La plateforme expérientielle haut de gamme de Way permet à Hyatt d'offrir des prestations supplémentaires et de fidélisation.

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Aug 25, 2025, 16:31 ET

La plateforme Way est intégrée à l'écosystème numérique de Hyatt, reliant les expériences et les offres supplémentaires au programme de fidélité World of Hyatt.

AUSTIN, Texas, 25 août 2025 /PRNewswire/ -- Way, la première plateforme expérientielle pour les grandes marques d'entreprise, a annoncé aujourd'hui une collaboration avec Hyatt couvrant des centaines d'hôtels et de centres de villégiature dans le monde entier. Hyatt réunit des offres supplémentaires, des programmes expérientiels et des expériences FIND World of Hyatt sur une plateforme unique pour les hôtels, tout en offrant aux clients et aux membres de World of Hyatt d'autres possibilités de découvrir et de réserver des moments inoubliables.

Cette initiative stratégique intègre la plateforme et les API de Way dans l'écosystème numérique de Hyatt, notamment Hyatt.com, l'application mobile World of Hyatt, les sites Web des établissements et la plateforme World of Hyatt FIND Experiences, permettant ainsi le merchandising et le marketing de bout en bout de milliers d'offres et d'expériences sur mesure tout au long de l'expérience de l'hôte.

« Dans le cadre de notre recherche d'une plateforme adaptée à la marque pour favoriser les expériences et exploiter les opportunités de revenus auxiliaires, la collaboration de Way a constitué un véritable déclic pour nous », a déclaré Arlie Sisson, premier vice-président et responsable numérique mondial chez Hyatt. « Après une évaluation approfondie des solutions potentielles, Hyatt a choisi Way pour activer le prochain chapitre de sa stratégie numérique - en rationalisant les opérations, en élevant la différenciation de la marque, en améliorant la personnalisation et, plus important encore, en fournissant des prestations à chaque point de contact dans l'expérience du client. »

Ce lancement inédit permet aux membres de World of Hyatt d'accumuler et d'échanger des points sur des offres et des expériences supplémentaires réservées sur les sites Internet des hôtels Hyatt. En outre, la plateforme World of Hyatt FIND Experiences permet aux membres de World of Hyatt de gagner et d'échanger des points contre des expériences authentiques et sélectionnées axées sur le bien-être - y compris des « expériences à durée limitée » et des ventes aux enchères, où les membres peuvent miser leurs points pour obtenir un accès exclusif à des événements majeurs et à des activations emblématiques.

A. Sisson ajoute : « Way s'est distingué pour de nombreuses raisons — son front-end est le meilleur de sa catégorie avec une interface utilisateur sophistiquée et personnalisée, tandis que sa suite d'API ouvertes permet à nos équipes numériques de construire des intégrations sur mesure et des fonctionnalités supplémentaires au-dessus de l'infrastructure de Way. Cette initiative se traduit par une expérience numérique cohérente et connectée permettant à nos hôtes et aux membres du programme de fidélité World of Hyatt de découvrir et de réserver des expériences et des produits supplémentaires dans les établissements Hyatt du monde entier. »

Conçue pour se développer, cette collaboration donne vie à des expériences dans les hôtels et les centres de villégiature participants, qui couvrent un large éventail de la gamme de la marque Hyatt. Qu'il s'agisse d'événements ponctuels avec billets comme le Harvest Winemaker Dinner au Hyatt Regency Sonoma Wine Country, d'expériences avec des fournisseurs locaux, comme le Art of Gold Crafting du Park Hyatt Zurich en collaboration avec Piaget, ou d'offres quotidiennes comme cabana rental s et les équipements dans les chambres, Way alimente toute la gamme d'expériences et d'offres à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement, ce qui permet de dégager des sources de revenus supplémentaires.

Michael Stocker, cofondateur et PDG de Way, a commenté : « Permettre aux marques d'entreprises mondiales de fournir des expériences exceptionnelles à grande échelle est exactement la raison d'être de Way. La plateforme fonctionne discrètement en coulisses, répondant aux besoins complexes des entreprises sans compromettre l'image de marque ou l'expérience des clients. Hyatt a placé la barre très haut, et nous sommes fiers de concrétiser sa vision. »

Parmi les principales caractéristiques de l'entreprise, citons la traduction en temps réel dans n'importe quelle langue, la prise en charge de plus de 100 devises avec des paiements transfrontaliers, plus de 25 méthodes de paiement et des données avancées accessibles au niveau de l'établissement, de la région et du monde, ce qui permet à Hyatt de mettre en œuvre sa stratégie d'expérience à grande échelle. Ce regroupement des expériences, des revenus annexes et des programmes de fidélisation sur une plateforme unique définit une nouvelle norme pour l'avenir des voyages expérientiels.

À propos de Way
Way est la première plateforme expérientielle pour les marques, réunissant des logiciels, de l'intelligence artificielle, des données et des connaissances exclusives, ainsi qu'un réseau mondial de fournisseurs d'expériences pour redéfinir la façon dont les consommateurs s'engagent avec les plus grandes entreprises du monde. Les organisations s'appuient sur Way pour lancer, commercialiser et gérer des expériences distinctives qui trouvent un écho auprès des consommateurs d'aujourd'hui.

Fondée en 2020 en tant que solution pour les marques d'hôtellerie cherchant à intégrer des expériences dans leur stratégie, Way s'est rapidement imposée comme un leader de la catégorie à un moment où développer de nouvelles sources de revenus n'a jamais été aussi crucial. Aujourd'hui, Way s'étend à de nouveaux segments de l'économie de consommation, permettant aux marques d'offrir des expériences transformatrices qui forgent des liens plus profonds et durables avec leur public.

La société est soutenue par un capital de plus de 22 millions de dollars et a son siège à Austin, au Texas, ainsi que des bureaux à Paris, en France. www.way.co

À propos de Hyatt Hotels Corporation
Hyatt Hotels Corporation, dont le siège social se trouve à Chicago, est un leader mondial de l'hôtellerie, guidé par son objectif : prendre soin des gens pour qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes. Au 30 juin 2025, le portefeuille de la société comprenait plus de 1 450 hôtels et établissements tout compris dans 80 pays sur six continents. L'offre de la société comprend les marques du Luxury Portfolio, y compris Park Hyatt®, Alila®, Miraval®, Impression by Secrets, et The Unbound Collection by Hyatt® ; le Lifestyle Portfolio, comprenant Andaz®, Thompson Hotels®, The Standard®, Dream® Hotels, The StandardX, Breathless Resorts & Spas®, JdV by Hyatt®, Bunkhouse® Hotels, et Me and All Hotels; la Inclusive Collection, y compris Zoëtry® Wellness & Spa Resorts, Hyatt Ziva®, Hyatt Zilara®, Secrets® Resorts & Spas, Dreams® Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Sunscape® Resorts & Spas, Alua Hotels & Resorts®, et Bahia Principe Hotels & Resorts; le Classics Portfolio, y compris Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Destination by Hyatt®, Hyatt Centric®, Hyatt Vacation Club®, et Hyatt® ; et le Essentials Portfolio, y compris Caption by Hyatt®, Unscripted by Hyatt, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Studios, Hyatt Select et UrCove. Les filiales de la société gèrent le programme de fidélisation World of Hyatt®, ALG Vacations®, Mr & Mrs Smith, Unlimited Vacation Club®, les services de gestion de destination Amstar® DMC et les services technologiques Trisept Solutions®. Pour plus d'informations, veuillez consulter www.hyatt.com.