Loyalty Partner Solutions (LPS) é nova operadora do programa Miles & More

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FRANKFURTE e MUNIQUE, 26 de fevereiro de 2012 /PRNewswire/ -- A Deutsche Lufthansa AG está migrando seu programa Miles & More para uma plataforma mais nova tecnologicamente. A plataforma existente está sendo substituída pelo sistema de TI desenvolvido pela Loyalty Partner Solutions (LPS) de Munique. Esta mudança foi trazida pelo aumento do número de membros do Miles & More, pelos processos mais complexos dos negócios, e pelas demandas mais exigentes quanto ao gerenciamento da campanha, que requerem uma arquitetura de software mais flexível e escalonável. De acordo com o contrato de 10 anos, a LPS será responsável pela operação e pelo desenvolvimento futuro do sistema Miles & More.

"O Miles & More é um dos maiores e mais complexos programas de milhagem e projetos de TI do mundo. Com a nova plataforma e a nossa contratada LPS, estamos estabelecendo outro marco importante para a história do programa. Estamos estabelecendo a fundação para um sistema mais voltado para o cliente que permita uma reação mais rápida diante das mudanças tecnológicas no futuro", disse Guenter Friedrich, Vice-Presidente de Development IT Sales Systems, Deutsche Lufthansa AG.

"Estamos entusiasmadíssimos com esta migração do programa Miles & More para uma plataforma tecnologicamente nova", disse Christian Hess, Diretor Gerente de Loyalty Partner Solutions. "Ao desenvolver uma solução avançada e altamente flexível para a Lufthansa, aproveitamos, dentre outras coisas, os nossos muitos anos de experiência como provedor de serviço de TI para o maior programa de bônus da Europa, o Payback".

O novo sistema é baseado na solução padrão "Loyalty Management Suite" (LMS) da Loyalty Partner Solutions. Esta plataforma de software flexível para a definição e a operação de programas de fidelidade do cliente abrange toda a cadeia de atividades de fidelidade do cliente - desde o gerenciamento das contas e processos de resgate, até a realização de campanhas publicitárias. Ela também dá suporte às interfaces de todos os sistemas CRM e de armazenagem de dados, reunindo toda a informação do programa na empresa.

A solução - conhecida como "Samba" (Special Advanced Miles & More Business Architecture - Arquitetura Especial Avançada de Negócios Miles & More) - é um sistema central da Deutsche Lufthansa AG. Ela mantém o custo operacional baixo das funções clássicas do programa de fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, economiza tempo com a oferta de maior flexibilidade para o design do programa Miles & More e execução das campanhas. Por exemplo, a  Lufthansa agora pode integrar mais facilmente novos parceiros no programa. Os funcionários da Miles & More também podem usar o Samba para configurar as regras de promoções armazenadas no sistema, garantindo a implementação correta dos processos de coleta e resgate.

Sobre a Loyalty Partner Solutions
A Loyalty Partner Solutions GmbH, de Munique, é provedora de soluções de gerenciamento de clientes específicos da indústria. A empresa desenvolve e implementa soluções de TI que permitem a operação profissional dos programas de fidelidade de cliente. Estas soluções estão focadas nas indústrias de varejo e transporte/aviação. A parte central do portfólio é o Loyalty Management Suite (LMS), uma plataforma de software para a definição e operação de programas de fidelidade de cliente. Os clientes da empresa incluem o programa de fidelidade PAYBACK e o Deutsche Bahn AG com os seus programas BahnCard, bahn.bonus e bahn.comfort. Desde fevereiro de 2012, a LPS opera o programa de milhagem Miles & More da Deutsche Lufthansa. Como contratada, a LPS é responsável pelo gerenciamento do projeto, desenvolvimento e testes do software, e integração e migração. Ela também é responsável pelo desenvolvimento futuro do programa. Para mais informação, contate: http://www.lpsolutions.com

Contato da mídia:
Nina Purtscher
Comunicações Corporativas
Loyalty Partner GmbH
Theresienhoehe 12
80339 Munich
Germany
Tel: +49(0)89-99741-206
E-mail: [email protected]

FONTE  Loyalty Partner Solutions

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