Ortho Clinical Diagnostics reçoit un prix de tout premier ordre pour l'excellence de son service à la clientèle à l'échelle mondiale
Le programme d'appui et de service Ortho Care™ est sacré meilleur de sa catégorie pour les hôpitaux, les réseaux hospitaliers, les banques de sang et les laboratoires
RARITAN, New Jersey, 28 février 2017 /PRNewswire/ -- Ortho Clinical Diagnostics (Ortho), un leader mondial du diagnostic in vitro, a annoncé aujourd'hui qu'il avait obtenu le « Gold Stevie Award for Global Customer Service » pour Ortho Care™, un ensemble complet de services et de ressources de laboratoire de haute qualité proposés aux clients d'Ortho dans les hôpitaux, les réseaux hospitaliers, les banques de sang et les laboratoires indépendants en vue d'améliorer leur performance globale. Ce prix salue l'excellence d'Ortho Care pour son service et son assistance à la clientèle dans toutes ses opérations en Amérique du Nord, en Amérique latine, dans la région EMEA, dans la région Asie-Pacifique, au Japon et dans la Grande Chine. Les « Stevie Awards » sont la récompense commerciale mondiale la plus reconnue dans le monde, avec un vaste jury réunissant plus de 200 des cadres, entrepreneurs, innovateurs et éducateurs les plus en vue dans le monde.
« Cela fait plus de 75 ans qu'Ortho propose des produits et des services d'appui à la pointe du secteur aux professionnels de laboratoire. Cette récompense prestigieuse que sont les Stevie Awards atteste de notre connaissance intime de l'environnement du laboratoire et de notre capacité à comprendre les besoins de nos clients et à y répondre, en offrant les services de laboratoire de la plus haute qualité qui soit », explique Zachary Ballard, vice-président d'Ortho Care à l'international.
Ortho Care est le programme d'appui holistique d'Ortho qui offre aux clients un appui traditionnel sur site par des experts et des services conseil, ainsi que des technologies prédictives et connectées. Ortho Care permet aux laboratoires cliniques de tirer parti des solutions d'Ortho pour offrir des diagnostics rapides et précis aux patients. Les services et produits exceptionnels qu'offre Ortho Care aux clients sont les suivants :
- un personnel d'appui sur le terrain et à distance hautement qualifié,
- e-Connectivity™ Technology et Predictive Technology Center, auxquels fait appel Ortho pour prédire et prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent,
- le programme ValuMetrix®, qui conseille les clients sur la mise au point de processus au plus juste pour les produits Ortho et réinvente le laboratoire comme une source de valeur plus productive et plus efficace pour l'hôpital,
- un solide programme de formation de la clientèle, et
- le Knowledge Center, qui fournit des données et des informations sur les meilleures pratiques de gestion de laboratoire.
Outre la récompense des « Stevie Awards », au début de cette année dans un rapport d'IMV, Ltd. ServiceTrak, Ortho était classé en première place en termes de performance globale de service dans le secteur du diagnostic in vitro pour les systèmes automatisés de chimie et de test immunologique. IMV est un leader dans la recherche de marché pour les instruments d'imagerie médicale et de diagnostic clinique.
A propos d'Ortho Clinical Diagnostics
Ortho Clinical Diagnostics est un leader mondial du diagnostic in vitro qui dessert les professionnels des laboratoires cliniques et d'immunohématologie à l'échelle mondiale. Dans les hôpitaux, les réseaux hospitaliers, banques de sang et laboratoires dans plus de 120 pays, les produits et services de haute qualité proposés par Ortho permettent aux professionnels des soins de santé de prendre des décisions thérapeutiques plus éclairées. Pour les professionnels de l'immunohématologie, les produits Ortho pour le classement sanguin garantissent que chaque patient reçoit du sang qui est sûr, du bon type et de la bonne unité. Ortho propose aux laboratoires partout dans le monde des techniques de test sophistiquées, des outils d'automatisation, de gestion et d'interprétation de l'information afin de les aider à fonctionner avec une plus grande efficacité et une plus grande efficience et à améliorer les soins prodigués aux patients. Ortho a pour mission d'améliorer et de sauver des vies par le diagnostic, et pour ce faire imagine à nouveau ce qui est possible. C'est cette approche qui définit Ortho depuis plus de 75 ans, et c'est que fait avancer Ortho. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.orthoclinicaldiagnostics.com.
Ortho Care™ est une marque d'Ortho Clinical Diagnostics.
© Ortho Clinical Diagnostics 2017
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