Guidewire offre la plateforme métier complète, ouverte et sécurisée pour l'assurance agentique

Les assureurs gagnent en vitesse et en précision sur l'ensemble du cycle de vie de l'assurance pour lancer plus rapidement des produits, évaluer et tarifer plus efficacement les risques, et clôturer plus vite les sinistres.

LAS VEGAS, 27 octobre 2026 /PRNewswire/ -- CONNECTIONS CONFERENCE -- Guidewire (NYSE : GWRE) lance un nouveau mode de plateforme pour l'assurance agentique, qui offre aux assureurs une base complète ouverte et sécurisée pour exploiter l'IA dans l'ensemble du cycle de vie de l'assurance. En rassemblant les applications, les données, les workflows et les contrôles dont ont besoin les assureurs, Guidewire propose un modèle pratique permettant de passer d'expérimentations isolées en matière d'IA à des agents gouvernés qui augmentent la vitesse et la précision des décisions et actions dans le secteur de l'assurance.

« L'assurance est un métier de décisions et d'actions définies dans un contexte », déclare Mike Rosenbaum, chief executive officer de Guidewire. « En intégrant les capacités agentiques là où les assureurs exécutent déjà leurs processus métier, Guidewire apporte aux agents le contexte et les contrôles dont ils ont besoin pour travailler vite et avec précision sur une base éprouvée et durable. »

Les agents de Guidewire fonctionnent sur la même plateforme de confiance que ses applications métier et avec les données et les workflows actuels  de l'assureur. Pour être efficaces, ils ont besoin de savoir ce qui est vrai, ce qui a déjà été fait et ce qu'ils ont l'autorisation de faire. Les contrôles de la plateforme mettent en place ces limites en toute sécurité et avec une piste d'audit claire, qui reste à jour et sécurisée au fil des mises à jour.

« Nous avons adopté une approche de plateforme pour l'IA, de sorte que les agents fonctionnent sur la même plateforme coeur, en accédant au contexte, aux données et aux workflows de l'assureur », déclare Diego Devalle, chief product development officer chez Guidewire. « L'évolutivité et l'observabilité supportent désormais le cœur de métier ainsi que les agents. C'est pour cette raison que les assureurs peuvent les faire travailler sur des sinistres et des polices réels, et que les développeurs peuvent s'appuyer sur la même base ouverte. »

Les exemples ci-après représentent un échantillon du portefeuille en pleine croissance de Guidewire en matière d'agents et de fonctionnalités agentiques dans l'ensemble du cycle de vie de l'assurance. Guidewire continuera d'élargir son offre, en proposant aux assureurs d'autres moyens d'exploiter les agents dans les workflows et les contrôles de la plateforme Guidewire.

Souscription agentique

La pression concurrentielle sur le marché pousse les assureurs à accroître l'agilité de leurs produits et de leur tarification. Guidewire raccourcit le chemin entre le concept produit et sa mise sur le marché, en apportant aux souscripteurs un contexte de risque et une aide à la décision plus clairs dans le travail qu'ils effectuent déjà.

• Advanced Product Designer. Les responsables produits peuvent désormais passer de l'idée au produit prêt à être commercialisé en quelques jours, grâce à l'analyse d'impact, la détection des écarts et des recommandations explicables. Les outils agentiques accélèrent le travail de conception et de perfectionnement des produits.*
• PricingCenter. Les actuaires peuvent passer de modèles de tarification sophistiqués à des tarifs dynamiques en quelques jours, en validant des règles, des facteurs et des ajustements, tout en maintenant l'efficacité de la promotion à la production. Ainsi, l'impact sur le portefeuille reste visible. L'intégration native avec PolicyCenter relie les décisions tarifaires directement aux workflows de gestion des polices.*
• Risk Accumulation App*. Les souscripteurs et responsables de portefeuilles peuvent visualiser la concentration et l'exposition par péril sur une carte, qu'il s'agisse d'une soumission individuelle ou d'un portefeuille complet. Ils peuvent vérifier dans quelle mesure un risque modifie l'exposition d'un portefeuille sans quitter leur workflow habituel.
• UnderwritingCenter*. Les souscripteurs gagnent en productivité et en précision, et ils peuvent établir un devis directement dans UnderwritingCenter. Celui-ci transforme les soumissions brutes en profils de risque clairs et met les risques en adéquation avec la stratégie et l'appétence au risque. L'intégration directe transfère le devis dans PolicyCenter, ce qui élimine le risque lié aux transferts.
• ProNavigator. Les souscripteurs utilisent une IA intégrée et des agents développés par Guidewire* pour les synthèse des demandes de souscription , les informations pertinentes en matière de risque et les meilleures actions suivantes.

Gestion agentique des sinistres

Les équipes de gestion des sinistres subissent toutes la même pression pour agir rapidement tout en prenant des décisions de plus en plus précises. Guidewire introduit les fonctionnalités agentiques dans le workflow, de la déclaration initiale du sinistre jusqu'à la décision d'indemnisation et l'ensemble de la chaîne d'indemnisation .

