24-7 Intouch anuncia reformulação da marca e muda seu nome para IntouchCX
WINNIPEG, Manitoba, 17 de janeiro de 2023 /PRNewswire/ -- A 24-7 Intouch, líder global em soluções de tecnologia e centrais de atendimento, anunciou hoje a decisão de mudar seu nome para IntouchCX. A mudança visa alinhar o nome da empresa com seu crescimento acelerado, suas novas soluções e seu posicionamento como um ator inovador no mercado.
A IntouchCX revelou também uma nova marca que reflete as raízes e o patrimônio da empresa, ao mesmo tempo em que transmite suas novas ambições de uma forma mais moderna e centrada nas pessoas.
"Identificamos uma excelente oportunidade para reformular a marca e mostrar ainda mais nosso compromisso de inovar em um setor que precisa muito de inovação", disse Greg Fettes, fundador e diretor executivo da IntouchCX. "Ser uma empresa focada na inovação sempre fez parte de nossas raízes e nossa cultura, e isso é importante para nós porque demonstra que oferecemos mais do que excelência operacional. Não é fácil se diferenciar neste setor, mas sempre usamos a inovação para nos diferenciamos dos outros e oferecer algo que ninguém mais é capaz de oferecer".
A ousadia da nova identidade e do novo posicionamento da IntouchCX está ancorada nos pilares estratégicos da empresa: compreensão incomparável dos ecossistemas de seus parceiros-clientes; compromisso em construir relacionamentos confiáveis e de longa data centrados em um desempenho excepcional; inovação; e formação de pessoas experientes e capacitadas.
"Nossa nova marca evoca nossa estratégia e nossos princípios orientadores", disse Wilma Chan, vice-presidente executiva de marketing da IntouchCX. "Olhando para o futuro, nossa marca amplifica nossa posição como líder de pensamento, antecipando as necessidades futuras na área de experiência do cliente e desenvolvendo soluções únicas e realmente eficazes".
A empresa continua investindo em sua globalização, no engajamento dos funcionários e na liderança, adotando uma estratégia diferenciada que equilibra o desempenho, as pessoas e as tecnologias. Desenvolvendo jornadas aprimoradas para seus clientes e funcionários por meio de pesquisa cognitiva e design de experiência, a IntouchCX lançou neste ano várias novas soluções, incluindo soluções de Confiança e Segurança focadas no bem-estar, a Mosaic Languages e a IntouchCX Disrupt - uma solução personalizada de experiência do cliente especificamente desenvolvida para empresas com hiper-crescimento.
Atualmente, a IntouchCX opera globalmente com um modelo de trabalho remoto. A nova marca da empresa está sendo implementada em todos os seus espaços físicos nos Estados Unidos, no Canadá, na Guatemala, na Colômbia, na Jamaica, nas Honduras, na Grécia, na Índia e nas Filipinas. Além disso, a empresa lançou recentemente um novo site (intouchcx.com) e atualizou sua presença nas redes sociais.
Sobre a IntouchCX
A IntouchCX é líder global em gerenciamento de experiência do cliente, engajamento digital e soluções de tecnologia. Mergulhamos em seu mundo com curiosidade, criatividade e inovação para oferecer resultados excepcionais. Crescemos há mais de 20 anos com nossa alma para nos tornarmos um líder inovador do setor, construindo relacionamentos de longo prazo com nossos parceiros de marca e capacitando nossos funcionários a criar mudanças positivas. Para saber mais sobre nós, acesse intouchcx.com
Contato para a imprensa: Jaime Dzikowski, vice-presidente de marca e comunicações da IntouchCX - [email protected]
FONTE 24-7 Intouch
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