Idea Cellular acusa una respuesta positiva sobre el marketing contextual proporcionado por Mahindra Comviva

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NUEVA DELHI, 11 de septiembre de 2015 /PRNewswire/ -- Idea Cellular, uno de los operadores líder de tecnologías inalámbricas en la India, ha anunciado su éxito al pasar de ofrecer campañas de marketing para una masa de clientes segmentada, a campañas de marketing contextual, todo ello con la ayuda de las iECON (Interactive End-of-Call Notifications) las notificaciones interactivas después de la llamada de Mahindra Comviva. El marketing contextual se realiza en función de resultados analíticos, y ha permitido a Idea Cellular alcanzar un incremento relevante en el valor de recarga.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127 )

En relación a este éxito, Sashi Shankar, director de marketing de Idea Cellular Ltd, explicó: "Un cambio acelerado en la forma en la que se comportan los consumidores requiere soluciones de marketing enfocadas y personalizadas. Estamos sumamente orgullosos de anunciar que Idea ha progresado al pasarse a las campañas de ofertas contextuales e interactivas en tiempo real. La solución se basa en entender qué buscan los consumidores en vez de realizar campañas de marketing en masa. La solución de Mahindra Comviva de notificaciones interactivas después de la llamada ha sido un pilar fundamental para el importante incremento de respuestas a ofertas contextuales".

En lo referente tanto a esta asociación como al éxito, Manoranjan Mohapatra, director ejecutivo de Mahindra Comviva, afirmó: "Nuestro empeño se centra en proporcionar a los clientes servicios y soluciones que ayuden a los operadores a la hora de incrementar los ingresos a la vez que se reduce el volumen de información que puede llegar a abrumar al cliente. Estamos sumamente contentos de ser parte del éxito de las campañas de Idea, las cuales tienen en cuenta la importancia del contexto en el que se encuentran sus usuarios".

iEOCN es una solución de marketing digital que mejora la eficacia del marketing enviando ofertas basadas en el contexto con notificaciones después de la llamada. El canal asegura un alcance amplio y un índice de respuesta mayor, ya que se envían mensajes a todos los consumidores adjuntos al final de las notificaciones después de la llamada. iEOCN está diseñado para ayudar a los operadores móviles a automatizar y gestionar el flujo de trabajo de marketing end-to-end desde el segmento objetivo, enviando ofertas y realizando un seguimiento de la satisfacción del cliente.

Algunos de los desafíos a los que se enfrentan los operadores hoy en día son las altas tasas de cancelación de los clientes y los ingresos de prepago estancados, así como los recuentos de recarga. Las notificaciones interactivas después de la llamada de Mahindra Comviva han permitido a Idea Cellular reducir las cancelaciones por parte de los clientes y mejorar la lealtad del cliente llevando a cabo campañas personalizadas e interactivas que finalmente generan unos ingresos mayores.

Con más de 900 millones de celulares, la India es el segundo país con más usuarios de celular del mundo. En medio de la agresiva competitividad de hoy en día, es imprescindible que los operadores diseñen campañas de marketing que estén enfocadas a usuarios individuales y que satisfagan sus necesidades.

Acerca de Idea Cellular Ltd : http://www.ideacellular.com

Acerca de Mahindra Comviva : http://www.mahindracomviva.com

Contacto de medios:
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FUENTE Mahindra Comviva

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