The Home Depot presenta Magic Apron, un conjunto de herramientas avanzadas de IA para ayudar a los clientes con sus necesidades de mejora del hogar
ATLANTA, 7 de marzo de 2025 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- The Home Depot®, líder mundial de venta minorista de artículos para el hogar, lanza Magic Apron, un conjunto patentado de herramientas de IA generativa que ayuda a los clientes a responder a preguntas sobre productos y procedimientos y los asiste en sus proyectos de mejoras para el hogar. Justo a tiempo para su ajetreada temporada de ventas de primavera, Magic Apron está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar con preguntas detalladas sobre cualquier producto de primavera, proyecto y mucho más.
"Los clientes de Home Depot siempre confiaron en la experiencia de nuestros asociados con delantal naranja en los pasillos de nuestras tiendas para responder a sus preguntas y ayudarlos a resolver problemas, en línea", declaró Jordan Broggi, vicepresidente ejecutivo de Experiencia del Cliente y presidente. "Magic Apron está diseñado para llevar esa misma experiencia al mundo digital y aprovechar nuestra base de conocimientos patentada para apoyar a nuestros clientes y darles la confianza para hacer frente a sus proyectos de mejoras para el hogar, en cualquier momento y lugar". Así que, tanto si se manchó una terraza, al buscar la última parrilla o al arreglar el jardín para la primavera, Magic Apron está listo para ayudarlo con sus necesidades de proyectos domésticos".
Magic Apron es el primero de su clase en mejoras para el hogar. Gracias a los mejores modelos lingüísticos, Magic Apron se basa en la experiencia en proyectos y el catálogo de productos de The Home Depot, así como en información de Internet, para mejorar los resultados de búsquedas y responder a las preguntas de los clientes sobre productos y proyectos.
Por ejemplo, si un cliente está preparando su césped para la primavera. Es posible que no sepa si es necesario airear, cómo resembrar las zonas sin césped, qué productos se necesitan para controlar las malas hierbas o cómo fertilizar. En esos casos, Magic Apron responde a las preguntas con instrucciones prácticas, sugerencias de productos y mucho más.
Actualmente, cuando los clientes buscan artículos en homedepot.com, Magic Apron está disponible para responder preguntas sobre productos, proporcionar guías de proyectos y resumir reseñas de productos. Se puede encontrar Magic Apron actualmente en millones de páginas de productos en homedepot.com y en la galardonada aplicación móvil de The Home Depot.
La tecnología se extenderá pronto al sitio Pro entre empresas de The Home Depot y ofrecerá asistencia mejorada adaptada a contratistas profesionales y usuarios de cuentas empresariales. En los próximos meses, Magic Apron implementará nuevas funciones y será accesible en homedepot.com. Como si de un conserje personal de mejoras del hogar se tratara, contará con nuevas funciones para ayudar a los clientes a inspirarlos en proyectos, ideas de diseño, comparación y recomendaciones de productos, asesoramiento exhaustivo y mucho más.
Magic Apron aprovecha la amplia base de conocimientos patentada de The Home Depot y la propia experiencia humana de la empresa para hacer que la herramienta sea más precisa, confiable y útil. La tecnología seguirá aprendiendo de las opiniones de los clientes y los empleados y servirá de herramienta fundamental para que los empleados de las tiendas y los centros de contacto ayuden mejor a los clientes.
Acerca de The Home Depot
The Home Depot es la cadena minorista más grande del mundo de artículos para mejoras del hogar. A finales del cuarto trimestre del año fiscal 2024, la empresa contaba con un total de 2,347 tiendas minoristas y más de 780 sucursales en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Guam, 10 provincias canadienses y México. La empresa tiene contratados aproximadamente 470,000 asociados. Las acciones de The Home Depot cotizan en la bolsa de valores de Nueva York (NYSE: HD) y se incluyen en el Promedio Industrial Dow Jones y el índice Standard & Poor's 500.
CONTACTO: Comunidad Financiera, Isabel Janci, vicepresidenta de Relaciones con Inversores y tesorera, 770-384-2666, [email protected]; Medios de Comunicación, Sara Gorman, directora sénior de Comunicación Corporativa, 770-384-2852, [email protected]
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FUENTE The Home Depot
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