Ei hetkeäkään hukattavana - liikematkustajat haluavat hallita matkustamistaan kaikilla laitteilla
Egencian neljäs liikematkustukseen ja tekniikkaan liittyvä tutkimus (Egencia Business Travel and Technology Survey) paljastaa myös, että lähes puolet liikematkustajista ympäri maailman kaipaa lennonaikaisen lähiverkon kaltaisia etuja pysyäkseen tuotteliaina.
BELLEVUE, Washington, 11. heinäkuuta 2017 /PRNewswire/ -- Egencia®, Expedia-yhtiön liikematkustukseen liittyvä jaosto, ilmoittaa tänään neljännen Egencia Business Travel and Technology Survey* -tutkimuksen tuloksista, joissa esiin nousevat liikematkustajien entistä suurempi tarve tekniikan käyttöön ja laitteiden väliseen integraatioon sekä tehokkuuden lisääminen tien päällä. Liikematkustajien kaipaamat kannustimet eivät enää ole niinkään koneeseen nousemista ensimmäisten joukossa tai lentokentän lounge-tiloja, vaan tutkimuksen mukaan matkustajat kaipaavat teknologiaa, jonka avulla yritysmatkat olisivat entistä tehokkaampia ja helpommin hallittavia.
Käytettävyys on tuottoisana pysymisen avainteema: 66 prosenttia eri alueiden liikematkustajista haluaa hoitaa ja varata liikematkojaan kaikilla mobiililaitteilla, ei välttämättä pelkällä älypuhelimella, ja saman toivomuksen esittää 76 prosenttia yhdysvaltalaisista liikematkustajista. Lisäksi 50 prosenttia kaikista vastaajista haluaa välttää matkan aikana vuorovaikutusta ihmisten kanssa muuten kuin ongelmatilanteissa, ja yli puolet (56 prosenttia) kaikista vastaajista ilmoittaa vain haluavansa käyttää liikematkailun työkaluja ja tehdä ylipäänsä enemmän mobiililaitteilla.
"Olemme liikematkustuksen käännekohdassa. Liikematkustajilla on korkeat odotukset, ja he haluavat päästä välittömästi käsiksi tietoihin ja työkaluihin kaikilla laitteilla", totesi Egencian johtaja Rob Greyber. "Tällä alalla matkustajien tyytyväisyys ja yritysten edut, kuten tehokkuus ja tuotteliaisuus, ovat usein ristiriidassa – mutta Egencia kehittää ratkaisuja, jotka vastaavat molempien ryhmien tarpeisiin. Uskomme, että liikematkustajien tyytyväisyys ja Travel Managerien tuotteliaisuus eivät sulje toisiaan pois, ja tähän uskomukseen perustuvat integroidut, eri laitteissa toimivat tuotteemme, joita on nykyään saatavilla ympäri maailman.
Tutkimuksen mukaan liikematkustajat suhtautuvat optimistisesti siihen, että teknologia voisi parantaa heidän liikematkakokemustaan:
- 48 prosenttia haluaisi päivittää matkajärjestelyjään tekstiviestien avulla – suurin prosenttimäärä yhdysvaltalaisten liikematkustajien keskuudessa (63 prosenttia).
- 43 prosenttia uskoo, että tekoälyn kehittyminen auttaa parantamaan matkakokemusta – suurin prosenttimäärä yhdysvaltalaisten liikematkustajien keskuudessa (55 prosenttia).
Monet liikematkustajat (70 prosenttia) pitävät nykyään liikematkoja miellyttävimpinä kuin arkista työelämää, mutta Egencian white paper -raportissa "Control: Find out what it means to your travelers," todetaan, että kokonaistyytyväisyyttä tien päällä voidaan yhä lisätä vähittäisillä muutoksilla – ja kaikki alkaa tuottavuuden parantamisella. Liiketoiminnan ja mielihyvän raja hämärtyy välilaskuttomien lentojen ja lennonaikaisen lähiverkkoyhteyden myötä; nämä nousivat liikematkustajien keskuudessa korkeaan asemaan etuina, jotka parantaisivat sekä heidän tuottavuuttaan että tyytyväisyyttään. Liikematkustajien useimmin mainitsemien neljän tuottavuutta ja tyytyväisyyttä parantavan mukavuuden joukossa olivat myös ylimääräinen vapaa-aika, jolla viikonloppuisin ja/tai omalla ajalla matkustaminen korvataan, sekä parempaan luokkaan siirtyminen yli kuusituntisilla lennoilla.
Lisätietoa Egencian neljännestä liikematkustukseen ja tekniikkaan liittyvästä tutkimuksesta on tässä infografiikassa.
*Tutkimuksen suoritti Egencian puolesta Northstar, maailmanlaajuisesti integroitu strategisten näkemysten konsultointiyhtiö. Tutkimukseen osallistui 4 521 vähintään 18-vuotiasta liikematkustajaa Australiassa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Norjassa, Singaporessa, Ruotsissa, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa (kussakin maassa suoritettujen tutkimusten määrä n=500 tutkimusta). Tutkimukset suoritettiin verkossa vuoden 2017 huhti- ja toukokuussa.
Tietoja Egenciasta
Egencia parantaa liikematkustuksen laatua tekemällä siitä yhä yhtenäisempää ja aukottomampaa. Egencia siirtää matkustajat liikematkustuksen keskipisteeseen ja tukee heitä jatkuvasti ratkaisuilla, jotka ovat yhä innostavampia ja tehokkaampia. Egencian toimintaa ohjaavat kuluttajatutkimukset ja emoyhtiö Expedia Inc:n teknologiasijoitukset, ja Egencia pystyy tarjoamaan yhdessä paikassa kaiken, mitä matkustajat tarvitsevat – niin sisältöä, teknologiaa, palvelua kuin raportointiakin. Egencia tarjoaa palveluita yli 65 maassa. Jos haluat yhteyden Egenciaan, käy sivulla www.egencia.com, seuraa käyttäjää @Egencia Facebookissa tai Twitterissä tai käy lukemassa blogiamme.
© 2017 Egencia, LLC. Kaikki oikeudet pidätetään. Egencia ja Egencia-logo ovat Expedia, Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä tai tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa. Kaikki muut tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta. CST # 2029030-50; CST # 2083922-50.
Logo - http://photos.prnewswire.com/prnh/20130916/CG79319LOGO-a
Share this article