• Concierge. Les assurés prennent contact avec des agents autonomes par communication vocale ou par chat. Les agents enregistrent tous les détails des sinistres et transmettent à ClaimCenter des dossiers prêts à la décision.
• ProNavigator. Les gestionnaires de sinistres passent plus rapidement du contexte à la décision grâce à des réponses, des suggestions et les meilleures actions suivantes fournies par un assistant d'IA intégré et les agents développés par Guidewire.
• Workers' Compensation Solution (solution d'indemnisation des accidents du travail). Les équipes de gestion des sinistres peuvent aider des salariés accidentés à récupérer plus rapidement, avec une solution connectée qui relie la gestion des sinistres à des outils numériques et à l'IA.

« Un sinistre est traité plus rapidement lorsque les gestionnaires disposent des faits dès le départ », a déclaré Amy Mollin, Vice-président, product management chez Guidewire. « Nous avons intégré des agents dans ClaimCenter, où le travail est déjà effectué, pour enregistrer le sinistre, résumer le dossier et signaler le risque. Les gestionnaires disposent de davantage de temps pour les décisions et les conversations les plus importantes pour les assurés et les parties lésées. »

« Les assureurs dépassent le stade de l'expérimentation de l'IA et cherchent des moyens d'exploiter l'IA agentique dans l'ensemble du cycle de vie de l'assurance », a déclaré Karlyn Carnahan, partenaire exécutive chez Celent. « Le prochain défi consistera à faire fonctionner ces capacités dans les systèmes et les workflows de l'entreprise. C'est là que la plateforme prend tout son sens. En connectant les agents aux données et processus métier, Guidewire apporte aux assureurs une solution pratique pour les déployer en production, avec les contrôles dont ils ont besoin. »

Plateforme agentique et données

Guidewire offre aux équipes techniques l'infrastructure et les données d'assurance à jour pour mettre des agents en production et gouverner leur fonctionnement.

• Agentic Framework. Les assureurs peuvent utiliser les agents développés par Guidewire ou créer leurs propres agents, sélectionner le modèle de chaque tâche, appliquer des garde-fous, évaluer des comportements et surveiller les coûts*.
• Developer Assistants. Les assistants Guidewire permettent aux équipes techniques de mettre plus rapidement à jour le code, les workflows et les règles.
• DevSpace*. Les développeurs démarrent plus rapidement dans des environnements cloud préconfigurés avec des outils Guidewire intégrés.
• Guidewire Data Platform. Les données de polices, de sinistres et de facturation sont rassemblées au même endroit, pour que les agents et les modèles prédictifs puisent dans les mêmes données.
• Data Studio et Explore. Les ensembles de données IARD préétablis sont prêts à l'emploi dès le premier jour. Les assureurs peuvent également puiser des informations métier dans leurs propres données.
• Kaleidoscope*. Les modèles prédictifs adaptés au propre portefeuille de l'assureur peuvent également puiser dans les données du secteur ou de tiers pour combler les lacunes. L'apprentissage fédéré entraîne les modèles là où résident les données de chaque partie : les dossiers ne sont donc pas déplacés et la confidentialité est préservée.

"L'innovation consiste à repenser la manière dont le travail est effectué et à donner à nos collaborateurs les moyens de rendre cela possible », déclare Tatjana Lalkovic, directrice technique chez Definity. « Les Guidewire Developer Assistants intègrent directement le contexte utile dans le processus de développement, aidant ainsi nos équipes à passer plus rapidement du concept à la mise en œuvre, tout en plaçant le jugement humain et nos standards au cœur du processus. C'est un excellent exemple de la manière dont nous utilisons l'IA pour accélérer le rythme de l'innovation et apporter plus rapidement de la valeur à notre entreprise, à nos courtiers et à nos clients. »

Guidewire utilise également l'IA pour transformer la manière dont elle mène les projets avec ses clients. Dans ses services professionnels, Guidewire a intégré l'IA dans sa méthodologie de mise en œuvre, en réduisant sensiblement les délais de migration et d'implémentation. Les assureurs sont alors en mesure de fournir plus rapidement de nouvelles fonctionnalités à leurs équipes de gestion des sinistres et de souscription.

Guidewire présente ces nouveautés cette semaine à l'événement  Guidewire Connections à Las Vegas, où plus de 3 000 assureurs et partenaires de 36 pays se sont réunis pour la conférence clients annuelle de l'entreprise.

Certaines fonctionnalités de cette version peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.

* Indique que la fonctionnalité est réservée aux clients bénéficiant d'un accès anticipé ou qu'il s'agit d'une fonctionnalité figurant dans la feuille de route de Guidewire.

À propos de Guidewire

Guidewire est la plateforme à laquelle les assureurs IARD font confiance pour communiquer avec leurs clients, innover et se développer efficacement. Plus de 570 assureurs répartis dans 44 pays, des start-ups aux plus grandes et plus complexes entreprises mondiales, s'appuient sur les produits Guidewire. Grâce à des systèmes centraux exploitant les données et l'analyse, le numérique et l'intelligence artificielle, Guidewire incarne l'excellence en matière de plateformes cloud pour les assureurs IARD.

Nous sommes fiers de notre bilan inégalé en matière de mise en œuvre, avec plus de 1 700 projets réalisés avec succès grâce au soutien de la plus grande équipe de R&D du secteur et d'un écosystème de partenaires de conseil. Notre marketplace représente la plus grande communauté de partenaires du secteur de l'assurance IARD, où les clients peuvent accéder à des centaines d'applications pour accélérer l'intégration, la localisation et l'innovation.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre site www.guidewire.com et suivez-nous sur X et LinkedIn.

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