Gartner classe la solution commerciale UMAX™ d'Itineris dans le Magic Quadrant des systèmes CIS pour les services au public
GAND, Belgique, September 18, 2013 /PRNewswire/ --
Nous sommes ravis d'annoncer que la solution commerciale UMAX™ d'Itineris figure dans l'édition 2013 du Magic Quadrant de Gartner pour les systèmes d'information des clients (CIS) pour les services au public, aux côtés de 11 autres fournisseurs de logiciels.
Le Magic Quadrant de Gartner pour les CIS dans les services au public constitue un guide à l'intention des acheteurs (des services au public) à la recherche de Systèmes d'information des clients (Customer Information Systems, CIS) pour le marché de l'énergie. Parmi les critères d'évaluation utilisés par Gartner comptent la portée du produit et du service, la vision de l'avenir, l'exécution/livraison, la réactivité, les antécédents, l'expérience client, pour n'en citer que quelques-uns.
Selon le rapport : « Étant donné le nombre d'acteurs sur le marché (plus de 200 produits logiciels de facturation et de service à la clientèle), les acheteurs potentiels (les sociétés de services au public) devraient tenir compte qu'un classement dans le Magic Quadrant constitue une bonne indication de la crédibilité du fournisseur et du produit »… « La plupart des principaux fournisseurs prennent aussi en charge la facturation pour divers services au public (comme la vente et distribution du gaz ou de l'eau), ainsi que des services et des produits avec ou sans compteurs. »
Edgard Vermeersch PDG/Fondateur d'Itineris, la société à l'origine de la solution commerciale polyvalente de premier plan UMAX™ sur Microsoft Dynamics AX, a commenté avec enthousiasme : « Après avoir été implémentée avec succès chez E.ON et avoir été choisie comme solution de choix pour GDF SUEZ aux Pays-Bas, nous nous réjouissons de cette reconnaissance et estimons que notre présence dans le Magic Quadrant de Gartner pour les CIS vient confirmer et prouver que nous avons créé une solution commerciale robuste, basée sur une 'plateforme de premier plan dans l'industrie', ce qui constitue un fondement solide pour des réussites futures dans les services au public. En outre, nous estimons qu'il s'agit de la reconnaissance de notre concentration ciblée sur le secteur des services au public. »
Roger Van Beeck, Directeur de la livraison des produits chez Itineris, a rajouté : « Il s'agit aussi d'une reconnaissance majeure du travail dur de nos équipes chargées du produit, tout comme de notre engagement et dévouement en vue d'offrir à nos clients une solution standardisée à l'épreuve du temps grâce à nos équipes de mise en œuvre. Le mérite ne revient pas uniquement à Itineris, mais il est aussi dû en grande partie au dévouement de nos plus de 25 clients fidèles et satisfaits à l'international, ainsi qu'à nos clients régionaux. »
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Qu'est-ce qu'UMAX ?
UMAX™ est une solution commerciale innovante et flexible (ERP/CIS) destinée aux sociétés de services au public (gaz/électricité/multimédias) et de distribution de l'eau. Cette solution commerciale réunit des modules de gestion de la relation client, facturation, paiement des factures, données des compteurs, gestion des actifs et des services, en offrant ainsi aux sociétés de services au public les outils et les processus nécessaires à effectuer des ventes efficaces, augmenter les marges de la contribution client, réduire les délais d'exécution et à optimiser leurs opérations.
Qui est Itineris ?
Itineris, dont le siège social est situé à proximité de Gand (Belgique), est un groupe international d'experts-conseils novateur, entièrement concentré sur le secteur des services publics et spécialisé dans des applications de TI, avec des bureaux aux Pays-Bas et en Amérique du Nord. Pour tout complément d'information, rendez-vous sur le site : http://www.itineris.net/.
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