Una investigación de la GSMA demuestra que los usuarios de móviles consideran que la privacidad es una preocupación importante cuando se usan aplicaciones y servicios

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LONDRES, 28 de septiembre de 2011 /PRNewswire/ -- Hoy, la GSMA anunció los resultados de un estudio de más de 4.000 usuarios de teléfonos móviles de Singapur, España y Reino Unido, que arroja luz sobre temas relacionados con la confidencialidad, en especial, con respecto al uso de Internet móvil y aplicaciones móviles. La investigación llega luego de la publicación de enero de los Mobile Privacy Principles (Principios sobre Privacidad Móvil) de la GSMA, que se prepararon mediante una colaboración conjunta con importantes operadores de servicios móviles, con la opinión de otros protagonistas del "gran" ecosistema móvil, y describió el modo en que la privacidad de los consumidores de servicios móviles debe ser respetada y protegida.

"La investigación muestra que para concretar todo el potencial de servicios móviles de Internet, se impone que se encuentren maneras de fortalecer la confianza de los consumidores dando a los usuarios verdadera transparencia, posibilidad de elegir y control sobre el modo en que se usa su información personal", dijo Tom Phillips, Director General de Regulaciones de la GSMA. "La GSMA tiene el compromiso de trabajar con las partes interesadas de todo el ecosistema móvil para ayudar a establecer experiencias de privacidad efectivas y uniformes para los usuarios de móviles, y para asegurar que la privacidad sea una consideración clave de todos los servicios móviles".  

La investigación es la primera de una serie de estudios y se encargó en tres mercados complejos para entender hasta qué punto los intereses privados eran importantes para los usuarios de servicios móviles, y para saber cómo influyen en las actitudes y el uso en materia de servicios y aplicaciones de servicios de Internet móvil. Mientras que la investigación demuestra que las preocupaciones por la privacidad pueden desalentar el uso de los servicios móviles de Internet, aplicaciones móviles y publicidad, también revela que los usuarios cada vez valoran más los servicios y oportunidades que ofrecen.  

Principales resultados de la investigación

La investigación destacó que a la mitad de los usuarios los preocupaba compartir su información personal mientras usan Internet móvil o aplicaciones móviles. Aproximadamente el 81% de los usuarios de servicios móviles encuestados dijeron sentir que el cuidado de su información personal era muy importante, y el 76% dijo que eran muy cuidadosos para elegir a quién dar su información.  Las áreas principales de preocupación de los usuarios, que se centraron en confianza y seguridad, se señalaron como publicidad basada en el comportamiento, servicios basados en localización (LBS), aplicaciones móviles e información compartida por terceros. Estos son otros resultados del estudio:

• El 89% de los usuarios cree que es importante saber cuando la información personal es usada por una aplicación, y poder activarla y desactivarla;
• El 89% piensa que es importante tener la opción de dar el permiso para que la información personal sea usada por terceros, y al 78% los preocupa que terceros tengan acceso a la localización de su móvil sin su permiso;
• El 74% desea saber si su información personal es obtenida para enviarles luego ofertas y promociones; y
• Al 92% de los encuestados los preocupa cuando las aplicaciones recogen información personal sin su consentimiento, y el 79% desea saber cuándo y qué tipo de información personal se está recogiendo.

Los servicios prácticos como mapas y el clima son los servicios basados en localización usados con más frecuencia y son muy valorizados por más del 70% de los encuestados. El 79% considera que es importante tener la posibilidad de elegir si recibir o no publicidad basada en la localización, y el 86% cree que es importante poder activar o desactivar las promociones o publicidades LBS.

Más del 60% de los encuestados estaban familiarizados con la publicidad basada en el comportamiento, el 35% la considera valiosa, pero el 84% consideró que es importante tener la posibilidad de elegir si recibir publicidad basada en el comportamiento, sobre los antecedentes, y el 81% mantuvo su preocupación ante la posibilidad de recibir publicidad sobre la base del comportamiento sin su consentimiento.

"La investigación muestra que brindar a los usuarios avisos y opciones de alerta contextual, mediante íconos y establecer esquemas seguros puede ayudar a abordar las principales preocupaciones de los usuarios en materia de confidencialidad", fue la conclusión de Phillips. "La GSMA actualmente está aplicada a estos conceptos de diseñar teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad a través de la iniciativa que lanzó este año, Mobile Privacy Initiative (Iniciativa sobre Privacidad Móvil), y da la bienvenida al diálogo y participación de la gran comunidad móvil".

La investigación cubrió a los usuarios móviles en Singapur, España y Reino Unido, y fue realizada por Futuresight Ltd. en nombre de GSMA, entre abril y junio del 2011. Un total de 4.121 usuarios de teléfonos móviles tomaron parte en la investigación, de los que 1.005 se encuentran en Singapur, 1.094 en España y 2.022 en Reino Unido. En este enlace, se puede obtener más información sobre la investigación: www.gsmworld.com/mobileprivacy. La información de la GSMA Mobile Privacy Initiative y una copia completa de Mobile Privacy Principles se pueden encontrar en www.gsmworld.com/mobileprivacy.

Acerca de la GSMA

La GSMA representa los intereses de los operadores móviles en todo el mundo. Extendiéndose en 219 países, la GSMA une a casi 800 de los operadores móviles del mundo, y a más de 200 compañías en todo el ecosistema móvil, incluso fabricantes de teléfonos móviles, compañías de software, proveedores de equipos, compañías de Internet, y organizaciones de medios y entretenimiento. La GSMA también organiza eventos líderes en la industria, como el Mobile World Congress y el Mobile Asia Congress.  

Si desea más información, sírvase visitar Mobile World Live, el portal en línea para la industria de comunicaciones móviles, en www.mobileworldlive.com o el sitio web corporativo de la GSMA en  www.gsmworld.com.

FUENTE  GSMA

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