PHILADELPHIA, May 7, 2013 /PRNewswire/ --
Die Biowissenschaften erhalten einen neuen Kommunikationskanal, um die Produktivität und Effektivität ohne zusätzliche Risiken zu steigern
Giant Healthcare Advertising und DraftFCB Healthcare gehören zu den ersten Werbeagenturen der Gesundheitsbranche, die in die neue Approved Email-Lösung von Veeva Systems investieren - noch lange vor der allgemeinen Markteinführung. Diese frühen Partner arbeiten an der Entwicklung von Content für Veeva CRM Approved Email, das heute auf dem Veeva Global Customer Summit zum ersten Mal einem Publikum von 700 Führungskräften aus 100 Life-Science-Unternehmen vorgestellt wurde. Die neue Lösung soll die Produktivität der Außendienstmitarbeiter steigern, indem sie es ermöglicht, genehmigten Content per E-Mail direkt an Kunden zu versenden, und zwar unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und auf kosteneffektive Art und Weise.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120425/527164 )
(Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130507/613107 )
"Schon seit mehr als zehn Jahren profitieren unsere Kunden in nicht regulierten Branchen von dem Kommunikationsmittel der E-Mail, um Kunden zu erreichen", so Dana Maiman, CEO und President bei DraftFCB Healthcare, einer globalen integrierten Marketing-Kommunikations-Agentur, die schwerpunktmäßig im Gesundheitswesen tätig ist. "Jetzt endlich haben auch Außendienstmitarbeiter von Life-Science-Unternehmen die Möglichkeit, mit einer integrierten Lösung per E-Mail mit ihren Kunden Kontakt aufzunehmen. Damit ist es Veeva gelungen, die Interaktion mit den Kunden quasi über Nacht neu zu gestalten. Und es gibt überhaupt keine Frage, dass wir eine der ersten Agenturen sein wollten, die Content für Approved Email liefern kann."
In der Vergangenheit war das Außendienstpersonal im Bereich Biowissenschaften darauf beschränkt, mit den Kunden persönlich zu kommunizieren. Dabei durften nur im Detail genehmigte Hilfen benutzt werden. Grund dafür waren die Risiken im Zusammenhang mit dem Versenden von nicht genehmigtem bzw. markenfremdem Content per E-Mail. Mit Veeva CRM Approved Email ist die Branche der Biowissenschaften nun in der Lage, die Qualität der Kundeninteraktionen zu erhöhen und zu verbessern, in größerem Umfang schwierig zu erreichende und im Hintergrund arbeitende Berufstätige zu erreichen und relevantere Arzneimittelinformationen bereitzustellen - und das alles, ohne die Anzahl der Außendienstmitarbeiter zu erhöhen.
"Mit der Verbreitung von Informationskanälen und -quellen, erwarten auch Ärzte Kommunikationen zu ihren Bedingungen", so Jonathan Peischl, SVP, Director of Innovation & Digital Marketing bei Giant Creative/Strategy, Gewinner des 2013 Agency of the Year Award von MedAdNews. "Mit Veeva CRM Approved Email sind unsere Kunden in der Lage, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle anzubieten."
Approved Email unterstützt Nutzer der Biowissenschaften in vielen Bereichen, von der Erstellung von Content bis hin zur Ausführung mit der marktführenden iRep-Anwendung von Veeva für CRM und integriertes CLM für das iPad. Damit wird nicht nur sichergestellt, dass aktueller und genehmigter Content an die Kunden versendet wird, sondern auch, dass die gesamte Historie jeder einzelnen Interaktion im Veeva CRM gespeichert wird, um eine vollständige Kundenübersicht zu bieten. Darüber hinaus tragen integrierte Kontrollen - wie zum Beispiel das Opt-in-/Opt-out-Management und Beschränkungen für markenfremden Content - zur Sicherstellung der Compliance bei. Und mit den professionellen E-Mail-Mustern, die von führenden Werbeagenturen zur Verfügung gestellt werden, können die Nutzer ihre E-Mails persönlich und damit sehr ansprechend gestalten. Es handelt sich um die erste Lösung, die eine den Vorschriften entsprechende E-Mail-Kommunikation zwischen Außendienstmitarbeitern und Berufstätigen im Gesundheitswesen ermöglicht.
Giant und DraftFCB Healthcare sind Mitglieder des Veeva Web-Programms und haben den Status "Veeva Web Approved" für ihre Arbeit mit iRep erhalten. Das Veeva Web-Programm ist ein globales Netzwerk von Content-Anbietern, das in nur einem Jahr auf mehr als 100 Agenturen angewachsen ist. Dieses Ökosystem der Veeva Web-Partner wird in den nächsten zwei Monaten geschult, um die Erstellung von Content für Approved Email zu unterstützen.
Veeva CRM Approved Email wird voraussichtlich ab Juni 2013 allgemein verfügbar sein.
Heute hat das Unternehmen außerdem das Veeva Network angekündigt. Dabei handelt es sich um die neueste Erweiterung der kommerziellen Produktreihe für Biowissenschaften. Veeva Network wird Ende 2013 erhältlich sein. Es kombiniert Healthcare Professional (HCP), Healthcare Organization (HCO), Mitgliedschaften und Referenzdaten, Software- und Verwaltungsleistungen in einer einzigen Lösung, die nahtlos in Veeva CRM integriert sind.
Über Veeva Systems
Veeva Systems ist der führende Anbieter von Cloud-basierter Software für die weltweite Industrie der Biowissenschaften. Veeva hat sich der Innovation, der Produktqualität und dem Kundenerfolg verschrieben und betreut über 150 Kunden - von den weltweit größten Pharmaunternehmen bis hin zu aufstrebenden Biotech-Unternehmen. Veeva wurde 2007 gegründet und ist eine private Aktiengesellschaft mit Hauptsitz in der San Francisco Bay Area und Niederlassungen in Philadelphia, Barcelona, Budapest, London, Paris, Peking, Shanghai und Tokio. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.veevasystems.com.
Copyright (c) 2013 Veeva Systems. Alle Rechte vorbehalten. Veeva und das Veeva-Logo sind eingetragene Warenzeichen von Veeva Systems. Veeva Systems ist Inhaber von anderen eingetragenen sowie nicht eingetragenen Warenzeichen. Andere in dieser Mitteilung verwendeten Namen können geschützte Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.
Medienkontakt:
Lisa Barbadora
Veeva Systems, Inc.
[email protected]
Share this article