Syntax presenta Customer Experience Hub para agilizar gestión de entornos multinube

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MONTREAL, 11 de junio de 2020 /PRNewswire/ -- Syntax, un importante proveedor de servicios de ERP (planificación de recursos empresariales) gestionados en la nube, lanzó hoy su portal multinube para que los clientes de Syntax puedan visualizar y gestionar todas sus soluciones de nube desde un único panel consolidado. El Customer Experience Hub (CxHub) brinda a los usuarios una experiencia del cliente moderna de próxima generación y una presentación visual de sus recursos de infraestructura de TI, boletos de soporte y detalles de facturación.

Tradicionalmente, los recursos de infraestructura de TI se alojan en portales y paneles separados. Con la introducción de CxHub, los clientes de Syntax pueden ahora visualizar tendencias en todas sus nubes públicas y privadas en una única ubicación. Esta consolidación permite ahorrar tiempo que, de otra manera, los equipos podrían tener que pasar moviéndose entre aplicaciones inconexas para monitorear entornos de nube separados.

"Nuestros clientes saben que usar software basado en la nube ya no es una ventaja competitiva. Es una necesidad", dice Marcelo Tamassia, director global de operaciones de Syntax. "Para sobrevivir, necesitan ser nativos en la nube, especialmente porque más gente trabaja de manera remota. Estamos orgullosos de presentar Syntax CxHub para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre sus recursos de nube y mejorar su eficiencia".

El modelo de autoservicio para CxHub ayuda a los equipos a automatizar la gestión y el suministro de sus recursos de infraestructura de TI. Además, Syntax CxHub permite a los usuarios:

• Monitorear servidores, estaciones de trabajo virtuales, bases de datos, almacenamiento en redes, volúmenes en bloque, copias de resguardo de volúmenes y bases de datos, interfaces de red, rutas públicas y privadas, y balanceadores de cargas
• Iniciar y detener servidores, abastecer estaciones de carga virtuales y gestionar rutas privadas
• Comparar facturas de rubros contables y perspectivas de facturación de mes a mes por categoría
• Filtrar monitoreo de recursos de infraestructura, eventos de seguridad y soporte por hora, fuente y gravedad
• Interactuar con recursos y eventos en plataformas en la nube y regiones, o filtrar subconjuntos específicos de recursos
• Ver y analizar uso de recursos de infraestructura, cumplimiento, salud y cambios que ofrecen un claro seguimiento de auditoría en plataformas públicas y privadas
• Integrar boletos de incidentes y solicitud de servicios con ServiceNow® (SNOW) para crear, seguir y resolver problemas fácilmente

CxHub utiliza una estrategia de lanzamientos continuos, de modo que Syntax implementará automáticamente funciones nuevas para los usuarios existentes del portal a medida que se desarrollen.

"En Syntax creamos la mejor tecnología para generar valor excepcional para nuestros clientes", afirma Christian Primeau, director ejecutivo global de Syntax. "Como hay más gente que trabaja de manera remota, es crucial que nuestros clientes puedan operar sus entornos en la nube y evitar perturbaciones eficazmente. CxHub ayuda a nuestros clientes a optimizar sus soluciones multi-ERP y multinube para que puedan escalarlas y adaptarlas a cualquier situación que se presente".

Syntax tiene más de 40 años de experiencia en la gestión de aplicaciones críticas. Syntax es socio certificado de SAP, Oracle y JD Edwards. Syntax tiene también certificación SAP en diversas operaciones, incluso aplicación, nube e infraestructura, alojamiento y SAP HANA. Para más información acerca de Syntax CxHub o para programar una demostración, visite www.syntax.com/cxhub/.

Acerca de Syntax:

Desde 1972, Syntax proporciona soluciones tecnológicas integrales a empresas de todos los tamaños con miles de clientes que confían en Syntax para sus servicios de TI y sus necesidades de ERP. En la actualidad, Syntax es un importante proveedor gestionado en la nube para aplicaciones empresariales críticas. Syntax tiene una fuerza indiscutible para implementar y gestionar despliegues de ERP (Oracle, SAP) en una nube segura, resiliente, privada, pública o híbrida. Con sólidos servicios de asesoramiento técnico y funcional, y monitoreo y automatización de nivel mundial, Syntax atiende a corporaciones en una gama diversa de industrias y mercados. Syntax tiene oficinas en todo el mundo y colabora con Oracle, SAP, AWS, Microsoft, IBM, HPE y otros líderes globales de la tecnología. Conozca más sobre Syntax en www.syntax.com.

FUENTE Syntax

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