FICO adquiere Adeptra, y así añade capacidades en tiempo real a transacciones de clientes por dispositivos móviles e intervención en caso de riesgo par aplicativos de gestión de riesgos

MINNEAPOLIS, 27 de agosto de 2012 /PRNewswire/ -- FICO (NYSE:FICO), proveedor líder de tecnología de modelos analíticos y gestión de decisiones, anunció que ha celebrado un acuerdo definitivo para adquirir Adeptra Ltd., empresa líder en soluciones de promoción de la participación de los clientes e intervención en caso de riesgo basadas en la nube, con oficinas centrales en Reading, Reino Unido y Norwalk, Connecticut (EEUU). Con la plataforma SaaS (software como servicio) de Adeptra, las principales instituciones de servicios financieros y otras empresas pueden aprovechar la expansión de las comunicaciones móviles para gestionar riesgos, combatir el fraude y mejorar espectacularmente la experiencia de los clientes, todo ello en tiempo real. Además, al combinar la tecnología de Adeptra con las aplicaciones de gestión de decisiones de FICO, las empresas pueden pasar directamente de la definición, cambio y prueba de decisiones a la ejecución y resolución de interacciones con los clientes en tanto mejoran sus resultados.

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FICO adquirirá Adeptra por un precio de compra en efectivo de US$115 millones, con sujeción a ajustes típicos posteriores al cierre. Se espera que esta adquisición aumente gradualmente el valor para los accionistas en base pro-forma y contablemente según los principios contables generalmente aceptados (GAAP, por sus siglas en inglés) en el ejercicio fiscal 2013. Se prevé que la operación quede concluida en septiembre de 2012, una vez satisfechas las condiciones de cierre habituales. Actualmente, Adeptra es propiedad de un consorcio de inversionistas encabezado por ABS Ventures, demostrados expertos en el desarrollo de empresas de tecnología en etapas intermedias.

FICO ha mantenido una exitosa relación con Adeptra desde 2002, y ha sido revendedor de esa empresa desde 2007. Juntas, las dos empresas ayudaron a bancos de todo el mundo a reducir sus pérdidas por fraudes al integrar FICO® Falcon® Fraud Manager con soluciones de Adeptra.

"Para muchos de nuestros clientes, la protección contra fraudes e incluso el cobro de deudas se han vuelto importantes factores de satisfacción y lealtad de sus clientes", afirmó Will Lansing, CEO de FICO. "Al integrar la innovadora plataforma de promoción de la participación de los clientes e intervención en caso de riesgo con las aplicaciones de gestión de decisiones de FICO, facilitamos a nuestros clientes la interacción con su propia clientela de maneras tales que refuercen su lealtad a la vez que se minimizan los riesgos empresariales. De esa manera, nuestros clientes pueden crecer a la par de la economía móvil en plena evolución".

Adeptra, fundada en 1996, ofrece soluciones que facilitan a las empresas la comunicación con los clientes en tiempo real, utilizando voz, mensajes SMS, aplicaciones móviles, correo electrónico y otros canales. Al ponerse en contacto con los clientes instantáneamente, utilizando su canal preferido, la empresa puede resolver de inmediato temas importantes, como identificar si una transacción de crédito es fraudulenta, confirmar un plan de pagos con un cliente, y resolver problemas de servicio al cliente. A continuación, Adeptra retroalimenta esta información al sistema informático de la empresa en un circuito cerrado que mejora la gestión de riesgos y el éxito de comunicaciones futuras. La plataforma SaaS ofrece mayor flexibilidad, menores tiempos de implementación, un diseño eficiente e interacciones con los clientes en múltiples canales, gracias al software escalable y de alto rendimiento con capacidad para manejar miles de transacciones de ese tipo por segundo.

Adeptra atiende a clientes en los sectores de servicios financieros, telecomunicaciones, servicios públicos y otros, incluidos más de la mitad de los 50 principales bancos del mundo. La compañía tiene oficinas y centros de datos en todo el mundo. El equipo gerencial y los empleados de Adeptra se incorporarán a FICO al concluir la operación de adquisición.

"FICO es mundialmente conocida por sus excelentes soluciones de gestión de decisiones que abarcan todo el ciclo de vida del cliente", explicó Tony McGivern, CEO de Adeptra. "La combinación de la potencia de FICO y de Adeptra es una operación magnífica para nuestros clientes y su clientela. Juntos, desarrollaremos la siguiente generación de productos de gestión de decisiones e intervención en caso de riesgo de ciclo completo, además de una gama de nuevas y innovadoras soluciones de mercadotecnia y servicio al cliente, todas ellas diseñadas especialmente para la economía móvil."

