PLEASANTON, Californie, February 14, 2013 /PRNewswire/ --
Une nouvelle solution sur le cloud qui procure aux équipes commerciales du secteur pharmaceutique un système d'emails intégrés permettant d'optimiser la productivité
La nouvelle solution Approved Email de Veeva Systems est en mesure d'améliorer radicalement la productivité des équipes commerciales dans le secteur des sciences de la vie en permettant aux utilisateurs d'envoyer par email, directement aux clients, des contenus approuvés depuis iRep et Veeva CRM. La solution Veeva CRM Approved Email de Veeva représente une percée technologique et commerciale dans le secteur car il s'agit de la première solution de bout-en-bout à permettre une communication par courrier électronique conforme à la réglementation entre les délégués médicaux et les prestataires de soins de santé. L'industrie pharmaceutique peut à présent augmenter le nombre et la qualité des interactions délégués médicaux-client, toucher davantage de prestataires de soins de santé peu accessibles et non rencontrés et aussi fournir aux clients davantage d'informations pertinentes sur les médicaments - et ceci sans augmenter la taille de la force de vente.
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« L'industrie pharmaceutique est l'une des dernières à équiper ses équipes commerciales avec des canaux de promotion non personnels. Dans toutes les autres industries, les représentants commerciaux communiquent avec leurs clients via de multiples canaux, en particulier l'email. Cependant, le secteur pharmaceutique a été limité du fait des risques de non conformité en effectuant une demande non approuvée ou en communiquant une utilisation hors indication. Offrir aux sociétés pharmaceutiques un moyen contrôlé de distribuer du contenu de manière électronique permettra de transformer les interactions avec les clients », a déclaré Eric Newmark, Program Director chez IDC Health Insights.
La solution email de Veeva arrive au bon moment pour le secteur des sciences de la vie car la capacité d'utiliser de multiples canaux de communication est dorénavant requise. D'après un rapport d'AccessMonitor™, le nombre de médecins désireux de rencontrer des délégués médicaux a baissé de 20 % au cours des cinq dernières années, faisant des autres moyens de communication tels que l'email un impératif. « Même chez les médecins qui donnent accès aux délégués, 94 % de ceux délivrant des soins primaires ne rencontrent pas plus de deux fois par mois leurs meilleurs représentants », précise le rapport.
L'atout d'Approved Email est l'attention portée à la fois sur la conformité réglementaire et l'expérience utilisateur. La solution combine Vault PromoMats, une solution de premier plan pour la gestion des documents promotionnels, et les solutions innovantes Veeva CRM et iRep. Réunissant tout cela, Approved Email garantit que seul le contenu correct et approuvé est envoyé aux clients à chaque fois, tout en enregistrant l'historique complet de toutes les envois dans Veeva CRM. Des contrôles intégrés - tels que la gestion du choix des médecins de participer ou non et les restrictions liées à une utilisation hors indication - permettent de mieux garantir la conformité réglementaire. Et, comme Approved Email est intégré dans iRep et Veeva CRM, les utilisateurs peuvent rapidement et facilement envoyer des emails personnalisés et conformes depuis n'importe quel terminal.
« Pourquoi Veeva est-elle la première à résoudre ce problème qui perdure », s'est interrogé Paul Shawah, Vice-président chez Veeva Systems de la stratégie CRM. « Car il s'agit d'un problème étonnamment complexe à résoudre. De nombreux éléments différents doivent être réunis, dont notamment le bon matériel, la connectivité mobile et la bonne solution logicielle - une solution combinant avec fluidité des fonctionnalités de CRM, de marketing en boucle fermée et de gestion de contenu. Lorsque les clients de Veeva déploieront cette nouvelle solution, j'estime que la productivité globale de leurs délégués médicaux augmentera d'au moins 20% ».
« Dans le paysage pharmaceutique, les sociétés intègrent dans leur stratégie d'entreprise l'amélioration de la productivité des ventes tout en se focalisant davantage sur les clients », a ajouté Dana Maiman, PDG et présidente de DraftFCB Healthcare, une agence internationale de communications marketing intégrées travaillant principalement pour le secteur des soins de santé. « Approved Email vise ces deux objectifs en permettant aux délégués de communiquer plus efficacement avec davantage de médecins par l'entremise de leurs canaux préférés ».
Veeva CRM Approved Email devrait être disponible au niveau mondial au cours de l'été 2013.
À propos de Veeva Systems
Veeva Systems est le leader des logiciels basés sur le cloud destinés au secteur mondial des sciences de la vie. Engagée dans l'innovation, l'excellence de ses produits, et dans le succès de ses clients, Veeva sert plus de 150 clients, allant de la plus importante société mondiale de l'industrie pharmaceutique aux entreprises de biotechnologie émergentes. Fondée en 2007, Veeva est une société privée dont le siège est situé dans la baie de San Francisco, avec des bureaux à Philadelphie, Barcelone, Budapest, Londres, Paris, Pékin, Shanghai et Tokyo. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site http://www.veevasystems.com.
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Veeva Systems, Inc.
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