Akamai amplía sus operaciones de servicio y soporte al cliente en Costa Rica

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SAN JOSÉ, Costa Rica, 27 de agosto de 2013 /PRNewswire/ -- Akamai Technologies, Inc. (NASDAQ: AKAM), la plataforma en la nube líder para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de usuario seguras y de alto desempeño en cualquier dispositivo y en cualquier lugar, anunció hoy la inauguración de su nuevo Centro de Excelencia para Servicios y Soporte Costa Rica en San José. Akamai celebrará hoy el evento de inauguración en sus nuevas instalaciones de 10.800 pies cuadrados en el Escazú Corporate Center.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20100225/AKAMAILOGO )

El Centro para Servicios y Soporte Costa Rica de Akamai es la sede principal de la compañía para soporte al cliente en América Latina, brindando ayuda en idioma local y sirviendo como un centro crítico para las Américas en su conjunto. Akamai comenzó sus operaciones en Costa Rica en 2012, y se ha trasladado a esta nueva ubicación para dar cabida a su creciente base de empleados en San José.

Según Gabriela Llobet, directora general de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE), Akamai es una adición importante a un sector que ha estado evolucionando positivamente con el tiempo. "Las compañías que operan en Costa Rica han estado llevando a cabo una modernización a procesos más sofisticados que requieren conocimiento técnico y habilidades específicas. Este nuevo centro Akamai constituye un magnífico ejemplo. Desde esta ubicación en Costa Rica, Akamai estará brindando servicio al cliente y soporte técnico para clientes en las Américas quienes están usando su extremadamente sofisticada plataforma tecnológica".

La directora general Llobet se unirá hoy a Robert Hughes, presidente de Operaciones Mundiales y a Adam Karon vicepresidente de Servicios y Soporte Global, ambos de Akamai, en una ceremonia de corte de cinta en las oficinas de Akamai. Hughes, de Akamai, también entregará una donación a Libros para todos en nombre de The Akamai Foundation.

"Nuestro centro de servicios y soporte en Costa Rica juega un papel fundamental en la ampliación de nuestra base de clientes en mercados en desarrollo como América Latina", señaló Hughes. "Hemos observado que algunas de nuestras mayores tasas de crecimiento en el uso de Internet provienen de esta región. Para nuestros esfuerzos generales en América Latina resulta fundamental el aumento de nuestras asociaciones y la expansión de nuestras operaciones, dando apoyo a oportunidades del mercado en segmentos como comercio electrónico, medios y entretenimiento y servicios financieros".

Con considerable demanda por sus soluciones de infraestructura en la nube en países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, el equipo de servicios técnicos y atención al cliente de Akamai en Costa Rica ha adoptado medidas para diversificar la organización del soporte de clase mundial de Akamai. 

"La ubicación de nuestro centro Costa Rica nos permite nutrirnos de una reserva de talento local altamente calificado para aumentar las filas de nuestro equipo de servicios y soporte de clase mundial", dijo Karon. "Ahora tenemos Centros de Excelencia para servicio y soporte en cada uno de nuestros tres escenarios globales – las Américas, la región Asia-Pacífico y Japon (APJ) y la región Europa, Medio Oriente y África (EMEA) – brindando soporte en 10 idiomas. También hemos aumentado nuestra red de asesores técnicos, con más de 1.000 expertos en Internet en todo el mundo, para brindar asesoría técnica de alto valor y gestión de cuentas en general".

Acerca de Akamai

Akamai® es la plataforma en la nube líder para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de usuario seguras y de alto desempeño en cualquier dispositivo y en cualquier lugar. En el núcleo de las soluciones de la compañía se encuentra la Akamai Intelligent Platform™ que ofrece vasto alcance y a la vez fiabilidad, seguridad, visibilidad y pericia sin paralelos. Akamai elimina las complejidades de conexión del creciente mundo móvil, dando soporte a los requerimientos de los clientes las 24 horas del día y los siete días de la semana, y permitiendo que las empresas aprovechen con seguridad la nube. Para saber más acerca de cómo Akamai está acelerando el ritmo de la innovación en un mundo hiperconectado, visite www.akamai.com o blogs.akamai.com, y siga @Akamai en Twitter.

Declaración de Akamai bajo la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados

Este comunicado de prensa contiene información acerca de expectativas, planes y prospectos futuros de la gerencia de Akamai que constituyen declaraciones a futuro para los propósitos de las disposiciones de puerto seguro bajo la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados de 1995. Los resultados reales pueden diferir materialmente de los indicados en estas declaraciones a futuro como resultado de diversos factores importantes que incluyen, pero no se limitan a, la incapacidad de aumentar la contratación de empleados en Costa Rica según lo esperado, que no se concrete la expansión del mercado para los servicios de Akamai según se ha anticipado, una falla de la infraestructura de red de Akamai y otros factores que se analizan en el reporte anual en el Formulario 10-K, reportes trimestrales en el Formulario 10-Q y en otros documentos que Akamai presenta regularmente ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC).

FUENTE  Akamai Technologies, Inc.

FUENTE Akamai Technologies, Inc.