Loyalty Juggernaut et On Point Loyalty lancent fidivio, la première plateforme intégrée de planification financière, d'analyse et de comptabilité conforme aux normes IFRS du secteur de la fidélisation.

fidivio fait le lien entre les opérations de fidélisation et la finance d'entreprise, afin de renforcer le contrôle financier et d'améliorer la rentabilité des programmes.

PALO ALTO, Californie, 4 novembre 2026 /PRNewswire/ -- Loyalty Juggernaut, Inc., leader mondial des technologies de fidélisation d'entreprise, et On Point Loyalty, cabinet de conseil de premier plan spécialisé dans la stratégie et la finance de la fidélisation, ont lancé aujourd'hui fidivio, une plateforme SaaS spécialement conçue pour la gestion financière des programmes de fidélisation. Développée conjointement par les deux sociétés, fidivio combine la comptabilité de fidélisation conforme aux normes IFRS, la planification et l'analyse financières, et fidi, un assistant financier basé sur l'IA.

« Les entreprises attendent de leurs clients qu'ils contribuent davantage à leur croissance, ce qui exige une plus grande discipline quant à la manière d'investir dans leurs programmes de fidélisation et de les gérer », a déclaré Shyam Shah, PDG et cofondateur de Loyalty Juggernaut. « Avec fidivio, nous nous engageons encore davantage à aider les marques à transformer la fidélité en un moteur de croissance pour l'entreprise. Notre ambition est de donner aux chefs de file du secteur de la finance et de la fidélisation toute la confiance financière nécessaire pour saisir les opportunités de croissance tout en conservant le contrôle sur la rentabilité des programmes. »

« Les programmes de fidélisation entrent désormais dans le cadre d'activités financières importantes, pour autant, leur gestion financière reste souvent fragmentée entre différents systèmes et feuilles de calcul », a déclaré Evert de Boer, PDG de fidivio. « Cela limite la visibilité des dirigeants sur les performances et leur capacité à évaluer les conséquences financières des changements de programme. Nous avons créé fidivio pour combler cette lacune, en intégrant des modèles et des méthodologies financières spécialisées à la comptabilité et à la planification quotidiennes. fidi AI rend cette expertise plus accessible, aidant les équipes à comprendre les facteurs à l'origine des résultats financiers, à évaluer différents scénarios et à prendre des décisions plus éclairées. »

fidivio combine l'expertise et l'expérience de Loyalty Juggernaut en matière de technologies d'entreprise et de gestion de programmes de fidélisation pour des marques mondiales emblématiques telles qu'Emirates, Liverpool, WestJet, Global Hotel Alliance, Shoppers Stop et Deutsche Telekom via sa plateforme phare GRAVTY®, avec l'expertise spécialisée d'On Point Loyalty en matière d'économie de la fidélisation, de modélisation financière et d'évaluation de programmes, s'appuyant sur une expérience de conseil auprès de plus de 40 compagnies aériennes dans le monde.

La plateforme offre trois fonctionnalités interdépendantes :

• Comptabilité de fidélisation conforme aux normes IFRS : automatise les calculs de produits reportés et de passifs liés au programme, avec des hypothèses comptables, états financiers et résultats de rapprochement configurables.
• Planification et analyse financières : permet de faire le lien entre les performances du programme et les budgets et prévisions. Les équipes peuvent modéliser des scénarios d'émission, de remboursement et de rupture, évaluer les sensibilités financières et identifier les actions nécessaires pour atteindre des objectifs financiers spécifiques.
• fidi AI : permet aux utilisateurs d'analyser les tendances et les variations financières grâce à des questions en langage naturel, de générer des rapports et des tableaux de bord personnalisés et d'explorer des scénarios financiers à l'aide des données autorisées du programme.

fidivio fonctionne sur AWS et est pré-intégré à GRAVTY®, connectant directement les opérations de fidélisation à la comptabilité financière, aux prévisions et à la planification de scénarios. Cette intégration offre aux équipes de finance et de fidélisation une vision partagée de l'activité du programme et de son impact financier. fidivio prend également en charge l'intégration avec d'autres systèmes de gestion de la fidélisation et de finance d'entreprise, et dessert des programmes dans tous les secteurs et modèles opérationnels, y compris les programmes internes, les centres de profit et les activités de fidélisation indépendantes.

fidivio est déjà en production chez Nexxia, une société mexicaine de solutions de fidélisation et de données au service de marques à travers l'Amérique latine, ce qui permet d'intégrer les capacités de la plateforme dans un environnement d'entreprise réel.

