Le comité exécutif de The Leading Hotels of the World, Ltd. nomme Shannon Knapp présidente et PDG
Avec une visionnaire à sa tête, le leader de l'hôtellerie de luxe indépendante file vers le succès
NEW YORK, 24 octobre 2019 /PRNewswire/ -- The Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) annonce que les sept hôteliers de son comité exécutif ont nommé Shannon Knapp présidente et PDG, à compter de ce jour. PDG par intérim de la société depuis avril, Mme Knapp a occupé auparavant le poste de directrice générale adjointe et directrice du marketing pendant plus de cinq ans.
« Depuis son arrivée en 2013, Shannon a prouvé sa force, son efficacité et ses principes en tant que leader, et a porté la stratégie et l'innovation au sein de la société » déclare Andrea Kracht, président du comité exécutif de The Leading Hotels of the World et propriétaire du Baur au Lac. « Shannon occupe des postes de cadre à LHW depuis plus de six ans et connaît parfaitement notre activité. Elle possède également une longue expérience dans le domaine plus large du voyage de luxe. Le comité exécutif ne doute pas un seul instant que sous sa direction, LHW restera chef de file du secteur de l'hôtellerie de luxe. »
« C'est un privilège et un honneur pour moi de diriger cette institution emblématique gérée par ses membres », déclare Shannon Knapp, présidente et PDG de The Leading Hotels of the World. « Créée il y a plus de 90 ans par des hôteliers pour des hôteliers, LHW s'est toujours investie dans la réussite des hôtels indépendants membres et dans le développement de ce segment unique de l'hôtellerie de luxe. Cette mission me comble et m'inspire, et je suis déterminée à la mener à bien en collaborant avec les 430 hôtels d'exception de notre collection et avec les employés extraordinaires de LHW. »
Depuis son arrivée au poste de PDG par intérim, Mme Knapp a mené avec succès la transition au sein de la direction et a dynamisé la société dans presque tous les domaines essentiels de l'activité. Elle a dans le même temps donné corps à la vision et à la stratégie de LHW pour l'avenir.
Au poste de directrice générale adjointe et directrice du marketing, Mme Knapp a mené des actions novatrices sur la marque et le marketing axées sur les données, transformé l'expérience client et accru la fidélité à la marque. Mme Knapp a supervisé les différents services marketing de LHW, a repensé et relancé en 2018 Leaders Club, l'écosystème de fidélisation de Leading Hotels. À propos de ce programme, Condé Nast Traveler écrivait qu'il « offrait une alternative exclusive aux grandes chaînes hôtelières grâce à une pléthore d'avantages. »
Elle a de plus organisé une équipe d'analyses marketing et de connaissance client afin d'orchestrer un virage dans l'utilisation des données pour une stratégie informée, augmentant ainsi l'efficacité marketing et les revenus de plusieurs millions de dollars.
Mme Knapp apporte également une expérience de 15 ans du voyage de luxe acquise dans les services Voyages d'affaires et de loisirs d'American Express. Elle y gérait les programmes, partenaires et avantages de voyage de luxe réservés aux détenteurs des cartes Platinum et Centurion, et aux consortiums de voyage.
« Les connaissances approfondies de Shannon dans le marketing et l'expérience client nous permettront d'optimiser notre savoir-faire dans la mise en relation de voyageurs curieux et friands de moments forts avec des hôteliers dont la vocation est d'en créer », déclare M. Kracht. « La nomination de Shannon apportera une nouvelle perspective à notre organisation et redéfinira notre rôle dans la réussite de nos membres. »
À propos de The Leading Hotels of the World, Ltd. (Leading Hotels)
Leading Hotels réunit une collection de plus de 400 hôtels de luxe atypiques dans plus de 80 pays. Les hôtels membres sont bien ancrés dans leur environnement et en incarnent l'essence. À travers des styles d'architecture et de design variés, et des expériences culturelles originales valorisées par des individus passionnés, cette collection est destinée aux voyageurs curieux d'aller toujours plus loin dans la découverte. Créée en 1928 par des hôteliers européens influents et précurseurs, Leading Hotels s'engage depuis neuf décennies à offrir des expériences de voyage hors du commun et authentiques. La société ne sélectionne que des établissements répondant à ses critères stricts de qualité et d'authenticité. Il en résulte un portefeuille d'hôtels triés sur le volet, unis non pas par leurs points communs mais par les détails qui font leur singularité. Le programme de fidélité exclusif Leaders Club comporte deux niveaux et rassemble des voyageurs partageant la même vision et à la recherche d'expériences de voyage sortant de l'ordinaire. Il propose à ses membres des services personnalisés et des avantages exclusifs sur les voyages afin de rendre inoubliables leurs séjours dans les hôtels Leading Hotels du monde entier. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site : www.lhw.com, Facebook @LeadingHotels, Twitter @LeadingHotels et Instagram @leadinghotelsoftheworld
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