Harmonic stellt cOS SensAI Intelligence-Infrastruktur für den Breitbandbetrieb vor

Neue herstellerunabhängige Intelligence-Infrastruktur für Breitbandnetze reduziert betriebliche Komplexität und verbessert Servicequalität für Breitbanddienstanbieter

SAN JOSE, Kalifornien, 9. September 2026 /PRNewswire/ -- Harmonic (NASDAQ: HLIT) hat heute cOS SensAI™ vorgestellt, eine herstellerunabhängige, softwaregesteuerte Intelligence-Infrastruktur, die heterogene Daten aus beliebigen Quellen im Netzwerk eines Breitbandbetreibers zu einer einzigen, einheitlichen Informationsebene zusammenführt. SensAI wandelt komplexe Betriebsdaten in klare, umsetzbare Erkenntnisse um und versetzt Breitbanddienstanbieter so in die Lage, den Betrieb proaktiv zu steuern, die Kundenerlebnisse zu verbessern, die Net Promoter Scores zu steigern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

„Das nächste Kapitel des Erfolgs im Breitbandbereich wird durch betriebliche Intelligenz geprägt sein, die das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert und gleichzeitig die Betriebskosten senkt. Anstatt reaktiv zwischen verschiedenen Dashboards hin und her zu wechseln, können Betreiber nun ihre Daten nutzen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und vorherzusehen, was als Nächstes kommt", sagte Nimrod Ben-Natan, Präsident und Geschäftsführer von Harmonic. „cOS SensAI entstand aus der Zusammenarbeit mit führenden Breitbanddienstanbietern und läutet eine neue Ära proaktiver, intelligenzgestützter Betriebsabläufe ein, die Betreibern jeder Größe die erforderlichen Erkenntnisse liefert, um intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und bessere Kundenerlebnisse zu bieten."

cOS SensAI in der Praxis
Führende Breitbandbetreiber überzeugen sich bereits in der Praxis vom Nutzen von SensAI.

„Um eine betriebliche Erkenntnis zu gewinnen, müssen in der Regel Daten aus einem Dutzend verschiedener Systeme abgerufen werden, die über unser Netzwerk, unsere Tools und Anwendungen sowie die Geräte bei unseren Kunden zu Hause verteilt sind, was ein mühsamer und zeitaufwändiger Prozess sein kann", so Pragash Pillai, Technischer Leiter bei Hotwire Communications. „Die Ergebnisse, die wir mit SensAI von Harmonic erzielen, stimmen uns zuversichtlich. Die Intelligence-Infrastruktur nimmt die Daten auf und liefert uns eine klare, nachvollziehbare Begründung für jede Diagnose. Diese Transparenz hat entscheidend dazu beigetragen, dass unsere NOC- und Engineering-Teams Probleme blitzschnell lösen konnten. Das Beste daran ist, dass wir unsere Lösung in bestehende Systeme integrieren können, um einen umfassenden Überblick zu bieten."

„Bei GCI verbinden wir Gemeinden in ganz Alaska miteinander und versorgen dabei einige der abgelegensten sowie schwierigsten Regionen des Landes. Das bedeutet, dass jeder Einsatz vor Ort und jede Stunde, die für die Behebung eines Problems aufgewendet wird, langfristige Auswirkungen auf unser Geschäft hat", sagte Troy Goldie, Technischer Leiter bei GCI. „SensAI wurde entwickelt, um Techniker nicht nur zum Ort des Problems zu führen, sondern ihnen auch zu zeigen, wie sie es beheben können, und uns so dabei zu helfen, die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Ebenso wichtig ist, dass wir davon ausgehen, dass SensAI dazu beitragen wird, unseren Anteil an Wiederholungsmeldungen zu senken, was eine systematische Bestätigung des Gesamtzustands unseres Netzwerks darstellt. Durch die Partnerschaft mit Harmonic sind wir zuversichtlich, dass wir effizienter arbeiten und unseren Kunden gleichzeitig ein differenziertes Kundenerlebnis bieten können."

Mehrwert für Breitbandbetreiber erschließen
Das Analystenunternehmen Analysys Mason schätzt den gesamten adressierbaren Markt für SensAI auf etwa 2,2 Milliarden US-Dollar pro Jahr¹ in den Zielmärkten für Tier-2- und kleinere Breitbanddienstanbieter.