« Au fur et à mesure de la croissance de notre activité de fidélisation, nous avons besoin de processus comptables et de contrôles financiers capables d'évoluer en conséquence », a déclaré Liliana Galeano Pardo, directrice financière de Nexxia. « fidivio nous aide à avoir une vision cohérente des produits reportés et des passifs liés aux programmes, grâce à des rapports qui facilitent le rapprochement et le contrôle financier. Cela donne à notre équipe une base plus solide pour gérer les obligations liées à nos programmes. »

« Les programmes de fidélité bien conçus créent une valeur durable tant pour les clients que pour les entreprises, en combinant un engagement client significatif avec de solides performances financières », a déclaré Roberto Muñoz Guillen, cofondateur et PDG de Nexxia. « Chez Nexxia, nous développons des programmes de fidélisation d'entreprise de classe mondiale qui exigent le même niveau de sophistication en matière de gestion financière. La mise en œuvre de fidivio renforce notre capacité à comprendre l'impact économique de nos décisions et nous permet de poursuivre notre croissance avec une plus grande visibilité, discipline et confiance. »

À propos de fidivio

Développée conjointement par Loyalty Juggernaut et On Point Loyalty, fidivio est une plateforme cloud native de niveau professionnel qui s'adresse aux équipes financières, de fidélisation et de direction responsables de la performance financière des programmes de fidélisation. En combinant une expertise financière spécialisée à une technologie sur mesure, fidivio permet aux entreprises de gérer leurs programmes de fidélisation comme des activités financières, avec une plus grande clarté et un meilleur contrôle de leurs performances financières. Pour en savoir plus, consultez le site www.fidivio.com.

À propos de Loyalty Juggernaut

Basé à Palo Alto, en Californie, Loyalty Juggernaut est un leader mondial des technologies de fidélisation d'entreprise. GRAVTY®, sa plateforme phare native de l'IA, alimente plus de 80 programmes dans les secteurs des compagnies aériennes, du commerce de détail, de l'hôtellerie, des télécommunications et des services financiers. GRAVTY® aide les marques à transformer la fidélisation en un moteur de croissance d'entreprise grâce à un engagement client plus profond, des écosystèmes de partenaires élargis et une rentabilité accrue des programmes. La plateforme combine des capacités agentiques, une IA brevetée aux États-Unis et une gouvernance de l'IA certifiée ISO/IEC 42001, permettant aux marques de personnaliser les offres pour des millions de membres en quelques minutes et de détecter la fraude en temps réel. Loyalty Juggernaut a été reconnu Strong Performer dans The Forrester Wave™ : Loyalty Platforms, Q4 2025. Pour en savoir plus, consultez le site à l'adresse www.lji.io.

À propos de On Point Loyalty

On Point Loyalty est une société de conseil internationale spécialisée dans la stratégie de fidélisation, la rentabilité des programmes, la modélisation financière et l'évaluation. L'entreprise aide les organisations à concevoir, gérer et optimiser leurs programmes de fidélisation, afin de maximiser leur contribution à la valeur de l'entreprise. Elle publie le rapport « Top 100 Most Valuable Airline Loyalty Programs », dont l'édition 2026 analyse plus de 170 compagnies aériennes. Ses experts ont écrit des ouvrages sur la stratégie de fidélisation et l'économie monétaire, et leurs recherches ont été publiées dans la Harvard Business Review. Pour en savoir plus, consultez le site www.onpointloyalty.com.

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