Esta colaboración proporciona a los sectores altamente regulados de la región EMEA -incluidos los servicios financieros, los seguros y los servicios públicos- acceso a las funciones avanzadas de la plataforma MHC NorthStar Customer Communications Management (CCM).
MHC NorthStar CCM automatiza la creación y entrega de documentos de cumplimiento personalizados e interacciones digitales dinámicas a lo largo del recorrido del cliente, lo que permite a las empresas ofrecer las experiencias de cliente atractivas y fluidas que se esperan en el mercado actual, al tiempo que se mantiene el cumplimiento. Además, sus capacidades de bajo código basadas en IA permiten a los usuarios no técnicos gestionar los flujos de trabajo de comunicación de forma independiente, reduciendo la dependencia del soporte de TI.
«Como integrador líder de experiencia del cliente en la región, DTECH busca constantemente aumentar su cartera de productos con socios seleccionados para mantenerla alineada con los requisitos del mercado», explicó Volkan Vural, consejero delegado de DTECH. «Con el compromiso digital remodelando la forma en que las organizaciones se comunican, la experiencia del cliente ha surgido como un diferenciador clave».
Mahmoud Jaafar, director regional de Ventas de DTECH, añadió a esta declaración: «MHC aporta capacidades únicas a nuestra cartera con una solución que permite el compromiso moderno y dinámico que exige el mercado actual, gestionado sin esfuerzo por usuarios empresariales no técnicos».
Jeff Butts, director de ventas de MHC declaró: «Esta asociación con DTECH permite a MHC ampliar el alcance de nuestra plataforma MHC NorthStar CCM, proporcionando a las empresas de la región EMEA herramientas innovadoras para mejorar sus comunicaciones con los clientes. Juntos, nuestro objetivo es capacitar a las organizaciones para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes y aprovechar sus comunicaciones normativas para mejorar el compromiso, la satisfacción y la fidelidad».
Paul Rokos, vicepresidente de Ventas a Canales de MHC, destacó la naturaleza cooperativa de la asociación, haciendo hincapié en las soluciones integrales que ofrecerá la colaboración:
«Esta asociación representa una solución total de extremo a extremo construida sobre una base de experiencia en CCM, confianza y apoyo continuo. Junto con DTECH, estamos creando un poderoso ecosistema que ofrece un valor sostenido a nuestros clientes, al tiempo que aborda los desafíos únicos de cada región a la que servimos».
Acerca de MHC
MHC permite a las organizaciones abordar la transformación digital con rapidez y confianza, ofreciendo soluciones para automatizar la creación, captura y distribución de documentos y comunicaciones en los procesos empresariales básicos. Con la plataforma inteligente de automatización de documentos de extremo a extremo más flexible del mundo, MHC permite a los usuarios empresariales eliminar las interacciones manuales que implican a las principales partes interesadas de su organización: clientes, proveedores y empleados, aumentar la eficiencia y la agilidad para alcanzar los objetivos de excelencia operativa y fortalecer las siempre importantes relaciones con clientes y proveedores para impulsar el crecimiento a largo plazo.
Si desea más información visite www.mhcautomation.com.
Acerca de DTECH
DTECH es un proveedor líder de soluciones tecnológicas especializado en iniciativas de transformación digital en Oriente Medio y Turquía. Con una profunda experiencia regional y un compromiso con la innovación, DTECH ofrece soluciones a medida que permiten a las organizaciones alcanzar sus objetivos digitales.
Si desea más información visite https://www.dtechsoft.com.
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