Human Genome Sciences Europe entre dans le Nuage avec Veeva CRM pour soutenir son nouveau traitement du lupus

BARCELONE, Espagne, November 2, 2011 /PRNewswire/ --

Afin de préparer son lancement européen de Benlysta, le premier médicament approuvé par la FDA depuis 50 ans pour traiter le Lupus, Human Genome Sciences (HGS) avait besoin d'un système de gestion de la relation client (GRC) pour sa nouvelle équipe européenne de ventes. La société avait une longue liste de critères de sélection, notamment la facilité d'utilisation, la flexibilité, la mobilité, une fonctionnalité spécialisée, la vitesse et un système demandant peu d'entretien. Veeva CRM - la solution de GRC à la croissance la plus rapide à travers le monde dans le domaine pharmaceutique - a déjà fait ses preuves au sein du siège américain de HGS, mais a aussi offert une synergie internationale à HGS Europe. Après une analyse approfondie du marché, HGS a choisi la solution en nuage Veeva CRM pour tous les représentants commerciaux en soins spécialisés et les professionnels de liaison de la science médicale en Allemagne, en Espagne et en France.

En Juin, le bureau allemand de HGS a démarré l'implémentation de Veeva CRM et a finalisé le projet en six semaines - avec deux semaines d'avance. HGS a cité la forte expertise dans le domaine pharmaceutique de Veeva, ainsi que sa compréhension du modèle de vente de HGS comme ayant été essentielles à la fluidité de l'implémentation. Une implémentation avec un système flexible unique à travers l'Europe garantira à HGS de pouvoir déployer le système rapidement et à très faible coût dans des pays supplémentaires, y compris l'Espagne et la France, dans lesquels le déploiement de Veeva CRM est prévu pour bientôt. "Veeva CRM est extrêmement intuitif, et a été totalement adopté par nos équipes sur le terrain en Allemagne, qui sont déjà opérationnelles sur le système", a déclaré Kevin Crowe, Directeur associé du marketing et des ventes pour la région Europe chez HGS. "Veeva CRM nous permettra d'améliorer l'attraction des clients en offrant à nos représentants les capacités nécessaires pour mesurer les appels plus efficacement et établir un meilleur profil des clients. De plus, Veeva CRM est un excellent système pour améliorer le ciblage des clients, nous rendant plus efficaces pour convertir des adeptes !"  

Avant de choisir Veeva CRM, HGS a considéré toutes les principales offres mais s'inquiétait du fait que leurs architectures à administrateur unique ne limitent la flexibilité. "Les solutions sur site et hébergées sont aujourd'hui dépassées, et leur implémentation devient un projet à part entière. Cela va à l'encontre de l'objectif en question, qui est d'optimiser les interactions avec la clientèle. Veeva CRM a été la seule solution à nous offrir une liberté totale afin de nous focaliser entièrement sur le client", a ajouté Crowe.

HGS a aussi démarré l'implémentation d'iRep - la première solution intégrée de GRC et de GCC à avoir été conçue spécifiquement pour l'iPad d'Apple. Veeva a reconçu son application de GRC afin de tirer profit des nombreuses forces de l'iPad et y a ajouté une fonctionnalité de marketing en boucle fermée afin de permettre un alignement et une exécution dynamiques des stratégies de marketing et des ventes. Déjà implémentée dans le bureau allemand de HGS, l'application a transformé le processus de ventes en permettant aux représentants d'offrir une expérience client plus interactive

"Dans le domaine pharmaceutique, aucune solution ne vaut iRep", a conclu M. Crowe. "Disposer de nos capacités intégrées de GRC et de GCC sur l'iPad est extrêmement bénéfique, et je suis persuadé que cela aura un impact positif sur notre efficacité. Cela remodélisera la façon dont nos équipes commerciales fonctionnent en leur fournissant des informations précises, riches et opportunes sur la clientèle pendant leurs déplacements, et sur un écran qui convient aux médecins. Et iRep est si efficace et facile à utiliser que les représentants seront en mesure de terminer leur reporting d'appels en même temps qu'ils mettent fin à ces derniers. Pour moi, il s'agit d'un facteur de réussite crucial pour tout système de GRC."

À propos de HGS

Human Genome Sciences est une société biopharmaceutique ayant pour but de placer de nouvelles thérapies entre les mains de ceux qui luttent contre les maladies graves.   S'engageant en termes de rigueur scientifique et de poursuite de l'excellence, nous travaillons de manière systématique en vue d'obtenir des résultats révolutionnaires en gérant prudemment les étapes l'une après l'autre.   Pour tout complément d'information, veuillez consulter le site http://www.hgsi.com.

À propos de Veeva CRM

La série d'applications Veeva CRM (GRC pour Gestion de la relation client en français), composée de VBioPharma, VMobile, iRep, et VInsights, constitue la meilleure solution de GRC en nuage de l'industrie pharmaceutique et des biotechnologies. De plus, iRep est rapidement devenue le premier choix de l'industrie pour le marketing en boucle fermée sur l'iPad. Seul Veeva CRM répond aux besoins spécifiques de multiples équipes commerciales au moyen d'une solution unique, améliorant l'adoption de la part des utilisateurs, ainsi que l'efficacité des ventes tout en réduisant les coûts et la complexité. Veeva CRM est désormais la base sur laquelle l'industrie pharmaceutique adapte ses modèles de ventes et de marketing pour l'avenir.

À propos de Veeva Systems

Veeva Systems est le leader dans le domaine des solutions d'informatique en nuage destinées à l'industrie mondiale des sciences de la vie. Engagée dans l'innovation, l'excellence de ses produits et la réussite de ses clients, la société Veeva compte plus de 100 clients, englobant à la fois certaines des sociétés pharmaceutiques les plus importantes au monde et des entreprises de biotechnologie émergentes. Créée en 2007, Veeva est un société privée dont le siège social est situé dans la baie de San Francisco. Elle possède également des bureaux à Philadelphie, Barcelone, Budapest, Paris, Pékin, Shanghai et Tokyo. Pour tout complément d'information, veuillez consulter le site http://www.veevasystems.com.

Copyright (c) 2011 Veeva Systems. Tous droits réservés. Veeva et le logo de Veeva sont des marques commerciales déposées de Veeva Systems. Veeva Systems possède d'autres marques commerciales déposées et non déposées. Les autres noms utilisés dans le présent communiqué peuvent être des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.

Contact auprès des médias
Selma Nawaz
Directrice du marketing européen
Veeva Systems
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