Liferay da a conocer los resultados de una investigación sobre los avances de la transformación digital en la industria financiera
Entre otras cosas, se determinó: los silos alejan a los clientes, los Directores Generales de Información desempeñan un papel fundamental y la integración de sistemas continúa siendo el principal desafío.
RECIFE, Brasil, 30 de agosto de 2016 /PRNewswire/ -- Liferay, empresa estadounidense de software corporativo, anunció hoy los resultados del informe de WBR Digital, Acessando o Panorama Digital das Instituições Financeiras: Como Conduzir a Mudança com Pessoas e Tecnologia (Evaluando el panorama digital de las instituciones financieras: cómo conducir el Cambio con personas y tecnología). La investigación indica qué iniciativas están encarando los ejecutivos de las instituciones financieras para la transformación digital y qué estrategias digitales vienen adoptando para que la experiencia sea cada vez mejor y unificada para sus clientes en todos los puntos de contacto. El documento completo, Assessing the Digital Landscape for Financial Institutions: How to Lead the Charge with People and Technology (Evaluando el panorama digital de las instituciones financieras: cómo conducir el Cambio con personas y tecnología), está disponible en la página: liferay.com/financial-digital-landscape.
Los resultados muestran que las instituciones financieras están experimentando una transformación digital (el 49% ya se encuentra en la mitad de la implementación) con desafíos en la entrega de experiencias conectadas a sus clientes, a pesar de que tan solo un 4% de los participantes afirmaron haber completado su proceso de transformación digital. Esto incluye silos entre las unidades de negocio dentro de la organización, lo que impide una visualización integral del ciclo de vida del cliente, y la falta de integración de sistemas, lo que dificulta la posibilidad experiencias omni canales.
"Los resultados de esta investigación dejaron en claro que la estrategia digital y los responsables del marketing de las instituciones financieras consideran a la tecnología una pieza clave para alcanzar la transformación digital", comentó John Choi, Director de Operaciones de Liferay U.S. "Brindar a sus clientes experiencias sólidas y personalizadas es clave para que las empresas avancen y es fundamental que las instituciones financieras lideren en materia de tecnología, trabajen en equipo entre las diferentes áreas e integren las tecnologías necesarias para posibilitar que se concreten dichas experiencias".
Acerca de Liferay
Liferay desarrolla software que permite la creación de experiencias digitales. La nuestra es una plataforma de código abierto, lo que posibilita una mayor innovación, fiabilidad y seguridad. La empresa intenta dejar una impronta positiva en el mundo a través de soluciones de negocios y tecnología. Clientes como Adidas, Carrefour, Cisco Systems, Danone, Fujitsu, Siemens, Société Générale y Naciones Unidas utilizan Liferay. Si desea más información, visite: www.liferay.com.
Acerca de WBR Digital
WBR Digital conecta a los proveedores de soluciones con su público objetivo con branding en línea durante todo el año y campañas de generación de leads. Somos un equipo de especialistas en contenido, marketing y consultoría, a los que apasiona el poderoso marketing. Creemos en la generación de demanda con un toque creativo. Creemos en el poder del contenido para atraer al público, y en las campañas que brindan resultados. Visite WBR Digital en www.digital.wbresearch.com
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FUENTE Liferay
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