Mahindra Comviva lance MobiLytx Centralized Communication Manager pour accroître l'engagement des clients et les recettes
NEW DELHI, April 21, 2017 /PRNewswire/ --
- Rationalise l'interaction avec les clients grâce aux outils destinés aux opérateurs et aux systèmes de services d'alerte
- Gère les déclencheurs de cycle de vie pour un engagement client pertinent, global et multicanal avec le client de l'opérateur
Mahindra Comviva, leader mondial des solutions de mobilité, a annoncé aujourd'hui le lancement de MobiLytix[TM] Centralized Communication Manager, une plateforme de communication unifiée, intelligente et analytique qui aide les opérateurs à gérer les déclencheurs de cycle de vie en temps réel et à garantir que leur engagement auprès de leurs clients soit pertinent, global et multicanal.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127 )
En raison de la complexité accrue du secteur des télécommunications, les opérateurs ont déployé plusieurs services d'alerte et outils de communication orientés clients. Toutefois, ces outils étaient jusqu'à présent exploités au sein d'une structure en silos et manquaient de véritable intégration, ce qui conduisait à un engagement inégal et peu pertinent avec les clients. MobiLytix[TM] Centralized Communication Manager fournit une plateforme de communication centralisée qui rationalise l'interaction avec les clients grâce aux outils et systèmes dédiés aux opérateurs, ce qui a un impact positif sur l'expérience des clients et les recettes des opérateurs.
À l'occasion du lancement, Amit Sanyal, directeur du département des solutions à valeur ajoutée pour les consommateurs chez Mahindra Comviva, a déclaré : « Au sein du paysage des télécommunications hautement compétitif d'aujourd'hui, il est impératif de proposer des expériences client qui soient opportunes, pertinentes et contextuelles. Les anciens systèmes étant cependant toujours en place, l'engagement des clients proposé par les opérateurs manque actuellement de cohérence, de clarté et de ponctualité. Nous sommes ravis d'introduire notre nouvelle plateforme MobiLytix[TM] Centralized Communication Manager qui permet aux opérateurs de disposer d'une vision globale de l'engagement des clients à travers une variété de systèmes et d'outils. Cela aide les opérateurs à augmenter leurs recettes par le biais d'offres ciblées et permet en même temps une auto-découverte des clients. »
Les solutions à valeur ajoutée pour les consommateurs de Mahindra Comviva comptent plus de 40 déploiements dans 25 pays et servent plus de 250 millions de clients. Sa suite MobiLytix[TM] fournit aux équipes marketing un outil approprié centré sur les données pour aider celles-ci à livrer des offres marketing hautement contextuelles par le biais de canaux multiples et sur tous types d'appareil. Avec la suite MobiLytix[TM], les équipes marketing peuvent acquérir, analyser et appliquer des informations sur le client pour établir des interactions en temps réel destinées à améliorer la croissance du revenu et gagner un avantage concurrentiel. Elle transmet plus de 800 millions de messages marketing numériques par jour, et permet de mesurer la perte de clientèle avec jusqu'à 60 % de précision.
Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter :
Sundeep Mehta
Directeur mondial des relations publiques
Mahindra Comviva
Contact : +91-124-481-9000
E-mail : [email protected]
Share this article