Enghouse Systems adquiere al proveedor de SaaS VoicePort
La adquisición ofrece soluciones de autoservicio del cliente para las empresas de medios de comunicación
MARKHAM, Ontario, y ROCHESTER, Nueva York, 7 de septiembre de 2022 /PRNewswire/ -- Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) adquirió los activos empresariales de VoicePort LLC, un proveedor de soluciones SaaS automatizadas con sede en Rochester, Nueva York.
Los productos de VoicePort mejoran la experiencia del cliente para las empresas de medios de comunicación con usuarios por suscripción. La empresa ofrece para sus clientes software de autoservicio automatizado, configurable e integrado. El software de VoicePort crea una experiencia de servicio al cliente sin contratiempos y se puede utilizar con cualquier dispositivo.
VoicePort ofrece diferentes productos, entre ellos respuesta de voz interactiva (IVR) entrante y saliente, chatbots impulsados por IA y capacidades de chat web integrales. Los productos están diseñados para integrarse por completo y trabajar en toda la organización del cliente y sus sistemas de apoyo.
VoicePort es reconocido por su innovadora oferta de productos diseñados para ayudar a las empresas de circulación a reducir costos y mejorar la experiencia y retención del cliente. Los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente utilizan el software de VoicePort para aumentar las ventas y consolidar relaciones duraderas con los consumidores siempre activos y conectados de la actualidad.
"VoicePort ofrece una solución de autoservicio del cliente diseñada exclusivamente para la industria de los medios", explicó Steve Sadler, presidente y director ejecutivo de Enghouse. "Combinaremos la solución VoicePort con el producto CCaaS de Enghouse para ofrecerle una solución más integral e integrada a este sector. Estamos muy complacidos de darles la bienvenida a los clientes, empleados y socios de VoicePort a Enghouse".
Acerca de Enghouse
Enghouse Systems Ltd. es una empresa canadiense cotizada en la bolsa (TSX:ENGH) que ofrece soluciones de software empresarial centradas en verticales y que se enfoca en centros de contacto, videocomunicaciones, atención médica, telecomunicaciones, seguridad pública y el mercado del transporte. La empresa aplica una estrategia de crecimiento en dos frentes: uno a nivel interno y el otro por medio de adquisiciones que se financian por medio de flujos de efectivo operativos. La empresa no tiene financiamiento de deuda externa y está organizada en torno a dos segmentos de negocio: el Interactive Management Group y el Asset Management Group. Puede obtener más información sobre Enghouse en el sitio web de la empresa en www.enghouse.com.
Acerca de VoicePort
VoicePort LLC es un proveedor de software de autoservicio del cliente automatizado, configurable e integrado. Sus productos, como respuesta de voz interactiva (IVR) entrante y saliente, y chatbots impulsados por IA con mensajes de texto de dos vías, están diseñados y orquestados para que se integren por completo y trabajen a la perfección en todas las organizaciones, así como en sus recursos y sistemas de apoyo. VoicePort es reconocida por su innovadora oferta de productos diseñados para ayudar a la industria de circulación no solo a reducir costos, sino también a mejorar la experiencia y retención del cliente, así como a aumentar las ventas. Para obtener más información, ingrese a www.voiceport.net.
Sam Anidjar, vicepresidente de Desarrollo Corporativo de Enghouse Systems Limited, [email protected]
FUENTE Enghouse Systems Limited
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