Sabre celebra 10 años de operación tecnológica internacional desde Uruguay

MONTEVIDEO, Uruguay, 22 de mayo de 2014 /PRNewswire/ -- Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), proveedor global de tecnología para la industria de viajes y turismo, celebró la primera década de servicio y soporte tecnológico desde su Centro Global en Montevideo (en Twitter: #SabreGlobalCenter). Desde su apertura en el parque tecnológico Zonamérica en mayo de 2004, el centro se ha expandido y diversificado hasta posicionar hoy a Sabre entre las principales firmas empleadoras en el país.

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Para celebrar el aniversario Sabre reunió este miércoles 21 a todo su staff de profesionales y gerentes, directivos sénior de su casa matriz en Texas, Estados Unidos; autoridades de ministerios y Gobierno de Uruguay, oficiales de embajadas y cámaras de comercio, medios de prensa y socios; en un agasajo por su continuo apoyo y colaboración para la expansión de los servicios de Sabre.

Entre las autoridades oficiales que participaron en la reunión estuvieron la Ministra de Turismo y Deporte, Liliam Kechichian; la Embajadora de EE.UU. en Uruguay, Julissa Reynoso; el subsecretario del Ministerio de Industria y Energía, Edgardo Ortuño; y el Director de Área Zonas Francas, Ricardo Gómez.

En representación de Sabre, el presidente de la división de tecnología para líneas Aéreas, Hugh Jones; los vicepresidentes ejecutivos Jay Jones y Yannis Karmis; y las vicepresidentas Jan Altemeier y Jean Shaw, entre otros ejecutivos sénior.

Esta trayectoria en Uruguay está basada en la expansión de servicios, marketing y consultoría multilingüe e intercultural por más de 850 profesionales en Sabre; para negocios de viajes a nivel mundial. Combinados al soporte tecnológico especializado en soluciones de software y proyectos informáticos de gran escala para cientos de líneas aéreas, aeropuertos, empresas, 125.000 hoteles, 400.000 agentes de viajes y millones de viajeros; que a diario utilizan tecnología, software y aplicaciones desarrollados por la compañía.

Tom Klein, CEO y presidente de Sabre Corporation, expresó: "En 2004 Sabre decidió crear y establecer un centro global de servicio de excelencia. Por aquel entonces evaluamos varias opciones, y finalmente seleccionamos a Uruguay y su comunidad de talento profesional especializado en tecnología. Estamos plenamente orgullosos en ver cómo nuestro Centro en Montevideo ha evolucionado hasta ser referente mundial en servicio a clientes, y sobre todo un atributo diferenciador para Sabre en la industria".

MÁS INFORMACIÓN DESTACADA – PROYECTOS TECNOLÓGICOS Y NEGOCIOS

• En diez años el número de profesionales creció de 120 hasta más de 850 colaboradores en la actualidad.
• Los roles y funciones desempeñadas desde Montevideo también se incrementaron de 14 a 185; siguiendo la apertura de una segunda oficina global en 2012 como reciente expansión.
• Implementó una serie de tecnologías innovadoras para servicio a clientes; mediante un nuevo sistema de gestión de consultas, y funcionalidades para asistencia remota que permiten diagnosticar cuestiones técnicas en tiempo real con usuarios internacionales.
• Brindó soporte especializado en implementaciones de tecnología Sabre para sistemas de reservas en importantes líneas aéreas, como LAN Airlines, Alitalia, Etihad, JetBlue, Virgin Australia y Aeroflot.
• Más de 100 profesionales expertos en producto y tecnología dedicados a proyectos para compañías aéreas en la región de las Américas.
• Más de 300 especialistas en soporte técnico de producto brindan asistencia y servicio en 16 idiomas y para agencias de viajes globales, portales y sitios de viajes en Internet, y desarrolladores IT.
• Soporte multilingüe y multicultural las 24 horas y a través de múltiples canales de contacto, como teléfono, consultas por email, chat y plataformas online de autoservicio.
• Soporte virtual en el uso de soluciones en software para agencias de viajes; como Sabre Red Workspace, Sabre Red App Centre y el asistente móvil para viajes TripCase.
• Soporte integral para operaciones y negocios de agencias de viajes; incluyendo consultoría, training online y presencial, y facturación.
• Desde 2009 la compañía se destaca en términos de satisfacción de clientes en toda la industria, según encuestas internacionales regulares.
• Reconocida por la consultora internacional IQPC (International Quality & Productivity Center), como Centro de Servicios.
• Jean Shaw, vicepresidente del Centro Global de Sabre en Uruguay, distinguida como referente y líder en la industria.

El Centro Global de Sabre es reconocido por su moderno entorno de trabajo y prácticas innovadoras en Recursos Humanos. Como su programa de apoyo para becas de estudios y postgrados; y un completo plan de bienestar para sus empleados que incluye masajes, yoga, nutrición y sesiones de gimnasia en sus instalaciones.

En estos diez años los profesionales de Sabre fueron participantes activos en campañas de beneficio para la comunidad, mediante iniciativas de recaudación de donaciones y acciones de voluntariado. También han desempeñado una contribución clave para el lanzamiento del programa "Pasaporte a la Libertad" creado por Sabre para informar y prevenir casos de trata de personas; que en colaboración con autoridades de Uruguay creó una línea gratuita 0800 de denuncia. La campaña de Sabre y el compromiso de sus profesionales contribuyeron a rescatar a dos víctimas de esta forma de delito.

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Daniel Duarte
Sabre, Comunicación Corporativa
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FUENTE Sabre Corporation