Teleperformance reconocida por la IAOP entre los Principales 100 Proveedores de Servicios de Tercerización
La undécima lista anual de la IAOP premia a las compañías por su innovación, responsabilidad social y crecimiento comercial
PARÍS, 11 de agosto de 2016 /PRNewswire/ -- Teleperformance, el líder mundial en gestión de la experiencia del cliente omnicanal tercerizada, anunció hoy que ha sido incluida entre las 100 compañías globales de outsourcing (tercerización), edición 2016, por la Asociación Internacional de Profesionales de la Tercerización (International Association of Outsourcing Professionals®, IAOP). Con este logro, Teleperformance es elegida por segundo año consecutivo entre las compañías de tercerización de élite en todas las industrias.
Global Outsourcing 100 premia a los proveedores de servicios de tercerización que demuestran excelencia y compromiso con la industria en cinco pilares claves: Tamaño y Crecimiento, Referencias de Clientes, Premios y Certificaciones, Programas de Innovación y Responsabilidad Social Corporativa (Corporate Social Responsibility, CSR). Teleperformance recibió una estrella completa, el máximo honor posible, en las cinco categorías y, como resultado, también fue reconocida como Compañía Proveedora con Todas las Estrellas.
"Las empresas entienden que hay cientos de proveedores calificados de servicio y asesores en el mercado, pero lo que realmente deben de entender es que le hace acada una para serexcepcional", dijo Debi Hamill, CEO de IAOP. "Las listas de Global Outsourcing 100 y World's Best Advisors (Mejores Asesores del Mundo) acaban de hacer eso. Nos enorgullece premiar a Teleperformance por encontrarse entre las compañías de más alta calificación en referencias de clientes, premios y certificaciones de compañía, programas para la innovación, responsabilidad social corporativa, y tamaño y crecimiento".
Además de la lista Global Outsourcing 100, Teleperformance fue incluida en otras listas más específicas de la IAOP, incluyendo Best Leaders in Overall Revenue (Mejores Lideres en Ingresos Generales), Best Leaders in Number of Employees (Mejores Líderes en Cantidad de Empleados) y Best Leaders in Number of Countries Worldwide (Mejores Líderes en Cantidad de Países en Todo el Mundo) .
"El continuo reconocimiento de Teleperformance por IAOP es la prueba de nuestro crecimiento y de nuestro liderazgo sostenido en el sector", dijo Paulo César Salles Vasques, CEO Mundial de Teleperformance Group. "Hoy en día, al ser proveedores de experiencias para el cliente, tener una identidad bien definida es más importante que nunca. Teleperformance no solamente continúa aumentando su enfoque en los impulsores del negocio que incluyen innovación, confiabilidad, seguridad y crecimiento, sino también nuestra contribución a las comunidades globales a través de nuestro compromiso con CSR".
La IAOP, la asociación líder en el sector y defensora de los profesionales de la tercerización, se enorgullece de tener una comunidad global de más de 120.000 miembros y afiliados en todo el mundo. La lista se basa en las solicitudes recibidas, y los candidatos se pasan por una rigurosa metodología de calificación que incluye una revisión independiente de un panel de clientes miembros de la IAOP que tienen mucha experiencia asesorando sus organizacione en la selección de proveedores de tercerización.. El documento con la calificación final y metodología del proceso puede encontrarse aquí: http://www.iaop.org/Download/Default.aspx?ID=1605.
La IAOP anuncióla lista 2016 Global Outsourcing 100 en la Outsourcing World Summit (Cumbre Mundial de Tercerización) en Lake Buena Vista, Florida, en febrero. La lista completa con distinguidas estrellas se puede descargar del sitio web de la IAOP en https://www.iaop.org.
ACERCA DE LA IAOP
La IAOP es la asociación pionera perfecta para mejorar los resultados de la tercerización reuniendo a clientes, proveedores y asesores en un entorno de colaboración y basado en conocimiento que promueve el desarrollo profesional, el reconocimiento, la certificación y la excelencia. Con más de 120.000 miembros y afiliados en todo el mundo, la IAOP no solo está en la cima de las últimas tendencias, sino que las encabeza. A través de su amplia red de capítulos globales, capacitación de gran nivel y programas de certificación, centro de conocimiento, comunidad de miembros y mucho más, la IAOP ayuda a los miembros a aprender, crecer y triunfar. Si desea más información sobre cómo participar, visite www.iaop.org.
ACERCA DE TELEPERFORMANCE GROUP
Teleperformance (RCF - ISIN: FR0000051807 - Reuters: ROCH.PA - Bloomberg: RCF FP), es el líder mundial en gestión de experiencia del cliente omnicanal tercerizada, atiende a empresas en todo el mundobrindando programas de atención del cliente, soporte técnico, adquisición de clientes y cobranza de deudas. En 2015, reportó un ingreso consolidado de €3.400 millones ($3.700 millones, basado en €1 = $1,11).
El Grupo opera 147.000 estaciones de trabajo computarizadas, con alrededor de 190.000 empleados en 311 centros de contacto dentro de 65 países y atiende más de 160 mercados. Administra programas en 75 idiomas y dialectos a nombre de importantes compañías internacionales que operan en un amplio espectro de industrias.
Las acciones de Teleperformance se cotizan en el mercado Euronext Paris, Compartimento A, y son elegibles para servicio de liquidación diferida. Ellas han sido incluidas en los siguientes índices: STOXX 600, SBF 120, Next 150, CAC Mid 60 y CAC Support Services. También han sido incluidas en el índice Euronext Vigeo Eurozone 120 desde diciembre de 2015, considerando el desempeño del Grupo en responsabilidad corporativa.
Símbolo: RCF - ISIN: FR0000051807 - Reuters: ROCH.PA - Bloomberg: RCF FP
Si desea más información: www.teleperformance.com
Síganos en: Twitter @teleperformance
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