L'ère numérique - possibilité ou menace ? éclairages de Telefónica et de Hrvatski
LONDRES, July 5, 2017 /PRNewswire/ --
CX Network a interrogé deux experts en télécommunications, pour obtenir leur éclairage exclusif sur les défis, les possibilités et les facteurs clés menant à une transposition numérique réussie : Ulrich Irnich, Directeur, Simplification et Transformation, chez Telefónica Deutschland et Marijo Volarević, Directeur du secteur de la stratégie, Développement commercial et centre d'innovation, chez Hrvatski Telekom.
Chaque intervenant dévoile les différents aspects du processus de transposition numérique dans sa société - échangeant sur son utilisation, ses menaces, ses possibilités, ses outils et sa durabilité.
Leur premier domaine d'intérêt concernait les « moteurs » de la transposition numérique, où ils évoquent le système en ligne Telcos, la valeur du client et l'exploitation des mégadonnées. Ensuite, Volarević ajoute un nouvel angle en suggérant que « la culture et le leadership sont essentiels pour un projet de transformation réussie », ce à quoi souscrit Irnich, en déclarant que « c'est la clé du succès ». Dans son entreprise, il a dirigé un centre d'évaluation numérique avec tous les dirigeants de Telefónica. Ils ont évalué quels étaient les leaders qui devaient savoir qu'un changement était nécessaire et l'acceptaient et quels étaient les « natifs du numérique », qui comprenaient la façon dont fonctionnent les modèles commerciaux numériques, en utilisant divers facteurs internes et externes, tels que l'échelle du marché, la simplicité des systèmes, les mégadonnées, etc. Désormais, ils investissent dans le capital humain poussant l'entreprise vers une transformation numérique, tout en enrichissant l'équipe dirigeante avec des compétences numériques.
Ils ont également souligné le fait que Telcos souhaite dorénavant révolutionner d'autres activités commerciales, comme les médias, le tourisme, la banque ou l'automobile, afin d'élargir leur champ d'activités. En France par exemple, Orange a établi un partenariat avec la banque Groupama pour créer Orange Bank en 2017, avec un modèle exportable qui sera lancé plus tard en Espagne et en Belgique.
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