La direction de Zaful discute des principaux facteurs derrière la croissance dramatique de leur entreprise
La transformation rapide de Zaful en une marque de cybercommerce populaire sur la scène internationale a été expliquée récemment par la direction
SHENZHEN, Chine, 3 août 2016 /PRNewswire/ -- Zaful est une boutique en ligne de vente directe à l'acheteur qui offre des vêtements de mode à des prix de gros à ses clients. La montée spectaculaire de Zaful sur le marché du détail en ligne a invoqué un profond respect de la part de ses concurrents et des analystes du marché. La direction de la boutique de mode en ligne a décidé de révéler les secrets derrière leur croissance météorique dans le cadre d'un évènement commercial récent.
La direction de Zaful a expliqué comment ils assurent la satisfaction du client, contributeur majeur à la croissance continue et étendue de la boutique de mode en ligne. Ils ont dit que l'évaluation méticuleuse de la qualité de chaque produit avant son expédition aux clients est une priorité absolue pour leur équipe. La première étape est une analyse approfondie du contrôle qualité de chaque produit.
« Nous sommes très conscients des exigences de nos acheteurs qui sont très dispersés géographiquement. C'est pourquoi nous leur proposons diverses options d'expédition. Le client qui peut attendre que le produit arrive chez lui peut choisir le service de courrier postal, tandis que les acheteurs qui sont plus impatients peuvent choisir les options de livraison express. »
« Comme nous calculons les frais d'expédition et informons nos clients du coût total au moment de passer à la caisse, ils n'ont pas à inquiéter des frais cachés. Nous suivons également chaque expédition et essayons d'améliorer la rapidité de la livraison et de réduire les coûts », a déclaré un cadre de direction chez Zaful.
L'expérience du client est d'une importance primordiale pour Zaful. D'autant plus que la société de cybercommerce transfrontalier a introduit un soutien 24 heures sur 24 par téléphone et par chat pour rester en contact avec ses acheteurs.
« Les clients qui ne sont pas satisfaits de la qualité du produit ou qui recherchent un soutien après-vente disposent de 30 jours pour retourner leurs produits. Notre politique est de répondre à ces problèmes et de les résoudre en moins de deux jours. Notre envisageons également d'introduire un service de chat VIP dans un proche avenir pour mieux aider les clients », a ajouté le cadre de direction.
À propos de la société
Zaful (http://www.zaful.com/) fait partie de la famille de sociétés Globalegrow, avec Rosegal et SammyDress. Tout comme ses cousins, la boutique de cybercommerce offre des vêtements et des accessoires de mode tendance. La boutique de cybercommerce est connue pour la mise à jour rapide de ses produits et pour l'introduction périodique de fonctionnalités conviviales.
Share this article