Raiffeisen Bank gagne en souplesse et innove grâce à la plateforme bancaire omnicanal Backbase

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AMSTERDAM, March 27, 2017 /PRNewswire/ --

Raiffeisen Bank, qui fait partie du groupe autrichien Raiffeisen Group, a choisi Backbase, le leader du marché de la banque numérique omnicanal, pour mettre en place sa nouvelle plateforme bancaire numérique omnicanal.Raiffeisen Bank compte plus de deux millions de clients en Roumanie, dont 100 000 PME, 5 600 entreprises et 1,9 million de clients.

Backbase jouera un grand rôle dans le développement de l'architecture bancaire numérique de prochaine génération de Raiffeisen Bank, qui offrira une expérience utilisateur homogène aux particuliers, aux PME et aux entreprises. Une élégante application mobile sera d'abord lancée pour les particuliers, suivie rapidement des applications Web pour les particuliers et les entreprises.

Raiffeisen Bank avait besoin d'un partenaire qui pourrait faire changer sa plateforme bancaire de dimension, en ajoutant des fonctionnalités et en la transformant pour qu'elle devienne dynamique et souple. Raiffeisen Bank souhaite améliorer l'expérience client et leur fournir plus rapidement de nouvelles fonctionnalités et caractéristiques innovantes sur les canaux numériques ; c'est pourquoi la plateforme bancaire omnicanal Backbase a été choisie pour aider la banque à réaliser ces objectifs. L'éditeur visuel comme l'architecture modulaire de Backbase, permettront à Raiffeisen Bank d'opérer rapidement des changements, en quelques jours ou quelques semaines. La nouvelle plateforme augmentera fortement la souplesse et permettra à la banque de lancer plus vite de nouvelles caractéristiques sur le marché.

Jouk Pleiter, le PDG de Backbase, a déclaré : « Il était important pour Raiffeisen Bank de mettre à niveau ses systèmes en ligne, afin d'offrir une expérience utilisateur homogène à tous ses clients, que ce soient les particuliers ou les entreprises. La plateforme bancaire omnicanal Backbase offre à Raiffeisen Bank la souplesse opérationnelle dont elle a besoin pour mieux répondre aux besoins numériques de sa clientèle, tout en renforçant sa souplesse et son sentiment de propriété sur la plateforme. Nous sommes attachés à la réussite de Raiffeisen Bank et nous accroîtrons en permanence notre présence en Europe centrale et orientale. »

Bogdan Popa, le vice-président de la division Opérations et technologies de l'information chez Raiffeisen Bank, a révélé : « La mise en place de la technologie Backbase sur notre plateforme nous permettra d'être plus souples et de nous adapter aux besoins croissants et changeants de nos clients. Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, c'est pourquoi améliorer nos deux plateformes en ligne et mobile était essentiel pour enrichir leur expérience bancaire et leurs visites. »

À propos de Backbase  

https://www.backbase.com/about

À propos de Raiffeisen Bank Roumanie
https://www.raiffeisen.ro/despre-noi/