Booking.com gør Booking Assistant tilgængelig for hele verden
KØBENHAVN, December 12, 2017 /PRNewswire/ --
Pilotversion af Booking.coms nye service- og support-chatbot kan nu bruges sammen med bookinger foretaget på engelsk - tjenesten håndterer automatisk 30% af kundernes forespørgsler på under 5 minutter
Booking.com, der er en af verdens største e-handelsvirksomheder og førende inden for digital teknologi, annoncerede i dag en udvidelse af den første version af den nye chatbot, Booking Assistant, så den nu kan bruges til engelsksprogede bookinger i hele verden. Booking Assistant er den seneste udvikling af Booking.coms beskedplatform, der blander kunstig intelligens med Booking.coms i forvejen robuste kundesupport.
Tjenesten, der bliver tilgængelig for et stigende antal rejsende forud for en travl rejsesæson i slutningen af året, giver kunderne hjælp til deres bookinger og svar på de mest almindelige rejserelaterede spørgsmål i tide, via en intuitiv chat. Booking Assistant er udviklet internt og er brancheførende når det kommer til hurtigt at identificere og automatisk at svare på et stadigt stigende og bredt udvalg af rejsendes spørgsmål efter de har foretaget en booking.
I modsætning til andre chatbots der udelukkende fokuserer på konvertering eller mersalg, er Booking Assistant udviklet til at svare på kundernes oftest stillede spørgsmål. Tjenesten kan lige nu besvare 30% af kundernes rejserelaterede spørgsmål automatisk på under 5 minutter. Hvis Booking Assistant identificerer et spørgsmål den ikke selv kan svare på, henter den hjælp fra enten Booking.coms kundeserviceteam eller overnatningsstedet - afhængigt af spørgsmålets karakter - og tilføjer svaret direkte i chatten. Desuden gengiver Booking Assistant altid kilden til oplysningerne, så det er fuldstændigt gennemskueligt for kunderne.
Læs hele pressemeddelelsen på Booking.coms media room.
Om Booking.com:
Siden Booking.com B.V. blev grundlagt i 1996 i Amsterdam, er det vokset fra at være en lille, hollandsk opstartsvirksomhed til en af verdens største internetvirksomheder inden for rejsebranchen. Boooking.com, der er en del af Priceline Group (NASDAQ: PCLN), har nu mere end 15.000 ansatte fordelt på 198 kontorer i 70 lande rundt om i verden.
Med en mission om at give mennesker mulighed for at opleve verden investerer Booking.com i digitale teknologier der gør det nemmere at rejse. Hos Booking.com forbinder vi rejsende med verdens største udvalg af fantastiske overnatningssteder, lige fra lejligheder, feriehuse og familiedrevne Bed and Breakfast-steder til 5-stjernede luksusresorter, træhytter og igloer.
BOOKING.COMS KONTAKTOPLYSNINGER: [email protected]
WANT YOUR COMPANY'S NEWS FEATURED ON PRNEWSWIRE.COM?
Newsrooms &
Influencers
Digital Media
Outlets
Journalists
Opted In
Share this article