IgniteTech dévoile Eloquens™ AI, qui transforme la communication d'entreprise grâce à la collaboration entre l'homme et l'IA.

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Une nouvelle plateforme redéfinit la communication par courrier électronique grâce à une collaboration intelligente entre l'homme et l'IA

FORT LAUDERDALE, Floride, 11 février 2025 /PRNewswire/ -- IgniteTech, l'éditeur de logiciels d'entreprise connu pour mener la révolution de la transformation de l'IA, a présenté aujourd'hui Eloquens AI, une plateforme révolutionnaire qui redéfinit la façon dont les entreprises gèrent les communications par e-mail grâce à une collaboration intelligente entre l'homme et l'IA. S'appuyant sur le succès de la technologie MyPersonas d'IgniteTech, Eloquens AI fait progresser la vision de l'entreprise qui consiste à mettre de puissantes capacités d'IA entre les mains des professionnels. L'annonce a été faite à la GenAI Expo lors de l'allocution d'IgniteTech qui a donné le coup d'envoi de l'événement qui s'est tenu à Fort Lauderdale, en Floride.

« Le courrier électronique reste l'un des canaux de communication les plus importants, mais les plus longs, pour les entreprises », a déclaré Eric Vaughan, PDG d'IgniteTech. « Avec Eloquens AI, nous ne nous contentons pas d'automatiser la gestion des e-mails, nous amplifions les capacités humaines grâce à l'IA. Ce lancement s'appuie sur notre approche éprouvée qui consiste à mettre les humains aux commandes de l'IA pour favoriser une véritable transformation des entreprises ».

Eloquens AI s'appuie sur les structures de données (brevet déposé) d'IgniteTech pour garantir l'exactitude tout en préservant la voix et le contexte de la marque. La plateforme offre une prise en charge complète des principales plateformes courriel, notamment Microsoft 365, Google Gmail et Kerio Connect de GFI, qui la rend accessible aux organisations de toutes tailles, quelle que soit leur infrastructure d'e-mails. Parmi les caractéristiques révolutionnaires de la plateforme :

• Orchestration avancée entre l'homme et l'intelligence artificielle : Routage intelligent et génération de réponses qui s'appuient sur l'expertise humaine et la complètent
• Connexion humaine en temps réel : Remontée transparente vers des experts humains en cas de besoin, avec saisie des connaissances en vue d'une amélioration continue
• Assistance linguistique à l'échelle mondiale : Traitement natif de plus de 160 langues sans traduction
• Sécurité de niveau entreprise : Protection avancée des communications sensibles

La plateforme est issue du parcours de transformation de l'IA d'IgniteTech, qui a atteint les objectifs suivants :

• Une réduction de 70 % du temps de réponse aux demandes des clients
• Une réduction de 85 % du traitement manuel des courriels
• Une qualité de réponse homogène dans plusieurs langues
• Une amélioration de la productivité et de l'évolutivité de l'équipe

« Aujourd'hui, les entreprises n'ont pas seulement besoin de réponses plus rapides à leurs courriels, elles ont aussi besoin d'une communication intelligente qui préserve le jugement humain et l'expertise », a ajouté M. Vaughan. « Eloquens AI illustre notre vision d'une véritable synergie entre l'homme et l'IA, où l'IA amplifie les capacités humaines au lieu de les remplacer. Il s'agit de transformer la façon dont les organisations communiquent, en leur permettant d'étendre leur expertise tout en conservant la touche personnelle que seuls les humains peuvent apporter ».

Eloquens AI est disponible immédiatement en trois éditions pour répondre aux différents besoins des organisations :

• Édition Professional : Conçue pour les professionnels qui gèrent leurs propres communications par courrier électronique
• Édition Business : Optimisée pour les petites et moyennes équipes qui ont besoin d'une gestion collaborative des courriels
• Édition Enterprise : Conçue pour les grandes entreprises ayant des flux de travail complexes et volumineux

Chaque édition comprend des fonctionnalités d'IA de base tout en adaptant les fonctions telles que le volume d'e-mails traités, le stockage des connaissances et le nombre de campagnes actives afin de répondre aux besoins de l'organisation.

Obtenez une démonstration en direct d'Eloquens AI en communiquant avec notre représentante d'IA, Ella Quinn, par courriel à [email protected]. Visitez eloquens.ai pour plus d'informations et pour vous inscrire dès aujourd'hui.

À propos d'IgniteTech
Fondée en 2010, IgniteTech est une société leader dans le domaine des logiciels d'entreprise axés sur l'IA. Grâce à des acquisitions réussies et à une innovation rapide, les solutions d'IgniteTech alimentent les entreprises du monde entier. Les récentes annonces de visions et d'améliorations de produits d'IA dans l'ensemble de son portefeuille soulignent l'engagement d'IgniteTech à transformer ses offres avec des solutions innovantes centrées sur l'IA.

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