Harmonic présente son tissu d'intelligence cOS SensAI pour les opérations haut débit

Le nouveau tissu d'intelligence haut débit indépendant des fournisseurs réduit la complexité opérationnelle et renforce la qualité de service pour les fournisseurs d'accès haut débit

SAN JOSÉ, Californie, 8 septembre 2026 /PRNewswire/ -- Harmonic (NASDAQ : HLIT) dévoile aujourd'hui cOS SensAI™, un tissu d'intelligence piloté par logiciel et indépendant des fournisseurs, qui unifie les données hétérogènes provenant de n'importe quelle source sur le réseau d'un opérateur haut débit en une seule couche d'informations cohérente. SensAI transforme des données opérationnelles complexes en informations claires et exploitables pour permettre aux fournisseurs de services haut débit de gérer leurs opérations de manière proactive, de renforcer l'expérience client, d'augmenter leur Net Promoter Score et de fidéliser leur clientèle sur le long terme.

« La prochaine étape du succès des services haut débit sera marquée par une intelligence opérationnelle qui améliorera sans cesse l'expérience des abonnés tout en réduisant les coûts d'exploitation. Au lieu de passer d'un tableau de bord à l'autre de manière réactive, les opérateurs peuvent désormais exploiter leurs données pour en tirer des informations exploitables et anticiper les évolutions à venir », explique Nimrod Ben-Natan, président et CEO d'Harmonic. « Né d'une collaboration avec les principaux fournisseurs de services haut débit, cOS SensAI marque le début d'une nouvelle ère d'opérations proactives et axées sur l'intelligence, qui offre aux opérateurs de toutes tailles les informations dont ils ont besoin pour fonctionner plus intelligemment, réagir plus rapidement et offrir une meilleure expérience client. »

cOS SensAI dans le monde réel
Les principaux opérateurs de haut débit constatent déjà les avantages de SensAI dans des environnements réels.

« Pour établir des corrélations entre les données opérationnelles, il faut généralement extraire des informations provenant d'une douzaine de systèmes différents répartis sur notre réseau, nos outils, nos applications ainsi que les appareils domestiques de nos clients, ce qui peut s'avérer fastidieux et très chronophages », déclare Pragash Pillai, directeur technique chez Hotwire Communications. « Nous sommes encouragés par les résultats obtenus grâce à la solution SensAI d'Harmonic. Le tissu d'intelligence ingère les données et nous fournit un raisonnement clair et traçable pour chaque diagnostic. Cette transparence a joué un rôle déterminant pour permettre à notre NOC et à nos équipes d'ingénieurs de résoudre les problèmes en un clin d'œil. Et surtout, nous sommes en mesure de nous intégrer aux systèmes existants pour offrir une vue d'ensemble complète. »

« Chez GCI, nous relions les communautés à travers l'Alaska, en desservant certaines des régions les plus isolées et les plus difficiles d'accès du pays. Cela signifie que chaque intervention sur site et chaque heure consacrée à la résolution d'un problème ont un impact durable sur notre activité », déclare Troy Goldie, directeur technique chez GCI. « SensAI est conçu pour indiquer aux techniciens non seulement où se situe le problème, mais aussi comment le résoudre, ce qui nous aide à gagner du temps dans l'exécution des tâches. Tout aussi important, SensAI devrait contribuer à réduire notre taux de tickets récurrents, ce qui constitue une validation systématique de la santé globale de notre réseau. Grâce à notre partenariat avec Harmonic, nous sommes convaincus que nous pourrons fonctionner avec une plus grande efficacité tout en offrant une expérience unique aux clients que nous servons. »

Créer de la valeur pour les opérateurs haut débit
Le cabinet d'études Analysys Mason estime le marché potentiel total pour SensAI à environ 2,2 milliards de dollars par an¹ sur les marchés cibles, notamment parmi les fournisseurs de services haut débit de deuxième rang et les petits opérateurs.

« Pour tirer pleinement parti de l'IA afin d'améliorer la fiabilité du réseau et l'expérience des abonnés, les fournisseurs d'accès haut débit ont besoin d'une plateforme de base adaptée », déclare Joseph Attwood, analyste principal chez Analysys Mason. « En tant que tissu de renseignement cohérent, SensAI permet aux fournisseurs d'accès haut débit de collecter des données provenant de sources diverses, de remplacer des outils disparates et d'obtenir la visibilité de bout en bout nécessaire pour mettre en corrélation les signaux de données provenant de différents appareils et systèmes. »

L'intelligence au cœur de la solution
Au cœur de SensAI se trouve un modèle en temps réel, mis à jour en permanence, de l'écosystème opérationnel du fournisseur de services, composé des équipements réseau et des relations entre les systèmes qui le composent. Ce modèle s'appuie sur une quantité considérable de données issues de milliers de sources. SensAI établit des corrélations entre les données et les signaux provenant de différents systèmes, explique le raisonnement qui sous-tend chaque diagnostic et automatise progressivement les processus que les opérateurs répètent le plus souvent.

Grâce à SensAI, les fournisseurs d'accès à Internet haut débit peuvent :

• transformer les opérations : simplifiez le triage et comblez les lacunes en matière de compétences afin que les équipes passent moins de temps à gérer les urgences et davantage à améliorer le réseau.
• renforcer la fidélité des abonnés : agissez sur la base de prévisions claires et explicables afin d'améliorer la qualité de l'expérience, souvent avant même que les abonnés ne se rendent compte d'un problème.
• réduire les coûts : tirez parti des informations sur chaque abonné pour réduire le nombre d'interventions sur site et limiter les efforts évitables, ce qui se traduira par des économies concrètes.

Pour plus d'informations sur SensAI, rendez-vous sur www.harmonicinc.com/cos-sensai. Harmonic présentera son tissu d'intelligence transformateur SensAI lors du Connected Britain, qui se tiendra les 9 et 10 septembre, au stand J25, ainsi qu'à la SCTE TechExpo à Atlanta, du 29 septembre au 1er octobre, au stand A153.

Pour en savoir plus sur les solutions d'Harmonic, rendez-vous sur www.harmonicinc.com.

1. Justin van der Lande et Joseph Attwood, Analysys Mason, « Applying proactive intelligence to fixed broadband access », www.analysysmason.com/research/content/perspectives/fixed-broadband-access-networks-intelligence.

À propos d'Harmonic
Harmonic (NASDAQ : HLIT), leader mondial des solutions haut débit virtualisées, révolutionne la connectivité multi-gigabits. La plateforme haut débit virtualisée cOS™ de l'entreprise, leader du secteur, sa gamme de solutions de fibre optique et DOCSIS, ainsi que son portefeuille croissant de solutions d'intelligence réseau basées sur l'IA, permettent aux fournisseurs de services haut débit de simplifier leurs opérations, d'offrir une expérience client exceptionnelle et de diversifier leurs sources de revenus. Avec des milliers de serveurs vCMTS et des centaines de milliers de RPD déployés dans le monde entier, Harmonic soutient les services haut débit de nouvelle génération grâce à une fiabilité de 99,999 %. Fidèle à une approche centrée sur le client et forte d'une longue tradition d'innovation, Harmonic accompagne les fournisseurs de services haut débit à chaque étape de l'évolution de leur réseau. De plus amples informations sont disponibles sur www.harmonicinc.com.

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