„Um das volle Potenzial der KI zur Verbesserung der Netzzuverlässigkeit und des Kundenerlebnisses auszuschöpfen, benötigen Breitbanddienstanbieter die richtige Basisplattform", sagte Joseph Attwood, leitender Analyst bei Analysys Mason. „Als einheitliche Intelligence-Infrastruktur versetzt SensAI Breitbanddienstanbieter in die Lage, Daten aus verschiedenen Quellen zu erfassen, fragmentierte Tools zu ersetzen und die erforderliche durchgängige Transparenz zu erreichen, um Datensignale aus unterschiedlichen Geräten und Systemen miteinander zu verknüpfen."

Intelligenz als Kernstück
Das Herzstück von SensAI ist ein kontinuierlich aktualisiertes Echtzeitmodell des betrieblichen Ökosystems des Dienstanbieters, das aus Netzwerkgeräten und den darin bestehenden Systemzusammenhängen besteht. Dieses Modell wird mit einer enormen Datenmenge angereichert, die aus Tausenden von Quellen zusammengetragen wird. SensAI stellt Zusammenhänge zwischen den Daten und Signalen verschiedener Systeme her, erläutert die Gründe für jede Diagnose und automatisiert schrittweise die Arbeitsabläufe, die Betreiber am häufigsten wiederholen.

Mit SensAI können Breitbandanbieter:

• Betriebsabläufe transformieren: Triage vereinfachen und Qualifikationslücken schließen, damit Teams weniger Zeit mit der Bewältigung akuter Probleme verbringen und mehr Zeit für die Verbesserung des Netzwerks haben.
• Die Kundenbindung stärken: Auf der Grundlage klarer, nachvollziehbarer Prognosen handeln, um die Qualität der Nutzererfahrung zu verbessern, oft noch bevor Kunden ein Problem bemerken.
• Kosten senken: Erkenntnisse auf Kundenebene nutzen, um die Zahl der Vor-Ort-Einsätze zu reduzieren, unnötigen Aufwand zu vermeiden und so spürbare Einsparungen zu erzielen.

Weitere Informationen zu SensAI finden Sie auf www.harmonicinc.com/cos-sensai. Harmonic wird die transformative SensAI Intelligence-Infrastruktur auf der Connected Britain vom 9. bis 10. September am Stand J25 sowie auf der SCTE TechExpo in Atlanta vom 29. September bis 1. Oktober am Stand A153 präsentieren.

Weitere Informationen zu den Lösungen von Harmonic finden Sie auf www.harmonicinc.com.

1. Justin van der Lande und Joseph Attwood, Analysys Mason, „Applying proactive intelligence to fixed broadband access" („Einsatz proaktiver Intelligenz im Festnetz-Breitbandzugang"), www.analysysmason.com/research/content/perspectives/fixed-broadband-access-networks-intelligence..

Informationen zu Harmonic
Harmonic (NASDAQ: HLIT), der weltweit führende Anbieter von virtualisierten Breitbandlösungen, transformiert die Multi-Gigabit-Konnektivität. Die branchenführende virtualisierte Breitbandplattform cOS™ des Unternehmens, die Lösungssuite für Glasfaser und DOCSIS sowie ein wachsendes Portfolio an KI-gestützten Lösungen für Netzwerkintelligenz ermöglichen Breitbanddienstanbietern, ihre Betriebsabläufe zu vereinfachen, ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten und neue Einnahmequellen zu erschließen. Mit Tausenden vCMTS-Servern und Hunderttausenden RPDs, die weltweit im Einsatz sind, ermöglicht Harmonic Breitbanddienste der nächsten Generation mit einer Zuverlässigkeit von 99,999 %. Mit einem kundenorientierten Ansatz und einer langen Tradition der Innovation unterstützt Harmonic Breitbandanbieter in jeder Phase der Weiterentwicklung ihres Netzwerks. Weitere Informationen finden Sie auf www.harmonicinc.com.

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Rechtlicher Hinweis zu zukunftsgerichteten Aussagen
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