Lufthansa firma un nuevo contrato de asistencia en tierra en FRA con Fraport por otros ocho años

FRANKFURT, Alemania, December 15, 2010 /PRNewswire/ -- Fraport AG y Deutsche Lufthansa AG han firmado un nuevo acuerdo hoy que cubre la asistencia en tierra de todas las aeronaves de la aerolínea en su eje global Frankfurt Airport (FRA) en los próximos ocho años. En cuanto al acuerdo alcanzado entre ambas compañías, el presidente de la junta ejecutiva de Fraport AG, el doctor Stefan Schulte, dijo: "Estamos encantados de poder realizar una oferta convincente a Lufthansa, el cliente más importante de nuestra base de Frankfurt Airport. El nuevo contrato es una parte esencial de nuestra estrategia para continuar ofreciendo a clientes directos e indirectos - aerolíneas, pasajeros y proveedores de logística - la reconocida asistencia de carga y equipaje de alta calidad Made in FRA de Fraport".

Con efectividad el 1 de enero de 2011, el acuerdo estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2018. Ambos socios acordaron no revelar los detalles del volumen de contrato. Los servicios cubiertos dentro del contrato incluyen la asistencia de pasajeros y su equipaje así como la carga. Así, la división de negocio estratégica de asistencia en tierra de Fraport continuará estando al cargo de cargar y descargar las naves de pasajeros de Lufthansa, transportar el equipaje y transferir a los pasajeros en autobús a y desde el avión a los sitios de aparcamiento en pista. Los servicios de carga incluyen carga y descarga de mercancía utilizada por Lufthansa Cargo AG así como transportar la carga estándar a y desde los aviones de pasajeros. El contrato también incluye servicios adicionales que no son parte de las operaciones de vuelo regulares p. ej., transporte animal).

Algunas partes del contrato existente, que definen los estándares de calidad, han sido revisadas en el nuevo acuerdo. La calidad del servicio ha tenido una mayor importancia en el nuevo contrato y también se reflejará en el precio. "Nuestra ventaja competitiva es la precisión y la fiabilidad. El precio en sí existe sólo en papel. Cuando los procesos de asistencia en tierra complejos e interconectados operan progresivamente, pueden mostrar el valor de nuestra entrega de servicio", destacó Michael Muller, vicepresidente de servicios de tierra de Fraport AG. El "sistema de premio y castigo" del contrato da un incentivo para ofrecer servicios óptimos y, al mismo tiempo, ofrece una compensación justa si el rendimiento de las partes implicadas se aproxima a los objetivos acordados.

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