Das auf Schmerzmittel spezialisierte Pharmaunternehmen Grünenthal entscheidet sich für die Cloud-basierte CRM-Software von Veeva Systems zur Unterstützung eines neuen, zentralisierten Unternehmensmodells

BARCELONA, Spanien, March 22, 2012 /PRNewswire/ --

Mehr als 1.200 Benutzer in sämtlichen Zweigniederlassungen von Grünenthal in Europa und Australien ersetzen ihre verschiedenen Server-basierten CRM-Systeme durch eine einzelne Cloud-basierte Lösung: Veeva CRM. Das Unternehmen entschied sich für Veeva zur Unterstützung seines neuen, zentralisierten Unternehmensmodells, mit dem regionale Silos abgebaut und die Verkaufsanstrengungen unternehmensweit zusammengeführt werden sollen. Gemäß Grünenthal betrieb jede Region ihr eigenes CRM-System und kein System konnte mit dem anderen kommunizieren. Daher suchte das führende Pharmaunternehmen nach einem flexiblen System, das zur neuen Ausrichtung des Unternehmens passte.

Nach einer ausführlichen Auswertung und intensiven Vergleichen von mehr als zehn CRM-Anbietern war sich die Unternehmensleitung von Grünenthal einig, das Veeva CRM als einziges System sämtliche Anforderungen des Unternehmens erfüllen konnte. "Wir suchten ein System, das die nahtlose Datennutzung durch alle unsere Vertriebsteams im gesamten Unternehmen ermöglicht und Europa und Australien komplett abdeckt," sagte Martine Delage, Leiterin der Außendienstentwicklung für Grünenthal Europa und Australien. "Daher führten wir in Skandinavien ein CRM-Pilotprojekt durch und waren von der einmaligen Implementierungsgeschwindigkeit und der Zuverlässigkeit äußerst beeindruckt."

Grünenthal berichtet, dass auch die systemimmanente Flexibilität und Offenheit der Cloud-basierten Plattform von Veeva CRM interessant waren. "Wir waren von der Möglichkeit, künftig weitere Systeme auf einer gemeinsamen CRM-Plattform zu integrieren, sehr beeindruckt. Die Cloud garantiert uns außerdem adäquate Kapazität für Datenspeicherung; dies können Server-basierte Systeme nicht gewährleisten," fügte Delage hinzu.

Das Unternehmen äußerte sich darüber hinaus zufrieden mit dem internationalen Support-Team von Veeva, das das neue CRM-System implementierte. "Veeva arbeitet im Team mit seinen Kunden und tritt gleichzeitig als eine Einheit auf. Ihr Engagement für Qualität, ihre Konzentration auf den Kunden und ihre innovativen Ziele entsprechen denen unseres Unternehmens," sagte Chris-Carol Bremer, Marketingleiterin bei Grünenthal.

Vor fünf Jahren brachte Veeva das erste Cloud-basierte CRM-System auf den Markt, das speziell für Pharma- und Biotechnologieunternehmen entwickelt wurde. Heute unterstützt Veeva CRM weltweit Zehntausende Benutzer; hierzu gehören 17 der 20 weltweit größten Pharmaunternehmen. Kürzlich brachte Veeva iRep auf den Markt, die branchenführende integrierte CRM- und CLM-Anwendung für das iPad von Apple. Grünenthal führt mit iRep in Skandinavien ein Pilotprojekt durch und erwartet, die neue Anwendung künftig unternehmensweit einführen zu können.

"Wir bauen ein zentralisiertes Unternehmen auf, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht. Mit der Ausrichtung, der Unterstützung und dem leistungsstarken Cloud-basierten CRM-System ist dies für uns möglich," fügte Chris-Carol Bremer von Grünenthal hinzu.

"Die Vision von Grünenthal, bei der der Kunde im Mittelpunkt steht, hat zusammen mit der hervorragenden Unternehmens- und IT-Organisation einen neuen hohen Maßstab für Marktführerschaft und Prozesskompetenz definiert," sagte Dan Goldsmith, Geschäftsführer von Veeva Europa. "Veeva freut sich, an der Umwandlung von Grünenthal teilzuhaben, und über eine starke Partnerschaft, die sich auf Innovation und Kundenerfolg konzentriert," schloss Goldsmith.

Infos zu Grünenthal

Die Grünenthal Group ist ein unabhängiges, im Privatbesitz befindliches, internationales forschendes Pharmaunternehmen mit Zentrale in Aachen, Deutschland. Ausgehend von der hervorragenden Position als Produzent von Schmerzmitteln arbeitet das Unternehmen an der Realisierung seines Ziels, die Patienten uneingeschränkt in den Mittelpunkt seiner Tätigkeit zu stellen und damit Marktführer im Bereich Therapieinnovationen zu werden.

Grünenthal ist eines der letzten fünf forschenden Pharmaunternehmen mit Zentrale in Deutschland, das kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investiert. 2011 betrugen diese Investitionen ca. 25 % der Einnahmen des Unternehmens. Die Forschungs- und Entwicklungsstrategie von Grünenthal konzentriert sich auf bestimmte Therapiebereiche und moderne Technologien. Das Unternehmen beschäftigt sich mit der intensiven Erforschung neuer, besserer Möglichkeiten bei der Schmerztherapie, die effektiver sind und weniger Nebenwirkungen als zuvor haben.

Die Grünenthal Group besitzt Zweigniederlassungen in weltweit 26 Ländern. Ihre Produkte werden in mehr als 155 Ländern verkauft, und das Unternehmen beschäftigt weltweit ca. 4.200 Mitarbeiter. Für 2011 werden die Einnahmen von Grünenthal auf 947 Mio. EUR geschätzt.

Infos zu Veeva Systems

Veeva Systems ist Marktführer bei Cloud-basierten Unternehmenslösungen für die internationale Biowissenschaftsbranche. Das Unternehmen konzentriert sich auf Innovation, hervorragende Produktqualität und Kundenerfolg und hat mehr als 150 Kunden: von den weltweit größten Pharmaunternehmen bis zu neuen Biotechnologiefirmen. Veeva Systems wurde 2007 gegründet, befindet sich in Privatbesitzt und hat seine Zentrale in der San Francisco Bay Area, sowie Büros in Philadelphia, Barcelona, Paris, Beijing, Shanghai und Tokio. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.veevasystems.com.

Copyright (c) 2012 Veeva Systems. Alle Rechte vorbehalten. Veeva und das Veeva-Logo sind eingetragene Marken von Veeva Systems. Veeva Systems besitzt weitere registrierte und nichtregistrierte Marken. Andere Namen und Marken in diesem Dokument sind u. U. Marken der jeweiligen Inhaber.

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Selma Nawaz
Marketingleiter Europa
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