Förbered dig på en flygande ovation - Icelandair låter personalen på gå på scenskola i en unik kundservicesatsning

USA - Svenska

• USA - English
• USA - Français
• USA - Suomeksi
• USA - Nederlands
• USA - Norsk
• USA - Deutsch
• USA - Dansk

• Passagerarna kan utan extra kostnad omvandla sina boardingkort till ett Icelandair Stopover Pass, som ger dem tillgång till massor av fantastisk underhållning med personalen från Icelandair och andra isländska talanger.
• Tjänsten lanseras som svar på en ny rapport*, som visar att flygresenärerna blir allt mer krävande och vill ha både bättre kundservice och mer unik underhållning under flygresan.
• Resenärerna vill ha ett mer "mänskligt bemötande", för hela 78 procent sade att kabinpersonalen är avgörande för om de får en bra eller dålig resa.
• Passagerarna hinner bli fullkomligt uttråkade under flygresan, för närmare fyra av tio sade att det är bortkastad tid. För att bekämpa denna leda lanserar nu Icelandair sitt Stopover Pass.
• Ta reda på mer och anmäl dig för att få chansen att följa med på personalens ”premiärflygning” till New York genom att besöka Icelandair.us/stopover-pass
• Du kan titta på lanceringsvideoen här: https://www.youtube.com/watch?v=3AcYsnWeFsY

Det transatlantiska flygbolaget Icelandair har lanserat en ny gratistjänst, Icelandair Stopover Pass, som syftar till att motarbeta bortkastad tid under resan. Tjänsten gör det möjligt för passagerarna att omvandla sina boardingkort till ett Stopover Pass, som ger dem tillgång till en rad olika typer av underhållning. Det omfattar en teaterpjäs i tre akter som spelas på en flight från London till New York via Island, till konsertbiljetter, resor till isländska fotbollsmatcher, backstage-pass till en musikfestival med mera.

     (Photo: http://mma.prnewswire.com/media/524611/Icelandair_Stopover_Pass.jpg )

Lanseringen av tjänsten ingår i firandet av flygbolagets 80-årsjubileum, och är ett svar på en ny trendrapport som visar att världen håller på att förändra hur vi flyger. Därför måste flygbolagen höja insatsen för att uppfylla kraven från den här nya typen av resenärer. De förändrade kraven från passagerarna innebär att de kräver både bättre kundservice och mer unik underhållning - något som Icelandair nu har börjat erbjuda.

Flygbolagets personal ägnar sig åt en rad kreativa sysslor utöver sina vanliga arbetsroller och är bland annat professionella musiker, dansare, skådespelare och artister. Eftersom Icelandair vet att deras begåvade personal är bolagets stjärnor och hur viktiga de är för resenärerna under flygresorna anordnade de en scenskola för att utveckla deras talanger och förbättra kundservicen. Genom det här initiativet fick personalen lära sig engagerande teatertekniker att lägga till i sin kompetensrepertoar, för att förbättra allt från att höja humöret till aktivt lyssnande, snabbt hitta svar på frågor, dämpa oroliga barn och lugna rädda passagerare.

En internationell undersökning* som omfattade 9 000 flygresenärer visade att en tredjedel skulle vara mer benägna att välja ett flygbolag som erbjöd gratis liveunderhållning som en del av sitt flygprogram. Som svar på detta har Icelandair inlett ett samarbete med en underhållande teatergrupp för att leda deras scenskola och revolutionera flygunderhållningen med en helt unik teaterpjäs i tre akter, där skådespelarna utgörs av personalen. Pjäsen kommer att ta med passagerarna på en resa från 1937 och ända in i framtiden - allt under en transatlantisk flygresa från London till New York via Island. Den här resan utgör startskottet för en rad nöjesevent som hålls under året för att fira Icelandairs 80-årsjubileum, som du också kan vara med och ta del av!

Undersökningen visade att 52 procent av flygresenärerna till slut blev uttråkade under flygresan, och nästan fyra av tio ser tiden i luften som bortkastad tid. Otroliga 78 procent av flygresenärerna medger att människorna som är med på planet, däribland kabinpersonalen, kan vara skillnaden mellan om deras resa blir lyckad eller misslyckad. Fyra av tio sade till och med att en kabinbesättningsmedlem hade ansträngt sig särskilt för att underhålla dem under en flygresa genom att skämta, roa barnen eller lära dem några fraser på det lokala språket för deras destination, och de väntar ivrigt på mer av det här slaget.

Birkir Hólm Guðnason, VD på Icelandair, säger så här: "Under månaden för vårt 80-årsjubileum är vi stolta över att presentera vår kostnadsfria underhållningsserie, Icelandair Stopover Pass. Forskningsresultaten visar att vi har möjligheten att förvandla bortslösad till meningsfull resetid. Vi har alltid satt kundservice i första rummet, och nu vill vi vara föregångare och erbjuda en ny tjänst för att glädja och underhålla våra kunder, med vår begåvade personal i huvudrollen.

Icelandair-resenärer som stannar till på Island i mars 2018 kommer att kunna omvandla sina boardingkort till Stopover Pass. Det ger dem tillgång till en rad framträdanden med isländska talanger och begåvad Icelandair-personal. Några tursamma passagerare får slå följe till de här eventen med en Stopover Buddy. Dessa "Stopover-vänner" är engagerade anställda som har utmärkt lokalkännedom och kan ge resenärerna en autentisk upplevelse. I flygbiljettpriset ingår följande:

• En privat spelning i huvudsalen i en lokal
• Exklusivt inträde på en live-session på flygplatsens lounge-område
• En plats vid kockens bord som en del av Islands Food & Fun-festival
• Backstage-pass för att få träffa ett isländskt band innan de går upp på scenen.

Anmäl dig nu och vinn biljetter till "premiärflygningen" till New York, och omvandla ditt boardingkort eller ta reda på mer på Icelandair.us/stopover-pass.

#MyStopover @Icelandair

Meddelande till utgivarna  

*I rapporten ingick en undersökning av 9 000 flygresenärer från Nordamerika, Europa och Skandinavien samt en metaanalys av globala ekonomiska data och offentligt tillgänglig forskning. Undersökta marknader: Kanada, USA, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna och Skandinavien. Rapporten togs fram i maj 2017 på uppdrag av Explain the Market och Icelandair.