Brightstar propose des solutions personnalisées pour répondre aux besoins changeants de l'industrie du sans fil

MIAMI et BARCELONE, Espagne, February 28, 2012 /PRNewswire/ --

- Les services touchent l'ensemble de la chaine logistique des appareils, des fabricants aux utilisateurs finals

Brightstar Corp., le principal distributeur spécialisé de sans fil au monde et leader mondial en matière de services et solutions destinés à l'industrie du sans fil, élargit sa spécialisation au-delà de la gestion des appareils. Cette semaine, à l'édition 2012 du Congrès mondial de la téléphonie mobile (Mobile World Congress) à Barcelone, Brightstar met en vedette ses solutions qui touchent à l'ensemble du cycle de vie des dispositifs. 

La gestion d'un portefeuille sans fil est plus complexe que jamais étant donné que les fabricants, les opérateurs, les détaillants et les entreprises sont confrontés à de nouveaux défis entrainés par la multitude de nouveaux dispositifs sur le marché, ainsi que par les goûts changeants des consommateurs, la croissance et la maturité du marché dans le monde entier. L'offre de services élargie de Brightstar est conçue afin de mettre à profit sa portée mondiale et son expertise locale pour répondre à ces défis et opportunités changeants.

« Etant donné notre position unique dans l'industrie, nous sommes en mesure d'identifier les tendances qui changent la donne, de comprendre leurs implications et de répondre rapidement et de manière stratégique au nom de notre clientèle », a déclaré Marcelo Claure, président du conseil et directeur général de Brightstar, tout en ajoutant, « Etant tout d'abord à l'écoute de nos clients et en comprenant leurs besoins spécifiques, nous pouvons utiliser nos renseignements mondiaux afin de personnaliser des solutions novatrices destinées à accroitre leur rendement et profitabilité. »

Dans les marchés avancés et en développement, les opérateurs cherchent de nouvelles sources de revenus et doivent fidéliser leurs clients, alors que les marchés émergents constituent une occasion en or pour la croissance du nombre d'abonnés. Brightstar comprend les défis que présentent les deux types de marché et a développé des services de calibre mondial et des solutions visant à aider les fabricants de sans fil, les opérateurs, les détaillants et les entreprises à répondre à ces besoins. Les solutions de Brightstar s'organisent autour de cinq volets de services.

• Distribution à valeur ajoutée : Les fabricants peuvent utiliser l'aire de stockage de Brightstar d'une superficie de 1,6 million de pieds carrés ainsi que ses activités présentes dans 51 pays et territoires afin de mettre leurs produits au bon endroit au bon moment. L'approche différenciée et à valeur ajoutée de Brightstar comporte : développement de produit, fabrication et montage, distribution des produits, développement et gestion de canal et des services de marketing.
• Services d'optimisation de la chaine logistique : Les acteurs de premier plan dans l'industrie du sans fil font appel à la gamme complète de services et solutions pour la chaine logistique de Brightstar afin de gérer la relation avec le client du sans fil, accroitre la satisfaction de la clientèle et optimiser le rendement de leurs chaines logistiques. Parmi ses services on compte la gestion de portefeuille de dispositifs, l'approvisionnement stratégique, la veille économique, la logistique des sorties et la gestion des commandes, la gestion et la propriété des stocks, la logistique inverse, les mises à essai, les réparations et la rénovation.
• Services au détail : Brightstar contribue à accroitre les ventes de dispositifs sans fil en stimulant la demande de produits sans fil sur le point de vente, tant en magasin qu'en ligne, gérant ainsi les complexités liées à la catégorie des dispositifs sans fil. Les services de détail incluent l'externalisation de la gestion du détail, les ventes par représentation et des services de marketing, ainsi que des services multicanal, en ligne et de stock virtuel.
• Services de mobilité par le biais de distributeurs à valeur ajoutée de TI : Grâce à ses 65 000 distributeurs à valeur ajoutée, Brightstar peut proposer aux utilisateurs finals -soit des petites et moyennes entreprises et des agences gouvernementales- des communications de voix et données sans fil rentables. Les outils et services de Brightstar aident les entreprises, par le biais des distributeurs à valeur ajoutée, à simplifier l'approvisionnement, le lancement, l'administration et la reprise de leurs dispositifs sans fil et outils de productivité. Ces services comprennent l'habilitation par agent et l'activation, des plateformes de facturation personnalisées, des ventes et distribution de logiciels.
• Services aux consommateurs : Le portefeuille de sécurité mobile, de protection des combinés et les solutions de recyclage de Brightstar offrent aux fabricants, aux opérateurs et aux détaillants la possibilité d'améliorer leur expérience avec la clientèle, tout en générant des revenus supplémentaires. Les services à la clientèle comprennent l'assurance et la garantie prolongée pour les appareils, la reprise des dispositifs, le rachat et le recyclage ainsi que des solutions de sécurité mobile.

Les représentants de Brightstar sont présents à Barcelone à l'occasion du Congrès mondial de la téléphonie mobile 2012 et vont s'entretenir avec les clients au sujet de ces solutions sans fil personnalisées.

« Depuis des années, les acteurs clés dans l'industrie du sans fil font appel à Brightstar pour gérer leur chaine logistique d'appareils », a poursuit M. Claure, « Comptant à présent plus de 100 services et solutions personnalisés, nous sommes aussi en mesure d'aider nos clients à fidéliser leur clientèle, à stimuler davantage de ventes ainsi qu'à simplifier la complexité de l'ensemble du cycle de vie des dispositifs - allant du lancement et la facturation au rachat et la reprise, en passant par l'assurance et les réparations. »

Les services élargis de Brightstar sont déjà au service des principaux acteurs dans l'industrie du sans fil. La société a récemment annoncé qu'elle allait assurer la protection des dispositifs pour les clients Cricket presque partout aux Etats-Unis. Le programme, offert par le biais de la filiale de Brightstar, eSecuritel, couvrira un large éventail de dispositifs, dont des tablettes, contre la perte, le vol, l'endommagement, les défauts, et tout problème non prévu dans la garantie traditionnelle du fabricant de combiné. Brightstar et eSecuritel ont aussi lancé des services de protection des dispositifs en début de cette année pour le détaillant de Verizon basé aux Etats-Unis, Cellular Sales, qui permettent de rationaliser le processus d'adhésion des clients aux programmes d'assurance, tout en simplifiant la réalisation des demandes. En plus de eSecuritel, Brightstar unit ses forces à des sociétés comme The Retail Outsource et Mobile Insight pour élargir sa division de services de détail multicanal. Pour en savoir plus au sujet des services et solutions de Brightstar, ou pour contacter Brightstar, rendez-vous sur http://www.brightstarcorp.com.

À propos de Brightstar Corp.

Brightstar est le plus grand distributeur spécialisé de sans fil au monde et une société leader de services mondiaux qui se consacre à améliorer le rendement et la profitabilité des participants clés dans la chaine logistique de dispositifs sans fil. La société exploite plus de 80 000 points de vente dans le monde entier, exerce ses activités dans 51 pays et territoires et fournit un large éventail de plus de 100 services personnalisés pour la distribution à valeur ajoutée, l'optimisation de la chaine logistique, le détail, les agences gouvernementales, les distributeurs à valeur ajoutée, et les services à la clientèle. Les services de Brightstar aident les clients à gérer la complexité grandissante de la chaine logistique de dispositifs sans fil et leur permettent d'améliorer la disponibilité des produits, d'élargir leur portée de canal et de favoriser des efficacités dans la chaine logistique en offrant les produits adéquats au bon endroit et au bon moment au meilleur rapport qualité-prix.