Marketingdienstleister für Frauenheilkunde Procare Health geht mit Veevas cloudbasiertem CRM auf Erfolgskurs

BARCELONA, Spanien, October 23, 2013 /PRNewswire/ --

Anfang dieses Jahres gründete Procare Health sein Unternehmen für Marketing, Verkauf und Vertrieb, um biowissenschaftliche Unternehmen dabei zu unterstützen, einen größeren Anteil am Markt für Frauenheilkunde einzunehmen und ihre Rentabilität zu steigern. Ein kürzlich abgeschlossener Vertrag über fünf Jahre mit einem führenden multinationalen Pharmakonzern sicherte Procare die Exklusivrechte für die Vermarktung von dessen Produkten auf dem spanischen Gesundheitsmarkt. Procare benötigte eine Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (Costumer Relationship Management, CRM), die sich einfach anpassen und skalieren lässt, um den wechselnden Anforderungen seiner Kunden gerecht zu werden und dem Unternehmen somit einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. So wandte sich das Unternehmen an Veeva Systems, wegen dessen flexibler, mandantenfähiger CRM-Plattform auf Cloudbasis und seinem Ruf für die Entwicklung einiger der modernsten Lösungen, die derzeit erhältlich sind - darunter Veeva iRep, Veevas App für Apples iPad, die CRM und Closed-Loop-Marketing miteinander verbindet.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120425/527164 )

"Wir sind ein Startup, das einiges zu beweisen hat, und wir brauchten eine innovative Lösung mit umfangreichen Funktionen, die uns genau das gewisse Etwas verleihen, das unsere Kunden von uns erwarten", so Yann Gaslain, Gründungspartner und Managing Director bei Procare Health. "Veeva bietet uns diesen Vorteil mit einer umfassenden Anwendungssuite, die hochmoderne Funktionen mit sich bringt und auf die wichtigsten Geräte auf allen Kanälen zugeschnitten ist."

Mit Veeva iRep lassen sich Erkenntnisse aus dem Außendienst in Echtzeit abrufen und somit sofort verwenden. Dadurch erhält das Management auch Zugang zu den aktuellsten Kundendaten und einen vollständigen Überblick über sämtliche Interaktionen zwischen Kunden und Vertretern im Außendienst. "Dieser Einblick gibt uns die Möglichkeit, Verkäufe und Marketingaktionen frühzeitiger zu verbessern, damit unsere Kunden ihre Geschäftsziele schneller erreichen können", so Gaslain weiter. Procare bietet Pharmakonzernen ausgegliederte Verkaufsunterstützung für eingegrenzte Aufgaben, daher war es unumgänglich, ein agiles CRM zu finden, das sich den einzigartigen Anforderungen des jeweiligen Kunden problemlos anpassen lässt. Überdies musste diese Lösung schnell einzurichten sein, damit Procare seinen Kunden ein System anbieten konnte, das sofort einsetzbar ist und sich rasch konfigurieren lässt, um den besonderen Bedürfnissen des betreffenden Kunden gerecht zu werden. Procare konnte Veeva CRM in nur vier Wochen einrichten und damit seine Effizienz bei Verkauf und Marketing erheblich steigern.

"Das Veeva CRM ist so intuitiv und einfach in der Anwendung, dass unsere Verkaufsteams es schnell angenommen haben, sogar Vertreter, die nicht so sehr mit modernen Technologien vertraut sind", erklärte Gaslain. "Sie konnten sofort damit arbeiten und die Effizienz der Anrufe verbessern. Tatsächlich können die Anwender die umfangreichen Funktionen des Systems bereits nach weniger als einem Tag Schulung problemlos einsetzen."

Procare arbeitete bei der Implementierung eng mit Veeva- und Pharma-Beratern zusammen - Veevas Servicepartner vor Ort. "Die Zusammenarbeit mit örtlichen spanischen Ressourcen, die unsere Sprache sprechen, hat dazu beigetragen, den gesamten Vorgang völlig reibungslos ablaufen zu lassen", so Gaslain. "Alles in allem hatten wir wunderbare Unterstützung vom gesamten Veeva-Team. Alle waren extrem hilfsbereit und auf unseren Erfolg bedacht - genau so, wie wir mit unseren Kunden umgehen."

Über Procare Health

Procare Health (http://www.procarehealth.es) wurde 2013 gegründet, um sich als strategischer Partner im Frauengesundheitsmarkt zu entwickeln, als Antwort auf die erhöhte Nachfrage, die sich aus den gewandelten Geschäftsmodellen in der Pharmaindustrie ergibt.

Procare bietet seinen strategischen Partnern ein innovatives und einzigartiges Geschäftsmodell, das nicht nur zu erheblichen Kosteneinsparungen und mehr Flexibilität führt, sondern dank des Fachwissens und Know-hows des Procare-Teams im Bereich der Frauenheilkunde zusätzlichen Mehrwert schafft. Das Team wird unterstützt von den neuesten technologischen Hilfsmitteln (darunter digitalisierte Werbematerialien und cloudbasierte CRM-Systeme), welche die Position von Procare als wichtiger Partner im Markt für Frauengesundheit zusätzlich festigen.

Über Veeva Systems

Veeva Systems ist ein Marktführer in Sachen cloudbasierter Software für die globale Biowissenschaftsbranche. Mit seinen Unternehmenszielen Innovation, hervorragende Produkte und Kundenerfolg betreut Veeva über 170 Kunden - von den größten Pharmakonzernen der Welt bis zu aufstrebenden Biotechfirmen. Gegründet wurde das Unternehmen 2007. Sein Hauptsitz befindet sich in der Bucht von San Francisco, mit Zweigstellen in Philadelphia, Barcelona, Budapest, London, Paris, Peking, Schanghai, Osaka, Tokio, Sydney und Singapur. Weitere Informationen unter http://www.veeva.com.

Kontakt:
Selma Nawaz
VP Marketing, Europe
Veeva Systems
[email protected]