Samsung retira del mercado smartphones Galaxy Note7 debido a riesgos graves de incendio y quemadura
Sep 15, 2016, 08:52 ET
WASHINGTON, 15 de septiembre de 2016 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Para fotos de este producto: http://www.cpsc.gov/es/Noticias-y-retiros-del-mercado/2016/Samsung-retira-del-mercado-smartphones-Galaxy-Note7/
Resumen del retiro del mercado
Nombre del producto: Smartphones Samsung Galaxy Note7 vendidos antes del 15 de septiembre de 2016
Riesgo: La batería de ión de litio del teléfono Galaxy Note7 puede sobrecalentarse y encenderse en fuego, presentando riesgos graves de incendio y quemaduras para consumidores.
Remedio: Reemplazo, reembolso
Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente y apagar los teléfonos Galaxy Note7 adquiridos antes del 15 de septiembre, lo cuales están retirados del mercado. Contactar al proveedor de servicio, tienda celular o Samsung.com, donde sea que el teléfono haya sido adquirido, para obtener de forma gratuita un teléfono Galaxy Note7 con una batería diferente, un reembolso o un dispositivo celular de reemplazo nuevo. Visite www.samsung.com para más detalles.
Contacto para el consumidor: Contacte a su proveedor de servicio o lugar de compra, llame a Samsung gratuitamente al 844-365-6197 a cualquier hora, o visite www.samsung.com.
| Proveedor |
Teléfono |
Sitio Web |
| AT&T |
1-800-331-0500 |
|
| Best Buy |
1-888-237-7289 |
http://www.bestbuy.com/site/clp/galaxy-note7-information/pcmcat748302046994.c?id=pcmcat748302046994 |
| Sprint |
1-888-211-4727 |
|
| T-Mobile |
1-844-275-9309 |
|
| U.S. Cellular |
1-888-944-9400 |
|
| Verizon |
1-800-922-0204 |
Detalles del retiro del mercado
Unidades: Alrededor de 1 millón
Descripción: Este retiro abarca al smartphone Samsung Galaxy Note7 vendido antes del 15 de septiembre de 2016. Los dispositivos tienen una pantalla de 5.7 pulgadas y fueron vendidos en los siguientes colores: ónix negro, coral azul, platino dorado y titanio plateado con un stylus que hace juego en el mismo color. La palabra Samsung está impresa en la parte superior frontal del teléfono y en la parte posterior del teléfono está impresa la palabra Galaxy Note7.
Para determinar si su teléfono está sujeto a este retiro, localice el número IMEI en la parte posterior del teléfono o en el empaque e ingrese ese número IMEI en el sitio de registro en línea www.samsung.com o llame a Samsung gratuitamente al 844-365-6197.
Incidentes/Lesiones: Samsung ha recibido 92 reportes de sobrecalentamiento de baterías en Estados Unidos, incluyendo 26 reportes de quemaduras y 55 reportes de daños a la propiedad, incluidos incendios en autos y un garaje.
Puntos de venta: Proveedores de servicio celular y tiendas de productos electrónicos en todo el país, incluyendo AT&T, Best Buy, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon y en línea en www.samsung.com y en otros sitios web desde agosto de 2016 hasta septiembre de 2016 a un precio entre $850 y $890.
Fabricado por: Samsung Electronics American Inc., de Ridgefield Park, N.J.
Fabricación: Corea del Sur y China
Nota:
El comunicado de prensa de Profeco (México) se encuentra en: http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/135622/ALERTA_31_SAMSUNG_ELECTRONICS_M_XICO_S_A__DE_C_V__BATER_AS_RECARGABLES_DE_LITIO_ENSAMBLADAS_EN_CELULARES_GALAXY_NOTE_7_MODELO_SM-N930F_.pdf
El comunicado de prensa de Health Canada se encuentra disponible en: http://healthycanadians.gc.ca/recall-alert-rappel-avis/index-eng.php
Acerca de CPSC:
La U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión para la Seguridad de los Productos del Consumidor de EE.UU., CPSC) está encargada de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor bajo la jurisdicción de la institución. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La CPSC está comprometida con proteger a consumidores y familias contra productos que presenten un riesgo de incendio, eléctrico, químico o mecánico. Los esfuerzos de la CPSC para asegurar que productos del consumidor --tales como juguetes, cunas, herramientas eléctricas, encendedores de cigarrillos y productos químicos del hogar -- sean seguros, contribuyeron a la disminución en el índice de muertes y lesiones vinculadas con productos del consumidor en los últimos 40 años.
La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado voluntario anunciado públicamente y llevado a cabo por el fabricante; o a un retiro obligatorio ordenado por la Comisión.
Para reportar un producto peligroso o una lesión relacionada con un producto, visite www.SaferProducts.gov (en inglés) o llame a la línea de información de la CPSC al (800) 638-2772 o al teletipo (301) 595-7054 para discapacitados auditivos. Los consumidores pueden obtener información sobre noticias y retiros en www.SeguridadConsumidor.gov, vía Twitter en @SeguridadConsum o suscribiéndose para recibir los boletines electrónicos gratuitos de la CPSC.
Conéctese con nosotros (inglés/español):
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*Entrevistas en español disponibles
Línea directa de la CPSC: (800) 638-2772
Contacto de la CPSC con los medios: (301) 504-7800 / 7908
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SOURCE U.S. Consumer Product Safety Commission