BARCELONE, September 6, 2012 /PRNewswire/ --
Ce mois-ci, deux sociétés pharmaceutiques grecques ont rejoint les nombreuses organisations de science de la vie dans le monde entier qui sont passées de la technologie de GRC (gestion de la relation client) traditionnelle client/serveur au nuage. Rottapharm et Proton Pharma se sont toutes deux lancées sur Veeva CRM, avec Veeva iRep pour l'iPad d'Apple. Les deux sociétés citent la flexibilité de la plateforme partagée basée sur le nuage de Veeva comme étant l'un des principaux motifs pour opérer ce changement. La plateforme est facilement configurable pour répondre aux besoins en expansion des sociétés, sans coûts additionnels, et elle peut être facilement adaptée pour répondre aux besoins réglementaires et de traitement spécifiques de la Grèce.
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« Notre ancien système de GRC était devenu statique et avait cessé d'évoluer pour répondre à nos besoins changeants », a expliqué Babalis Costas, Directeur général de Rottapharm qui compte désormais près de 40 utilisateurs de Veeva CRM en Grèce. « Nous étions prêts à adopter un système beaucoup plus performant et flexible qui fournirait des niveaux supérieurs de liberté d'accès et d'analyse sur un marché qui change constamment. La plateforme Veeva CRM basée sur le nuage nous offrait cette flexibilité ainsi qu'une grande vitesse et une facilité d'utilisation inégalées, le tout pour un prix abordable ».
Développée sur une plateforme flexible et partagée, basée sur le nuage, Veeva CRM offre aux sociétés petites et moyennes de sciences de la vie comme Rottapharm et Proton un modèle de prix par utilisateur sensiblement plus abordable, tout en fournissant l'accès au même matériel informatique et aux mêmes logiciels de niveau mondial que ceux utilisés par les 20 principales sociétés pharmaceutiques. Le nuage permet aux organisations de sciences de la vie d'élargir ou de réduire rapidement et efficacement leur offre pour répondre à la demande. Les changements peuvent être effectués en quelques minutes en utilisant une simple configuration pointer-cliquer sans intervention du vendeur ou dépenses supplémentaires. Les mises à niveau régulières du système se produisent de façon transparente, sans aucune perturbation pour l'utilisateur. Et la fonctionnalité du système peut facilement être étendue grâce à des intégrations gratuites avec des applications extérieures et des sources de données.
Proton Pharma, une société pharmaceutique grecque qui fournit un large spectre d'alternatives de traitement pour des maladies comme l'anémie, la schizophrénie, les troubles bipolaires, la dépression, l'épilepsie, le RGO, les ulcères et l'hypertension, compte également près de 40 utilisateurs Veeva en Grèce. « En tant que nouvelle société en expansion, nous avions besoin d'un système qui couvrirait nos besoins immédiats et se développerait avec nous dans l'avenir », a déclaré Georgia Anastasopoulou, la Directrice générale de Proton. « Il était important que notre nouvelle GRC ait la bonne fonctionnalité pour notre pays et notre société étant donné que nous voulons que la force de vente reconnaisse le système comme un outil de travail, plutôt que comme un programme imposé. »
La complexité grandissante du marché pharmaceutique grec et les pressions pour fonctionner de manière plus rentable ont incité de nombreuses sociétés à explorer des modèles à canaux multiples centrés sur les clients afin d'améliorer les relations avec ceux-ci. « Alors que la majorité des interactions des représentants avec les clients HCP se produisent soit lors d'appels en face à face soit lors de congrès, aujourd'hui, en Grèce de plus en plus de sociétés pharmaceutiques développent des stratégies multi-canaux pour améliorer l'interaction avec les clients à chaque point de contact », a déclaré Dionisis Nikolopoulos, Directeur général d'Aqurance - un cabinet-conseil informatique de premier plan en Grèce et un partenaire régional pour l'implantation de Veeva. « iRep, l'application de GRC de Veeva pour l'iPad d'Apple, est intégrée avec une fonctionnalité marketing en boucle fermée (CLM) et non seulement elle permet d'obtenir des renseignements plus interactifs sur les clients, mais elle révèle aussi des perspectives exploitables sur la manière efficace dont les messages marketing résonnent auprès des clients pour affiner encore davantage les interactions avec les ceux-ci. C'est le meilleur des deux mondes aligné de manière intrinsèque dans un appareil élégant. »
« C'est l'environnement convivial de Veeva CRM associé à la facilité et à la rapidité d'accès par iRep pour l'iPad qui ont permis à cette solution de se démarquer durant notre processus de sélection » a ajouté M. Costas. « iRep améliore déjà la productivité des ventes en permettant à nos représentants d'éditer et de compléter les comptes-rendus en attendant de rencontrer le HCP suivant. Il n'y a plus de temps perdu. La capacité à utiliser les riches capacités multimédias de l'iPad par le biais d'iRep offrent un formidable moyen de capter l'intérêt des médecins lorsque l'on présente des messages essentiels. »
Reprenant le même argument, Mme Anastasopoulou, travaillant chez Proton, a ajouté : « iRep permet d'augmenter la productivité et l'efficacité des forces de vente. Il permet aux représentants de faire un usage plus efficace du 'temps d'attente' sur le terrain et d'envoyer à la direction des remarques en temps réel venues du terrain sans aucun délai, ce qui a contribué à des améliorations globales de l'efficacité. C'est encore un peu tôt, mais nous attendons un important retour sur investissement avec Veeva CRM », a conclu M. Costas.
À propos de Veeva Systems
Veeva Systems est le leader dans le domaine des solutions commerciales basées sur le nuage pour le secteur mondial des sciences de la vie. La société s'est engagée à apporter de l'innovation et de l'excellence dans ses produits pour la réussite de ses clients. Veeva compte plus de 150 clients, qui vont des plus importantes sociétés pharmaceutiques du monde aux sociétés de biotechnologie émergentes. Créée en 2007, Veeva est une société privée dont le siège social se trouve dans la région de la Baie de San Francisco, avec des bureaux à Philadelphie, Barcelone, Budapest, Paris, Pékin, Shanghai et Tokyo. Pour tous renseignements complémentaires, rendez-vous sur le site : http://www.veevasystems.com.
Copyright (c) 2012 Veeva Systems. Tous droits réservés. Veeva et le logo Veeva sont des marques déposées de Veeva Systems. Veeva Systems possède d'autres marques déposées et non déposées. Les autres noms utilisés dans les présentes peuvent être les marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
Contact auprès des médias : Selma Nawaz, Directrice Marketing, Europe, Veeva Systems, [email protected]
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