Booking.com lanserar Booking Assistant i hela världen
MALMÖ, December 12, 2017 /PRNewswire/ --
Den första versionen av Booking.coms nya service- och supportchattbot finns nu tillgänglig för engelskspråkiga bokningar och tar hand om 30 % av kundernas frågor automatiskt - på mindre än 5 minuter.
Booking.com, ett av världens största e-handelsföretag och ledare inom digital teknologi, lanserar Booking Assistant, en ny service- och supportchattbot. Booking Assistant finns nu tillgänglig för engelskspråkiga bokningar i hela världen. Den senaste utvecklingen av Booking.coms meddelandeplattform, blandar samman Booking.coms egen teknologi inom artificiell intelligens med dess redan välutvecklade kundtjänst.
Booking Assistant kommer nu att finnas tillgänglig för ett allt större antal resenärer inför den intensiva reseperioden runt slutet på året. Den kommer att hjälpa kunder att få support inför deras kommande bokningar, inklusive ge snabba svar på de vanligaste frågorna om vistelsen - allt via ett enkelt och intuitivt gränssnitt. Den egenutvecklade Booking Assistant är branschledande när det gäller att snabbt identifiera och automatiskt besvara ett brett urval frågor från resenärer som uppkommer efter bokningen - allt via den enhet eller plattform som kunden föredrar.
Till skillnad från andra chattbotar som endast fokuserar på konvertering, några få uppgifter eller att sälja in tjänster under vistelsen, har Booking Assistant skapats för att svara på kundernas vanligaste frågor. Chattboten kan för närvarande automatiskt svara på 30 % av kundernas frågor om vistelsen på mindre än 5 minuter. Om Booking Assistant har identifierat en fråga som den själv inte kan svara på kan den, beroende på frågan, ta hjälp av antingen Booking.coms kundtjänst eller boendet, samt lägga in deras svar direkt i chatten.
Läs hela pressmeddelandet på Booking.com's media room.
Om Booking.com:
Booking.com grundades 1996 i Amsterdam och har gått från att vara ett litet, holländskt startupföretag till ett av världens största e-handelsbolag. Booking.com är en del av Priceline Group (NASDAQ: PCLN) och har över 15 000 anställda på 198 kontor i 70 länder.
Vår vision är att göra det möjligt för alla att upptäcka världen, och därför investerar Booking.com i digital teknologi som gör det lättare att resa. På Booking.com sammankopplar vi resenärer med världens största utbud av fantastiska ställen att bo på - allt från lägenheter, semesterhus och familjeägda B&B-boenden till 5-stjärniga lyxhotell, trädkojor och till och med igloor.
KONTAKTUPPGIFTER TILL BOOKING.COM: [email protected]
Share this article