L'adoption de l'intelligence artificielle est forte parmi les travailleurs débutants dans tous les secteurs et dans toutes les économies et elle rend la vie professionnelle plus facile et plus agréable, rapporte Generation
- Une analyse révèle que 65 % des employés débutants utilisent l'IA et que la plupart d'entre eux sont des utilisateurs autodidactes
- La plupart des utilisateurs en retirent des avantages évidents, et la quasi-totalité des utilisateurs de l'IA déclare qu'elle améliore leur performance au travail et leur satisfaction professionnelle
- L'enquête suit plus de 5 500 travailleurs débutants dans 17 pays, dont la plupart n'ont pas de diplôme universitaire, dans un large éventail de secteurs d'activité
WASHINGTON, 20 août 2025 /PRNewswire/ -- Une nouvelle enquête mondiale de Generation, une organisation à but non lucratif qui forme et place les personnes dans des carrières enrichissantes, révèle la manière dont les jeunes travailleurs adoptent rapidement les outils d'IA, tout en mettant en lumière certaines divisions entre ceux qui utilisent l'IA avec aisance et ceux qui manquent encore de confiance.
Le rapport, intitulé « AI at Work: A Global Entry-Level Perspective », a été élaboré avec le soutien de la MetLife Foundation. Il s'appuie sur les réponses de plus de 5 500 anciens élèves de Generation à travers le monde ayant obtenu leur diplôme en 2023 et 2024. Il se concentre sur l'expérience des travailleurs débutants en matière d'IA, dont la plupart n'ont pas de diplôme universitaire, dans un large éventail de secteurs d'activité et dans 17 économies différentes. Il permet de découvrir de nouvelles perspectives, car jusqu'à présent, la plupart des études se sont concentrées sur les travailleurs des services professionnels dans les pays à revenus élevés.
L'IA fait déjà partie de la vie quotidienne de nombreuses personnes
L'analyse montre que l'utilisation de l'IA est largement répandue parmi les employés débutants, 65 % d'entre eux déclarant utiliser l'IA au travail. La moitié d'entre eux adoptent l'IA de leur propre initiative, tandis que les autres utilisent des outils fournis par leur employeur ou une combinaison des deux.
Parmi les utilisateurs de l'IA, 79 % utilisent des outils d'IA au moins une fois par semaine, ce chiffre atteignant 89 % dans le secteur technologique. Plus d'un tiers des répondants (37 %) ont déclaré utiliser l'IA au quotidien.
Les hommes sont de plus grands utilisateurs de l'IA que les femmes
L'utilisation de l'IA par les femmes est inférieure à celle des hommes : 53 % des femmes, tous secteurs confondus, déclarent utiliser l'IA au travail, contre 76 % des hommes. Cet écart se réduit si l'on considère spécifiquement le secteur des technologies : dans ce cas, 80 % des femmes déclarent utiliser l'IA, contre 86 % des hommes.
Les différences sectorielles sont importantes. Dans les secteurs de la technologie, du service à la clientèle et de la vente, l'adoption par les hommes est plus élevée que l'adoption par les femmes. : 87 % contre 80 % respectivement. Toutefois, l'adoption dans l'économie verte et les métiers qualifiés reste faible, puisque l'on constate que dans ces secteurs seuls 12 % et 10 % des employés débutants utilisent l'IA.
L'IA est utilisée de multiples façons par les employés
Les employés débutants utilisent l'IA pour un large éventail de tâches. Dans le secteur technologique, par exemple, 67 % des personnes interrogées utilisent l'IA pour des fonctions multiples, notamment l'apprentissage (61 %), la création de contenu (49 %) et les tâches administratives (44 %). Dans le service à la clientèle et la vente, les principales utilisations sont liées à la création de contenu (43 %) et à l'apprentissage (35 %).
Et si l'utilisation est plus faible dans les emplois de l'environnement et les métiers qualifiés, les adopteurs précoces dans ces domaines sont ceux qui utilisent principalement l'IA pour apprendre de nouvelles compétences et créer du contenu.
L'adoption mondiale est forte, mais les avantages perçus diffèrent
Malgré une adoption inégale, la plupart des utilisateurs constatent des avantages évidents : 94 % des répondants déclarent que l'IA a amélioré leur capacité à accomplir leur travail, et 63 % affirment même que l'IA les a beaucoup aidés. Autre point encore plus frappant : 91 % déclarent que l'IA a rendu leur travail plus agréable, et 59 % font état d'une augmentation significative de leur satisfaction professionnelle.
Toutefois, la valeur perçue de l'IA varie d'un pays à l'autre. Dans les pays à revenus intermédiaires supérieurs, 70 % des travailleurs débutants déclarent que l'IA a grandement amélioré leurs performances professionnelles, contre 64 % dans les pays à revenus intermédiaires inférieurs et 49 % dans les pays à revenus élevés. Des tendances similaires sont observées concernant la satisfaction qu'apporte l'IA : les employés des économies émergentes sont plus susceptibles de déclarer que l'IA a rendu leur travail plus épanouissant.
Une plus grande clarté autour des cas d'utilisation favoriserait l'adoption de l'IA
Si l'adoption de l'IA est globalement forte, 35 % des salariés débutants interrogés déclarent ne pas encore l'utiliser au travail. Au sein de ce groupe, 72 % se disent intéressés, mais se heurtent à des obstacles tels que le manque de formation (30 %), l'incertitude quant à la manière dont l'IA pourrait s'appliquer à leur poste (30 %) et le manque de temps pour apprendre (12 %). Seule une petite partie des répondants mentionne des problèmes de confiance ou l'absence d'avantages clairs.
Le rapport complet est disponible ici. Generation va continuer de sonder les anciens élèves pour recueillir leurs points de vue sur l'adoption de l'IA, ce qui contribuera à façonner les programmes de Generation et à ouvrir une fenêtre permanente sur l'expérience des travailleurs débutants dans une variété de secteurs à travers le monde.
Mona Mourshed, PDG mondiale et fondatrice de Generation, a déclaré :
« L'IA est en train de remodeler le lieu de travail - et parmi nos milliers d'anciens élèves, dont la plupart n'ont pas de diplôme universitaire, nous constatons que les employés débutants vont de l'avant, en utilisant des outils qui leur permettent d'apprendre plus rapidement, de travailler plus intelligemment et d'apprécier davantage leur travail. Nous devons veiller à ce que chaque travailleur, quel que soit son secteur, dispose de l'accès et du soutien nécessaires pour commencer à exploiter le pouvoir de l'IA dans ses fonctions. »
Tia Hodges, présidente-directrice générale de la MetLife Foundation et responsable des dons d'entreprise et du bénévolat chez MetLife, a confié pour sa part :
« À la MetLife Foundation, nous reconnaissons l'immense potentiel de l'IA et d'autres technologies émergentes pour élargir les opportunités au sein de nos communautés. C'est pourquoi nous sommes fiers de soutenir les efforts déployés par Generation pour aider les individus à acquérir les compétences dont ils ont besoin pour rester compétitifs sur le marché du travail actuel. Nous avons constaté de première main que l'IA pouvait être un multiplicateur de force pour les individus et les entreprises, et notre mission est de permettre à chacun, quel que soit son stade de carrière, d'utiliser la technologie et d'en bénéficier. »
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