Globalegrow va augmenter la satisfaction des clients en améliorant la stratégie de gestion de qualité des produits

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SHENZHEN, Chine, 29 mars 2017 /PRNewswire/ -- Globalegrow, la première plateforme de commerce électronique transfrontalier, a récemment lancé son plan stratégique visant à améliorer la gestion de la qualité des produits. Un ensemble de mesures globales ont été prises afin de garantir la capacité de Globalegrow à surveiller la charge de travail et la qualité des fournisseurs.

« La plupart des défauts ainsi que les plaintes de clients sont dus à une mauvaise qualité de fournisseur. Par conséquent, en 2017, notre meilleure amélioration ciblera davantage l'organisation et la surveillance efficaces des systèmes de nos fournisseurs », a déclaré Peter Wang, le responsable de la qualité chez Globalegrow.

Globalegrow a établi depuis le début des normes strictes à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement pour gérer les fournisseurs de manière appropriée. Actuellement, à l'exception de l'inspection des certificats et des qualifications, les fournisseurs devraient également être surveillés au moyen d'évaluations de la qualité d'échantillons et les fournisseurs devront également conserver des dossiers de qualité des produits. Grâce à une analyse des données d'autorisation de retour de matériel, les fournisseurs peuvent examiner systématiquement le contrôle de la qualité et prendre des mesures d'amélioration, le cas échéant.

« Globalegrow met en œuvre des principes de gestion de la qualité qui sont axés sur le client. Nos équipes de contrôles de la qualité, dont le contrôle de la qualité de fournisseurs, le test de contrôle d'échantillons, le contrôle de la qualité finale et la gestion d'entrepôt, sont engagées à améliorer les systèmes de pratiques et de services de gestion de la qualité », a déclaré Peter.

Les exigences d'inspection de qualité, qui sont prévues pour le début du mois de mai de cette année et seront soumises au moyen d'un système interne, devront être jointes au certificat de conformité de tous les fournisseurs. Globalegrow mènera également ses propres contrôles d'assurance qualité sur les trois premières commandes de chaque nouveau fournisseur lorsque de grosses quantités de marchandises doivent être produites.

« L'optimisation du contrôle de la qualité de produits est une mesure stratégique clé que Globalegrow entreprend afin de répondre aux attentes et aux besoins changeants des consommateurs. Globalegrow se soucie de ses clients et nous sommes engagés à créer une expérience d'achats en ligne extraordinaire. Nous voulons garantir que tous les colis reçus par nos clients sont impeccables », a déclaré Peter. « C'est notre priorité absolue ».

À propos de Globalegrow

Créée en 2007, Globalegrow est une entreprise de commerce électronique transfrontalière basée à Shenzhen, en Chine. Globalegrow, qui est axée sur les clientes qui sont sensibles à la mode, exerce ses activités à l'étranger avec différents sites de mode, dont RoseGal et SammyDress.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur Globalegrow, visiter : http://www.globalegrow.com/en/. 

Personne de contact : 

Lu Yang
+86-134-1868-6013 
[email protected] 

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