Teleperformance führt die europäischen Branchenauszeichnungen für Kundenkontakte mit neun Auszeichnungen für außergewöhnlichen Kundenservice an

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PARIS, 5. Dezember 2023 /PRNewswire/ -- Teleperformance, ein weltweit führender Anbieter von digitalen Business-Services, gab heute bekannt, dass das Unternehmen von der europäischen Kundenkontaktbranche mit neun Auszeichnungen für außergewöhnlichen Kundenservice geehrt wurde – die meisten aller CX-Organisationen in der Branche.

Mit den European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) werden Unternehmen in ganz Europa ausgezeichnet, die bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service für Kunden führend sind. Teleperformance und das Anfang November von Teleperformance übernommene Unternehmen Majorel wurden gemeinsam für ihre Branchenführerschaft in den folgenden Kategorien ausgezeichnet:

1. Beste Business Process Outsourcing (BPO) Partnerschaft (groß)
2. Beste BPO-Partnerschaft (klein)
3. Bester mehrsprachiger Kundenservice (zwei Auszeichnungen) 
4. Bestes unterstützendes Team
5. Beste funktionsübergreifende Zusammenarbeit
6. Bester Ansatz für Vielfalt, Gleichberechtigung, Inklusion und Zugehörigkeit (zwei Auszeichnungen)
7. Bester Neukundenkontakt

Die Führungsrolle von Teleperformance in der europäischen Kundenkontaktbranche beruht auf der Expertise bei  der Bereitstellung flexibler, agiler und belastbarer Smartshoring-Serviceoptionen für  Kunden, einschließlich virtueller, nationaler und internationaler Mitarbeiter, um eine Vielzahl von Sprachunterstützungsanforderungen von Kunden auf der ganzen Welt zu unterstützen.  Alle Aspekte des Smartshoring-Bereitstellungsmodells des Unternehmens wurden entwickelt, um die Remote-Arbeitsumgebung zu optimieren, von umfassenden Sicherheitsmaßnahmen über virtuelles Recruiting bis hin zu automatisierten Prozessen – alles verbunden durch zentralisierte Cloud Campus Hubs.

Teleperformance ist heute in 95 Ländern weltweit tätig und beschäftigt derzeit fast 500.000 Mitarbeitende in 170 Ländern in 300 Sprachen und Dialekten für viele der weltweit angesehensten Marken.

ÜBER DIE TELEPERFORMANCE GROUP

Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF. PA - Bloomberg: TEP FP) ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen Geschäftsdienstleistungen, der das Beste aus fortschrittlicher Technologie mit menschlichem Einfühlungsvermögen verbindet, um eine verbesserte Kundenbetreuung zu bieten, die für die größten Marken der Welt und ihre Kunden einfacher, schneller und sicherer ist. Das umfassende, KI-gestützte Dienstleistungsportfolio der Gruppe reicht von der Front-Office-Kundenbetreuung bis hin zu Back-Office-Funktionen, einschließlich Vertrauens- und Sicherheitsdiensten, die dazu beitragen, sowohl Online-Nutzer als auch den Ruf der Marke zu schützen. Es bietet auch eine Reihe von spezialisierten Dienstleistungen wie Inkasso, Dolmetschen und Lokalisieren, Visa- und Konsular Dienstleistungen sowie Outsourcing-Dienstleistungen für Rekrutierungsprozesse an.  Mit fast 500.000 inspirierten und leidenschaftlichen Menschen, die heute mehr als 300 Sprachen sprechen, ermöglicht die globale Reichweite und lokale Präsenz der Gruppe, eine gute Kraft bei der Unterstützung von Gemeinschaften, Kunden und der Umwelt zu sein. Im Jahr 2022 meldete Teleperformance einen konsolidierten Umsatz von 8.154 Millionen Euro (8,6 Milliarden US-Dollar, basierend auf 1 Euro = 1,05 US-Dollar) und einen Nettogewinn von 645 Millionen Euro. 

Teleperformance-Aktien werden am Markt der Euronext Paris, Compartment A, gehandelt und sind für den Deferred Settlement Service zugelassen. Sie sind in den folgenden Indizes enthalten: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard und Euronext Tech Leaders. Im Bereich Corporate Social Responsibility sind Teleperformance-Aktien seit September 2022 im CAC 40 ESG, seit 2015 im Euronext Vigeo Euro 120 Index, seit 2020 im EURO STOXX 50 ESG-Index, seit 2019 im MSCI Europe ESG Leaders Index, seit 2018 im FTSE4Good Index und seit 2017 im S&P Global 1200 ESG-Index enthalten. 

Besuchen Sie die Gruppe bei www.teleperformance.com.

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