BARCELONE, Espagne, May 28, 2014 /PRNewswire/ --
Figurant parmi les 15 plus importantes sociétés pharmaceutiques mondiales, Teva pose les bases technologiques d'une stratégie commerciale multicanale innovante pour ses médicaments de marque et génériques à l'échelle mondiale
Dans le cadre d'une initiative visant à harmoniser les opérations commerciales de toute l'entreprise, Teva Pharmaceuticals se standardise en choisissant le système de CRM multicanal de Veeva Systems. Teva remplace ses anciens systèmes à travers 45 marchés dans le monde par la solution de Veeva sur le cloud afin de dynamiser ses opérations et de permettre une collaboration mondiale entre ses équipes commerciales de médicaments de marque et génériques. Déjà utilisé par ses équipes sur le terrain aux États-Unis, Veeva CRM est désormais déployé en Europe avec pour projet de l'étendre aux autres régions de Teva au cours des mois à venir.
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« En tirant parti de Veeva comme étant le système unique pour la gestion des relations client à l'échelle mondiale disposant de véritables capacités multicanales intégrées, nous augmenterons l'efficacité et améliorerons l'engagement de la clientèle », a déclaré Guy Hadari, directeur informatique mondial chez Teva. « Veeva CRM nous offre les bases d'une réussite sur le long terme en nous permettant de recueillir de précieux renseignements sur nos clients, notamment sur leurs besoins de contenu et leurs canaux préférés. L'efficacité est également améliorée en connectant les équipes commerciales et les régions qui ont été beaucoup fragmentées. »
En tant que l'une des plus importantes sociétés pharmaceutiques dans le domaine des médicaments génériques, et possédant également un portefeuille de produits de marque, Teva avait besoin d'un système de CRM capable de soutenir les deux modèles commerciaux. Veeva CRM répond aux critères avec des fonctionnalités complètes pour établir des relations client indispensables aux ventes de médicaments sur ordonnance et gérer les commandes nécessaires pour soutenir la nature transactionnelle de la vente de produits génériques. « Créé spécifiquement pour le secteur des sciences de la vie, Veeva CRM propose de nombreuses fonctionnalités sur mesure prêtes à l'emploi, répondant à nos besoins uniques sans le fardeau que représente une personnalisation intensive », a expliqué M. Hadari, « de plus, la technologie évolue constamment ».
Avec Veeva CRM les utilisateurs de Teva travaillent toujours sur la technologie la plus avancée. Bâti sur une architecture cloud multi-utilisateurs, le système est constamment actualisé afin de tirer parti des toutes les dernières innovations, d'exploiter de nouveaux canaux et de respecter les changements règlementaires. Toutes les mises à jour sont effectuées automatiquement sans interrompre les utilisateurs.
« Veeva a conçu sa solution multicanale de façon à offrir une innovation continue, ce qui signifie que nous pouvons pleinement tirer parti de l'ensemble des dernières avancées technologiques afin d'obtenir une vision à 360 degrés du client, même sur les nouveaux canaux. Nous sommes désormais équipés pour faire face à tout ce que l'avenir pourrait nous réserver au fur et à mesure de notre voyage dans le monde du numérique », a affirmé M. Hadari.
« C'est un honneur pour nous de nous associer à Teva, l'une des plus grandes sociétés pharmaceutiques dans les domaines des médicaments génériques et de marque, dans le cadre de cette importante transformation », a déclaré Peter Gassner, PDG de Veeva Systems. « Nous sommes engagés à aider les sociétés des sciences de la vie à mieux comprendre et servir leurs clients. »
Veeva CRM fait partie de la suite Commercial Cloud de Veeva destinée aux sciences de la vie, une famille d'applications basées sur le cloud et intégrées qui comprend également Veeva Network, la solution de données client de Veeva et Veeva Vault, la solution qui permet de réguler la gestion de contenus. La suite Commercial Cloud de Veeva réunit à la fois les données, les contenus et les interactions afin d'aider les sociétés des sciences de la vie à créer et conserver une vision complète et précise du client, développer et gérer la conformité du contenu et permettre des interactions plus efficaces avec les clients à travers tous les canaux.
À propos de Veeva Systems
Veeva Systems Inc. est un leader dans le domaine des logiciels cloud destinés à l'industrie mondiale des sciences de la vie. Engagée dans l'innovation, l'excellence de ses produits et la réussite de ses clients, la société Veeva compte plus de 190 clients, englobant à la fois certaines des sociétés pharmaceutiques les plus importantes au monde et des entreprises de biotechnologie émergentes. La société Veeva est basée dans la baie de San Francisco et dispose de bureaux en Europe, en Asie et en Amérique Latine. Pour tout complément d'information, veuillez consulter le site Internet http://www.veeva.com.
Contact :
Lisa Barbadora
Relations publiques
Veeva Systems Inc.
[email protected]
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