BARCELLONA, Spagna, January 29, 2014 /PRNewswire/ --
L'azienda di specialità farmaceutiche Laboratorios Farmacéuticos Rovi SA (Rovi) si è sforzata per trovare un sistema nuovo e più agile per gestire le relazioni con i clienti (CRM) in sostituzione della propria tecnologia obsoleta. L'azienda ha valutato diversi sistemi alla ricerca di quello moderno che avrebbe supportato in modo completo ed efficace le strategie multicanale. Il CRM di Veeva basato su cloud, che fa parte della Commercial Suite di Veeva Systems, si distingue dagli altri perché offre una piattaforma altamente flessibile e integrata che connette perfettamente i team commerciali e di marketing con i medici su tutti i canali.
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Oggi, più di 250 utenti Rovi in Spagna utilizzano il sistema CRM di Veeva, incluso Veeva iRep - l'applicazione CRM e di Closed Loop Marketing( CLM) di Veeva per iPad di Apple - per facilitare il lavoro degli operatori sanitari del servizio primario, specialistico, ospedaliero e governativo.
"Questo salto tecnologico in avanti aumenta la nostra capacità di condurre campagne multicanale", ha sottolineato Joaquín Guillén, CRM e datawarehouse project manager di Rovi. "Le modifiche hanno reso necessaria un'ampia personalizzazione e sono costate molto tempo e denaro. Con il CRM di Veeva, se ad esempio dobbiamo effettuare una modifica per aggiungere nuovi utenti o adeguarci ad una nuova norma, l'operazione diventa facile e veloce. E iRep consente ai nostri team di essere mobili e in grado di connettersi con i medici quando, dove e come vogliono."
Guillén ha aggiunto: "Stiamo andando al di là della semplice segnalazione delle telefonate verso un sistema CRM completo, integrato e multicanale. Tale sistema ci dà una reale opportunità di sfruttare gli iPad e il Closed Loop Marketing per fornire contenuti più ricchi e quindi più rilevanti. Poiché è un sistema integrato per le vendite e il marketing, nel corso di una campagna siamo in grado di capire rapidamente l'impatto dei messaggi sui nostri clienti e di adattarci in tempo reale".
Il sistema CRM basato su cloud di Veeva offre a Rovi la flessibilità necessaria per scalare il proprio utilizzo in modo da soddisfare le esigenze attuali e sostenere la crescita futura. Inoltre, Veeva fornisce automaticamente gli aggiornamenti di sistema ogni 90 giorni; in tal modo Rovi riceverà tutte le più recenti migliorie senza costosi aggiornamenti.
Pharma Advisors, il partner locale di Veeva per l'implementazione del sistema, ha avuto un ruolo importante. "Avere una società locale che capisce a fondo la tecnologia Veeva, la nostra cultura e le esigenze del mercato locale è stato determinante per il nostro successo", ha concluso Guillén.
Informazioni su Veeva Systems
Veeva Systems è un'azienda leader in fatto di software basato su cloud per il settore delle scienze biologiche internazionale. Impegnata sul fronte dell'innovazione, dell'eccellenza dei prodotti e del successo del cliente, Veeva vanta più di 170 clienti, dalle maggiori aziende farmaceutiche del mondo alle aziende biotecnologiche emergenti. Fondata nel 2007, Veeva è una società con sede nella Bay Area di San Francisco e uffici a Philadelphia, Columbus, Toronto, Barcellona, Budapest, Londra, Parigi, Pechino, Shanghai, Osaka, Tokyo, Sydney e Singapore. Per maggiori informazioni, visitare il sito web http://www.veevasystems.com
Contatto:
Selma Nawaz
VP Marketing, Europe
Veeva Systems Inc.
[email protected]
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