América Latina

En América Latina, FICO y Adeptra mantienen una larga historia de cooperación, que incluye diversas implementaciones exitosas, representativas de las sinergías entre las dos empresas. La oficina regional de FICO aumentó sus ya excelentes relaciones con clientes al colocar productos en el mercado con la experiencia de Adeptra. "Vemos muchas nuevas oportunidades con esta compra", dijo Andreas Suma, Director  Senior de FICO para América Latina. "La población de la región tiene tradicionalmente un bajo índice de telefonías fija residencial, pero con la adopción cada vez más grande de teléfonos móviles y smartphones esta deficiencia se viene superando. Combinándose este factor con una generación más joven, que utiliza más intensamente la telefonía celular y con el crecimiento de la clase media en Latinoamérica, nuestros clientes pueden esperar alcanzar aún más personas, a un costo más eficiente, con las soluciones Adeptra".

La plataforma Adeptra soporta todos los idiomas de América Latina y permite que las estrategias de Comunicación e Intervención se optimicen de acuerdo a los requerimientos y a las prácticas de los mercados locales.

Para más información, visite www.fico.com/adeptra.

Acerca de Adeptra

Adeptra es la empresa líder del mercado en intervención en caso de riesgo y promoción de la participación de los clientes. Gracias a la demostrada eficacia de la plataforma escalable mundial basada en la nube, las organizaciones pueden comunicarse con sus clientes y resolver problemas en tiempo real, empleando una gama de canales como voz, mensajes SMS, aplicaciones móviles y correo electrónico. En las áreas de control de fraude, riesgos del cliente y servicios, Adeptra ofrece una gama integral de soluciones que promueven la participación del cliente, dirigidas a eliminar el fraude, maximizar la adopción, reducir costos y optimizar la experiencia del cliente.

La mayoría de los principales bancos minoristas de Europa, Medio Oriente, África, América del Norte y la región de Asia-Pacífico utilizan las soluciones de Adeptra. La empresa ocupa una posición privilegiada en el mercado porque reinvierte constantemente en su tecnología, operaciones y estructura de servicios. Recientemente se confirmó su compromiso de cumplir con las normas más elevadas de seguridad de los datos, al convertirse en la primera organización de mensajes de voz interactivos que satisface la norma de seguridad para la industria de tarjetas de pago PCI DSS v2.0 y las normas ISO27001 a nivel mundial. Para más información, visite www.adeptra.com.

Acerca de FICO

FICO (NYSE: FICO) ofrece soluciones de análisis predictivo que impulsan las decisiones inteligentes. El uso innovador de las matemáticas para predecir el comportamiento del consumidor ha transformado industrias completas y ha revolucionado la forma en la que se gestiona el riesgo y se comercializan nuevos productos. Las soluciones de FICO ayudan a medir el riesgo del crédito, a gestionar cuentas de crédito - identificando y minimizando el impacto del fraude - y a personalizar las ofertas de consumo con una precisión milimétrica. La mayoría de los bancos más importantes del mundo, así como las principales compañías de seguros, comercios, empresas farmacéuticas y organismos públicos confían en las soluciones de FICO para acelerar el crecimiento, controlar los riesgos, aumentar los beneficios y cumplir con las demandas de regulación y competencia. Para más información, consulte www.fico.com. FICO: Make every decision count.

Declaración relativa a informaciones futuras

Las declaraciones contenidas en esta nota de prensa que se relacionan con FICO o su negocio son declaraciones prospectivas dentro del significado de "puerto seguro" incluido en las disposiciones de la Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Estas declaraciones prospectivas están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente, incluyendo el éxito en las estrategias de gestión de decisiones de la compañía y en el plan de reingeniería, mantenimiento de las relaciones existentes y capacidad de crear nuevas relaciones con los clientes o alianzas clave con socios; la capacidad para seguir desarrollando productos nuevos y mejorados o servicios; la capacidad para reclutar y retener a personal técnico y de gestión; la competencia; cambios reglamentarios aplicables al uso del crédito al consumo y otros datos entre los que se incluyen el hecho de no obtener los beneficios esperados de las adquisiciones; el desarrollo adverso de materiales de continuidad bajo las condiciones económicas mundiales; y otros riesgos descritos en los informes de FICO a la SEC, incluido su Informe Anual según el Formulario 10-K para el año terminado el 30 de septiembre de 2011 y el último informe trimestral según el Formulario 10-Q para el período 30 de junho de 2012. Si cualquiera de estos riesgos o incertidumbres se materializa, los resultados de FICO podrían diferir materialmente de las expectativas. FICO se exime de cualquier intención u obligación de actualizar estas declaraciones prospectivas.

FICO y "Make every decision count" son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Fair Isaac Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

FUENTE  FICO

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