BARCELONA, Spanien, January 29, 2014 /PRNewswire/ --
Das Spezialpharmaunternehmen Laboratorios Farmacéuticos Rovi SA (Rovi) war intensiv darum bemüht, ein neues, wendigeres Customer Relationship Management (CRM)-System zu finden, das eine überholte Technologie ersetzen sollte. Auf der Suche nach einem modernen System, das Mehrkanal-Strategien vollständig und effizient unterstützen kann, evaluierte das Unternehmen verschiedene Systeme. Das Cloud-basierte System "Veeva CRM", das Teil der "Commercial Suite" von Veeva System ist, hob sich von seinen Konkurrenten ab, da es eine hoch flexible und integrierte Plattform bietet, die Vertriebs- und Marketing-Teams über alle Kanäle hinweg nahtlos mit Ärzten verbinden kann.
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Aktuell setzen mehr als 250 Rovi-Nutzer in Spanien "Veeva CRM" ein, wozu auch Veeva iRep - die CRM- und Closed-Loop-Marketing (CLM)-Anwendung von Veeva für das Apple iPad - gehört, um Fachkräfte der Allgemein- und Fachmedizin in Praxen, Krankenhäusern und staatlichen medizinischen Einrichtungen zu unterstützen.
"Dieser Technologiesprung erhöht unsere Fähigkeit, Mehrkanal-Kampagnen durchzuführen", sagte Joaquín Guillén, CRM- und Datawarehouse-Projektmanager bei Rovi. "Die Änderungen erforderten umfangreiche Anpassungen und kosteten uns viel Zeit und Geld. Mit "Veeva CRM" gestaltet sich das Vornehmen von Änderungen, wie etwa das Hinzufügen neuer Benutzer oder die Eingabe einer neuen Verordnung, schnell und einfach. Zudem verleiht iRep unseren Teams Mobilität sowie die Fähigkeit, sich mit Ärzten nach Bedarf, von jedem Standort aus und auf beliebige Art zu verbinden."
Guillén fuhr fort: "Wir wechseln von einem elementaren Anrufberichts-System zu einem umfassenden, integrierten Multichannel-CRM-System. Dieses System stellt für uns eine wirkliche Möglichkeit dar, iPads und Closed-Loop-Marketing so einzusetzen, dass wir gehaltvollere und relevantere Inhalte liefern können. Das es sich um ein integriertes System für Vertrieb und Marketing handelt, können wir im Laufe einer Kampagne schnell nachvollziehen, wie bestimmte Botschaften von unseren Kunden aufgenommen werden, und bei Bedarf Anpassungen in Echtzeit vornehmen."
Das Cloud-basierte CRM-System von Veeva bietet Rovi die nötige Flexibilität, die Nutzung so anzupassen, dass es aktuellen Anforderungen gerecht werden und zukünftiges Wachstum fördern kann. Zusätzlich führt Veeva alle 90 Tage automatisch System-Updates durch, sodass Rovi ohne kostspielige Upgrades von den neuesten Verbesserungen profitieren kann.
Der lokale Implementierungspartner von Veeva - Pharma Advisors - spielte dabei eine wichtige Rolle. "Mit einem lokalen Unternehmen zusammenzuarbeiten, das die Technologie von Veeva, unsere Kultur sowie die lokalen Marktbedürfnisse genau versteht, war maßgeblich für unseren Erfolg", sagte Guillén abschließend.
Über Veeva Systems
Veeva Systems ist Marktführer für Cloud-basierte Software für die weltweite Biowissenschaftsbranche. Veeva hat sich der Innovation, der Produktqualität und dem Kundenerfolg verschrieben und betreut über 170 Kunden - von den weltweit größten Pharmaunternehmen bis hin zu aufstrebenden Biotech-Unternehmen. Veeva ist ein im Jahr 2007 gegründetes Unternehmen mit Hauptsitz im Gebiet der San Francisco Bay und Niederlassungen in Philadelphia, Columbus, Toronto, Barcelona, Budapest, London, Paris, Peking, Schanghai, Osaka, Tokio, Sydney und Singapur. Weitere Informationen finden Sie auf http://www.veeva.com.
Ansprechpartner:
Selma Nawaz
VP Marketing, Europe
Veeva Systems Inc.
[email protected]
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