Uber impulsa la innovación centrada en el cliente con Mixpanel

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SAN FRANCISCO, 12 de marzo de 2020 /PRNewswire/ -- Mixpanel, empresa líder a nivel mundial en análisis de productos, ha unido fuerzas con Uber para ayudar a que sus equipos y jefes de producto puedan llevar a cabo sus propios análisis de usuario mediante "self-service analytics" o analítica de autoservicio. A medida que Uber se expande a nuevos mercados, sus equipos de productos regionales lo adaptan todo; desde el flujo de registro hasta la experiencia de la aplicación para satisfacer mejor las necesidades a nivel local. Para llevar esto a cabo de forma efectiva, los empleados de Uber de todo el mundo deben poder acceder a los análisis de la experiencia del usuario con la mayor facilidad posible, de modo que siempre puedan respaldar todas las decisiones que toman con datos.

"Las necesidades de nuestros clientes evolucionan constantemente, por lo que continuamente probamos cambios en la experiencia que proporcionamos tanto a los pasajeros como a los conductores," afirma Ingrid Bernaudin, jefa de producto para Driver Growth. "Mixpanel se ha convertido en una herramienta de análisis de autoservicio que ha hecho posible que los equipos de producto de Uber puedan responder a las preguntas que tienen sobre conversión, fidelización y activación de usuarios relevantes a nivel local y específicas a la región en cuestión."

Después de evaluar las distintas soluciones de análisis disponibles en el mercado, Uber eligió Mixpanel por su capacidad para proporcionar análisis potentes, fáciles de usar y que pueden ser adoptados rápidamente por distintos equipos. Además, el hecho de poder configurarse e integrarse fácilmente con otras configuraciones de datos altamente sofisticadas también ha sido un factor determinante para Uber.

"Los equipos de producto y datos de Uber están a la vanguardia y nos impulsarán a desarrollar continuamente Mixpanel para ser más rápidos y potentes," asegura Neil Rahilly, vicepresidente de Producto y Diseño de Mixpanel. "Estamos emocionados de equiparles con análisis de autoservicio para que puedan crear y proporcionar las mejores experiencias a nivel global."

Sobre Mixpanel
La misión de Mixpanel es aumentar el nivel de innovación y ayudar a las empresas a construir mejores productos a partir de datos. Con nuestra solución de análisis de productos líder en el mercado, los equipos de producto pueden analizar el cómo y el porqué de la interacción, conversión y fidelización de sus usuarios en tiempo real a través de los dispositivos para así mejorar su experiencia.Mixpanel atiende a más de 26.000 empresas de diferentes industrias en todo el mundo, por ejemplo, Expedia, Twitter y Ancestry. Con sede en San Francisco, Mixpanel tiene oficinas en Nueva York, Seattle, Austin, Londres, Barcelona, París, Ámsterdam y Singapur. Para más información, visite www.mixpanel.com.

Sobre Uber
La misión de Uber es crear oportunidades a través del movimiento. Empezamos en 2010 con el fin de resolver un simple problema: ¿cómo acceder a un desplazamiento con solo pulsar un botón? Después de más de 15.000  millones de desplazamientos, estamos creando productos para acercar a las personas a donde quieran llegar. Cambiando la forma en que las personas, los alimentos y las cosas se mueven por las ciudades, Uber es una plataforma que abre el mundo a nuevas posibilidades.

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www.mixpanel.com