IDnow publie son enquête sur l'EUDI Wallet : des consommateurs intéressés mais prudents avant son déploiement en décembre

La dernière enquête d'IDnow met en lumière le déficit de confiance, le coût des parcours complexes et les fonctionnalités qui détermineront l'adoption de l'EUDI Wallet.

MUNICH, 8 septembre 2026 /PRNewswire/ -- IDnow, leader européen de l'identité numérique et de la prévention de la fraude, publie aujourd'hui les résultats complets de son enquête consommateurs sur l'EUDI Wallet, dont le déploiement est prévu en décembre 2026.

Menée auprès de 2 000 répondants en France et en Allemagne, l'enquête révèle que l'EUDI Wallet arrive sur un marché où sa notoriété reste faible, où les parcours complexes coûtent déjà cher aux services financiers et où la confiance des consommateurs reste à gagner.

Selon les personnes interrogées, les processus actuels de vérification d'identité disposent d'une marge d'amélioration importante : près de la moitié d'entre eux (46 %) déclarent abandonner fréquemment une transaction lorsque la vérification est trop complexe ou prend trop de temps.

La sécurité et la transparence plutôt que la rapidité

La sécurité sera le facteur déterminant pour faire accepter l'EUDI Wallet par les consommateurs : 40 % des répondants citent une meilleure protection contre la fraude comme le critère déterminant de son adoption. Près d'un tiers (31 %) accordent également une importance centrale à un meilleur contrôle sur les données qu'ils partagent, tandis que 29 % attendent davantage de transparence sur l'utilisation des données. En comparaison, des processus plus rapides et plus simples ne sont déterminants que pour 28 % des répondants.

Une adoption conditionnée à des bénéfices concrets

Les contrôles d'identité supplémentaires ne constituent généralement pas un frein pour les consommateurs : 47 % des répondants les accepteraient s'ils permettaient d'améliorer la sécurité, même au prix de démarches plus longues. À l'inverse, face à un risque de fraude accru, seuls 13 % opteraient pour moins de contrôles.

Près des deux tiers des consommateurs (63 %) se disent également davantage enclins à utiliser l'EUDI Wallet s'il leur permet de prouver un attribut, comme leur âge, sans avoir à transmettre l'ensemble de leurs informations. Cette capacité à ne partager que les données strictement nécessaires, selon le principe de la « divulgation sélective », constitue la principale valeur ajoutée de l'EUDI Wallet.

Une adoption qui ne se fera pas du jour au lendemain

Bien que les États membres de l'Union européenne soient tenus de mettre l'EUDI Wallet à la disposition de chaque citoyen d'ici décembre 2026 et que les banques doivent l'accepter à compter de décembre 2027, l'enquête montre que son adoption généralisée prendra probablement un certain temps.

Interrogés sur la méthode qu'ils préféreraient utiliser pour vérifier leur identité lors de l'ouverture d'un compte bancaire, les consommateurs restent partagés : 24 % privilégient une vérification en personne, 14 % un portefeuille d'identité numérique, 13 % la lecture d'une puce NFC, 11 % l'envoi d'une pièce d'identité accompagné d'un selfie et 10 % un appel vidéo avec un agent.

L'essor des portefeuilles numériques ne fera donc pas disparaître les autres méthodes. Les établissements les mieux préparés seront ceux capables d'orienter chaque client vers le parcours qui lui convient et le niveau de garantie requis, sans rupture dans l'expérience. C'est précisément dans cet objectif que l'IDnow Trust Platform a récemment été lancée.

« Les données sont sans équivoque : les consommateurs européens comprennent le problème que l'EUDI Wallet est censé résoudre, mais ils ne sont pas encore convaincus qu'il en constitue la solution. Ils savent que la fraude à l'identité progresse, que la vérification en ligne montre ses limites et que partager plus de données que nécessaire comporte des risques réels. Ils n'ont toutefois pas encore trouvé de solution à laquelle ils puissent faire confiance : c'est précisément ce fossé que l'EUDI Wallet devra combler », déclare Philippe Morel, CEO d'IDnow.

L'enquête consommateurs sur l'EUDI Wallet, intitulée « La fracture de l'identité numérique », propose une analyse détaillée des habitudes actuelles en matière d'identité numérique, des attentes des consommateurs, des préoccupations liées à la sécurité et à la protection de la vie privée, des obstacles à l'adoption et des attitudes envers les futurs cas d'usage.

Méthodologie

L'enquête consommateurs d'IDnow sur l'EUDI Wallet a été réalisée en ligne par Sapio Research en juin 2026 auprès de 2 000 adultes âgés de 18 à 80 ans en France (1 000 répondants) et en Allemagne (1 000 répondants). Les échantillons ont été pondérés selon l'âge et le genre.

À propos d'IDnow

IDnow est le leader européen de l'identité numérique et de la prévention de la fraude. Sa mission est de faire de la confiance un pilier du monde numérique. Grâce à son large portefeuille de solutions SaaS, alimentées par l'intelligence artificielle, dédiées à la vérification d'identité et à la prévention de la fraude, IDnow établit, maintient et renforce la confiance tout au long du parcours client, permettant aux entreprises d'opérer en toute sécurité tout en soutenant leur croissance et leur capacité à évoluer.

IDnow Trust Platform offre un accès unifié à des services de vérification d'identité, de prévention de la fraude, d'authentification biométrique et de services de confiance numérique qualifiés.

IDnow dispose de bureaux en Allemagne, au Royaume-Uni, en Roumanie et en France, et bénéficie du soutien de Corsair Capital.