Astea présente sa solution primée de services de terrain mobiles au salon Mobility for Business

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Astea présente sa solution de gestion de services de terrain (FSM) et de mobilité, Alliance Enterprise™ sur le stand G15

PARIS, 25 septembre 2019 /PRNewswire/ -- La société Astea International Inc., fournisseur mondial de premier plan de solutions de gestion des services (field service management, FSM) et de mobilité, a annoncé qu'elle parrainait le salon Mobility for Business qui aura lieu du 1^er au 3 octobre à la Porte de Versailles à Paris, en France. Astea effectuera des démonstrations en direct de sa solution primée de FSM et de mobilité, Alliance Enterprise ™, au stand G15.

Les solutions de gestion de services de terrain mobiles sont devenues essentielles pour les entreprises de services de terrain (field service organization, FSO). L'adoption de telles solutions comporte des avantages tels que :

• une amélioration des temps de réponse ;
• une résolution plus rapide des dossiers d'incident ;
• une réduction de la paperasse ;
• une facturation plus précise ; et
• une augmentation de la satisfaction des clients.

Astea a été reconnue par Frost & Sullivan comme l'entreprise de services mobiles de l'année 2018 pour son portefeuille d'applications de services de terrain mobiles complet et axé sur l'utilisateur, ses partenariats visionnaires avec de nouveaux fournisseurs de technologie et sa capacité à répondre aux besoins en constante évolution des entreprises prestataires de services sur le terrain.

Astea offre aux entreprises prestataires de services sur le terrain la clé d'une transformation mobile réussie grâce à son portefeuille d'applications de services sur le terrain primé, Alliance Mobile Edge™, qui fournit des outils conçus pour chacune des personnes participant à la prestation de services, y compris : les techniciens de terrain ; les superviseurs et les gestionnaires des services extérieurs ; les partenaires, les fournisseurs et les sous-traitants ; les magasiniers et même les clients.

De nos jours, les clients sont exigeants. Leur temps est précieux, leurs journées sont bien remplies et ils s'attendent de plus en plus à ce qu'on leur communique des informations actualisées telles que l'heure à laquelle un technicien de terrain devrait arriver (et non pas une frange de trois heures). En conséquence, Astea a créé une application mobile native destinée aux clients, Alliance Customer Edge™. Celle-ci leur permet de disposer d'informations en temps réel, de prendre des rendez-vous, de localiser un technicien, de recevoir des mises à jour sur des commandes de service, etc. Le fait de proposer la solution Alliance Customer Edge d'Astea aux clients engendre, entre autres, une résolution plus rapide des problèmes, une augmentation de la satisfaction des clients et une croissance des ventes.

« Astea permet à toutes les personnes impliquées dans le cycle de vie du service d'accomplir leur travail et de rester connectées tout en étant totalement mobiles », a déclaré John Hunt, directeur général d'Astea pour la région EMEA. « Notre application mobile Alliance Manager Edge permet aux responsables de services sur le terrain d'effectuer leurs tâches complexes sur un smartphone ou une tablette. Il en va de même pour notre application mobile Customer Edge, qui offre aux clients un contrôle total et une visibilité sur leur expérience de service, et ce depuis n'importe quel appareil mobile. Notre objectif de rendre mobiles tous les intervenants impliqués dans la prestation des services sur le terrain a également été atteint pour les magasiniers avec notre application Alliance Warehouse Edge. La création d'applications mobiles natives faciles à utiliser pour chaque personne participant à la prestation des services est l'un des moyens employés par Astea pour aider les entreprises à réaliser leur transformation mobile. »

Pour en savoir plus sur le logiciel de service mobile d'Astea, rendez-vous au stand G15 au salon Mobility for Business ou consultez Astea.com.

À propos d'Astea International 

Astea International est un leader mondial de la prestation de services de terrain et de la gestion de la main-d'œuvre mobile. Son champ d'action couvre tous les éléments essentiels à une gestion complète du cycle de vie des services : gestion de la clientèle, gestion des services, gestion des actifs, gestion de la logistique avancée et inversée, ainsi que gestion et optimisation de la main-d'œuvre mobile. La technologie d'Astea aide les meilleures sociétés de services du monde à accroître leurs bénéfices tout en trouvant le juste équilibre entre la satisfaction des clients et le niveau des services grâce à une communication proactive qui crée une expérience fluide, cohérente et hautement personnalisée à chaque point de contact de la relation client. Les solutions d'Astea unifient les processus, les personnes, les composants et les informations pour recentrer l'ensemble de l'entreprise sur la création d'une valeur durable sur les marchés mondiaux hautement concurrentiels.

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 © 2019 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance, Alliance Enterprise, Alliance Mobile Edge, Alliance Warehouse Edge, Alliance Manager Edge et Alliance Customer Edge sont toutes des marques commerciales d'Astea International Inc. Tous les autres noms de sociétés et de produits contenus dans ce document sont des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

Photo - https://mma.prnewswire.com/media/999745/Astea_International_Mobility_For_Business.jpg 

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