Cette collaboration permet aux industries hautement réglementées de la région EMEA, notamment les services financiers, les assurances et les services publics, d'accéder aux fonctionnalités avancées de la plateforme de gestion des communications avec les clients (CCM) de MHC NorthStar.
CCM de MHC NorthStar automatise la création et la fourniture de documents de conformité personnalisés et d'interactions numériques dynamiques tout au long du parcours client, permettant ainsi aux entreprises de proposer des expériences client engageantes et transparentes recherchées sur le marché d'aujourd'hui, tout en maintenant la conformité. En outre, ses capacités low-code alimentées par l'IA permettent aux utilisateurs non techniques de gérer les flux de communication de manière autonome, réduisant ainsi la dépendance à l'égard du support informatique.
« En tant qu'intégrateur leader de l'expérience client dans la région, DTECH cherche constamment à développer son portefeuille de produits avec des partenaires sélectionnés afin de rester en phase avec les exigences du marché », a déclaré Volkan Vural, PDG de DTECH. « L'engagement numérique remodelant la manière dont les organisations communiquent, l'expérience client est devenue un élément clé de différenciation ».
Mahmoud Jaafar, Regional Sales Manager chez DTECH a ajouté : « MHC apporte des capacités uniques à notre portefeuille avec une solution permettant l'engagement moderne et dynamique que le marché d'aujourd'hui exige, géré sans effort par des utilisateurs commerciaux non techniques ».
Jeff Butts, Chief Sales Officer chez MHC, a avancé : « Ce partenariat avec DTECH permet à MHC d'étendre la portée de sa plateforme CCM de MHC NorthStar, en fournissant des outils innovants aux entreprises de la région EMEA afin d'améliorer leurs communications avec les clients. Ensemble, nous souhaitons permettre aux entreprises de répondre aux attentes changeantes des clients et de tirer parti de leurs communications réglementaires afin d'améliorer l'engagement, la satisfaction et la fidélisation ».
Paul Rokos, VP of Channel Sales, a souligné la nature coopérative du partenariat, en mettant l'accent sur les solutions globales que la collaboration permettra d'offrir :
« Ce partenariat représente une solution complète de bout en bout fondée sur l'expertise, la confiance et le support continu de CCM. Avec DTECH, nous créons un puissant écosystème qui apporte une valeur durable à nos clients tout en répondant aux défis uniques de chaque région que nous servons ».
À propos de MHC
MHC permet aux organisations d'aborder la transformation numérique avec rapidité et confiance, en offrant des solutions pour automatiser la création, la capture et la distribution de documents et de communications dans les principaux processus d'entreprise. Grâce à la plateforme d'automatisation intelligente des documents de bout en bout la plus flexible au monde, MHC permet aux utilisateurs professionnels d'éliminer les interactions manuelles entre les principales parties prenantes de leur organisation (clients, fournisseurs et employés), d'accroître l'efficacité et la souplesse pour atteindre les objectifs d'excellence opérationnelle et de renforcer les relations toujours importantes avec les clients et les fournisseurs afin de stimuler la croissance à long terme.
Pour plus d'informations, consultez le site www.mhcautomation.com.
À propos de DTECH
DTECH est un fournisseur de solutions technologiques de premier plan spécialisé dans les initiatives de transformation numérique à travers le Moyen-Orient et la Turquie. Doté d'une profonde expertise régionale et d'un engagement à l'innovation, DTECH fournit des solutions personnalisées qui permettent aux organisations d'atteindre leurs objectifs numériques.
Pour plus d'informations, consultez le site https://www.dtechsoft.com.
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