GSMA Latin America lanza un plan de transparencia en roaming de datos

- Los operadores móviles ayudarán a los consumidores a entender y gestionar mejor el uso de datos al abordar con valentía el problema de las facturas exorbitantes.

SANTIAGO, Chile, 11 de septiembre de 2012 /PRNewswire/ -- Hoy la GSMA anunció que más de 40 operadores de redes móviles (MNO, por sus siglas en inglés) de Latinoamérica han lanzado un plan de transparencia en roaming de datos en la región que proporcionará a los consumidores mayor claridad en sus gastos de roaming y en su uso de los servicios de datos móviles cuando viajen dentro de la región y fuera de ésta. La iniciativa está respaldada por grupos de operadores como América Móvil, Antel, Entel Chile, Millicom, Oi, Orange, Telecom Italia y Telefónica que acordaron tomar una serie de medidas en los países donde operan para ayudar a sus abonados móviles a entender mejor los gastos en roaming de datos y a gestionar con mayor eficacia el uso de los servicios de datos cuando visiten otros países. Los MNO que participan en esta iniciativa cuentan con más de 500 millones de abonados móviles en toda la región.

"Latinoamérica es una zona única en el sentido de que nos encontramos en diferentes fases de desarrollo económico y, por tanto, es importante que ayudemos a los consumidores a entender mejor cualquier coste que tengan que asumir y que les proporcionemos una experiencia coherente, independientemente del lugar al que viajen", declaró Javier Delgado, presidente del Chief Regulatory Officers Group de la GSMA Latin America.

"Se trata de una iniciativa importante y es la segunda que han tomado recientemente los MNO en la región después del compromiso que formalizaron a principios de este año para combatir el robo de teléfonos móviles", afirmó Sebastián Cabello, director de GSMA Latin America. "Los MNO están actuando activamente para suplir las necesidades de los clientes con el fin de garantizar un aumento en la transparencia de los servicios y de mantener la seguridad de la información y de los datos de los consumidores".

La GSMA se ha comprometido a trabajar con los MNO de Latinoamérica y de todo el mundo para que se adopten las siguientes medidas:

• Enviar mensajes de texto para recordar a los clientes sus tarifas de roaming de datos cuando lleguen a otro país y enciendan su dispositivo móvil;
• Establecer un límite mensual de gasto en roaming de datos para ayudar a los consumidores a gestionar su factura en roaming y enviar avisos cuando su uso de datos se aproxime al límite; y
• Suspender temporalmente el servicio de datos cuando el uso sobrepase el límite de gasto.

Los grupos de MNO anteriormente citados han acordado implementar estas medidas de transparencia en roaming de datos a partir de ahora en todas sus operaciones nacionales latinoamericanas y tendrán que aplicarlas plenamente para finales de la primera mitad de 2013. La GSMA ha venido promoviendo la adopción de medidas de transparencia en roaming entre sus miembros ― que son casi 800 operadores móviles de todo el mundo ― tras el lanzamiento de su iniciativa mundial de transparencia en roaming de datos el 21 de junio de 2012(1).

Los servicios de roaming en Latinoamérica han ido creciendo de manera constante tras las reducciones de hasta un 80% que se han realizado en los precios de venta desde 2007 en algunos países, todo gracias a que se ha proporcionado una gama cada vez más amplia de tarifas de precios innovadoras y a la extensión de estos servicios adicionales también a los clientes de prepago. Sin embargo, la disponibilidad de estos servicios de roaming sigue estando limitada por diversos factores, como la doble tributación, que puede elevar los precios que se aplican al usuario final hasta en un 40%(2).

"El uso de datos no deja de incrementarse en Latinoamérica, debido a la adopción de los smartphones, las tabletas y los dispositivos de nueva generación, y esperamos continuar trabajando con los operadores de la región para ofrecer unos servicios mejores, personalizados y más transparentes a los clientes", añadió Delgado.

Notas para los editores:

El 17 de julio de 2012 GSMA Latin America anunció el compromiso de los principales MNO de Latinoamérica de colaborar con los gobiernos de la región en iniciativas destinadas a reducir el robo de teléfonos móviles y otros delitos relacionados. Esta iniciativa voluntaria de los MNO miembros de GSM permitirá compartir la información relativa a los dispositivos móviles robados con el fin de bloquearlos y hacer más difícil su tráfico y reutilización en toda la región. Si desea obtener más información acerca de este anuncio, consulte la siguiente página web: http://www.gsma.com/latinamerica/latin-american-mobile-operators-commit-to-combat-mobile-device-theft/

(1) Consulte el comunicado de prensa en: http://www.gsma.com/newsroom/gsma-launches-data-roaming-transparency-initiative/

(2) Puede encontrar el informe de AT Kearney sobre el roaming en Latinoamérica, así como otros recursos relacionados con el roaming, en: http://www.gsma.com/latinamerica/gsma-latin-america/roaming-latin-america/

Acerca de la GSMA

La GSMA representa los intereses de los operadores móviles en todo el mundo. La GSMA, que abarca más de 220 países, reúne a cerca de 800 de los operadores móviles del planeta y a más de 230 empresas dedicadas al ecosistema más amplio de las telecomunicaciones tales como fabricantes de teléfonos móviles, empresas de software, proveedores de equipos y compañías de Internet junto con organizaciones de otros sectores de la industria como servicios financieros, atención sanitaria, medios de comunicación, transporte y servicios públicos. Asimismo, la GSMA organiza algunos de los eventos más importantes de esta industria como el Mobile World Congress (Congreso Mundial de Móviles) y la Mobile Asia Expo (Exposición Asiática de Móviles).

Si desea obtener más información, visite el sitio web corporativo de la GSMA en www.gsma.com o bien Mobile World Live, el portal en línea para la industria de las comunicaciones móviles en www.mobileworldlive.com

GSMA Latin America es la sucursal de la GSMA en la región. La orientación de su política pública en la zona se encuentra definida por el Chief Regulatory Officers Group para Latinoamérica (CROG Latin America) que está compuesto por representantes sénior de asuntos públicos de 14 de los grupos de operadores más grandes de Latinoamérica y el Caribe. Si desea obtener más información, visite www.gsmala.com.